Wir versenden weltweit über unser Lager in den USA und unser Lager in Singapur.
Alle Pakete sind über das Bestellung verfolgen-Menü unserer Website nachverfolgbar. Für Inlandsversendungen in den USA können Sie Ihre Bestellung über USPS verfolgen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach Zahlungseingang versandt.
Die beim Checkout eingegebene Versandadresse ist endgültig. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse vollständig und korrekt ist, einschließlich Einheiten-, Suite- oder Wohnungsnummern, falls zutreffend. Da unser Erfüllungsprozess automatisiert ist, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten, können wir die Versandadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr ändern.
Sobald das Paket versandt wurde, sind die Kunden dafür verantwortlich, ihre Lieferung zu verfolgen über:
● Asendias Website für internationale Sendungen
● Die Website des Postdienstes des Ziellandes für endgültige Lieferupdates
● USPS für inländische US-Bestellungen
VERSANDOPTIONEN:
INLÄNDISCHER VERSAND IN DEN USA
● Versandt über USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Im Durchschnitt 2-3 Werktage, um nach dem Versand aus dem Lager die Zieladresse zu erreichen.
STANDARDVERSAND
● Versand über unseren Partnerkurier in Singapur – ASENDIA. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● Im Durchschnitt 7-12 Werktage, um das Zielland nach dem Versand aus dem Lager zu erreichen.
● Das Paket wird zur Zustellung an die LOKALE POSTSTELLE im Zielland übergeben.
EXPRESSVERSAND
● Dies ist ein DHL-Service und erfolgt vom Lager in Singapur aus.
● Im Durchschnitt 7 Werktage nach Versand aus dem Lager.
● Derzeit ist keine Lieferung an FPO/APO- und Postfachadressen möglich. Bitte wählen Sie stattdessen den Standardversand.
WICHTIGE ERINNERUNGEN:
● Wir werden automatische Lieferbenachrichtigungen an die beim Kunden registrierte E-Mail-Adresse senden, bitte überprüfen Sie daher auch Ihren Spam-Ordner.
● Lieferzeiten sind nur SCHÄTZUNGEN und können in einigen Ländern länger dauern.
● Anabolic Health ist nicht verantwortlich für Zollkontrollen, Einfuhrgebühren und andere von der Regierung/Zollbehörde des Bestimmungslandes vorgeschriebene Gebühren. Alle Pakete unterliegen der Zollkontrolle zur Freigabe. EINIGE LÄNDER können Zollkontrollen, Einfuhrgesetze, Zollgebühren und Steuern oder andere Einfuhrkosten erheben und berechnen.
● Alle vom Zollamt des Landes für die Zollabfertigung benötigten Dokumente sollten vom Empfänger bereitgestellt werden. Falls die Rechnung und die Produktbeschreibung benötigt werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@anabolichealth.com
● Jegliche lokale Verzögerung im Zielland liegt außerhalb unserer Kontrolle, bitte wenden Sie sich an Ihr Landespostamt / örtliches Postamt für Unterstützung.
ÄNDERUNGSANFRAGE
● Wenn eine Aktualisierung der Adresse oder eine Änderung der Bestellung erforderlich ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@anabolichealth.com (E-Mail-Betreff: ÄNDERUNGSANFRAGE + Bestellnummer)
● Wir werden Ihre Bestellung überprüfen und sehen, ob das System die Änderungen noch zulässt. Andernfalls sind ALLE BESTELLUNGEN ENDGÜLTIG.
● Für Adressänderungen/-aktualisierungen kann der Empfänger sich an die Post seines Landes wenden, um Unterstützung bei der Weiterleitung des Pakets an die richtige Adresse oder der Organisation einer Abholung bei der nächstgelegenen örtlichen Postfiliale zu erhalten.
ZURÜCKGESANDTES PAKET aufgrund falscher/unvollständiger Adresse, nicht bezahlter Zollgebühr durch den Empfänger, abgelehntem Paket oder weil das Paket aus irgendeinem Grund nicht vom Zollamt des Landes freigegeben wurde, beachten Sie bitte die wichtigen Details unten:
● Es besteht die Möglichkeit, dass das Zollamt Ihres Landes das Paket zerstört, da niemand es abholt. Für den DHL-Service muss der Empfänger die Genehmigung erteilen, das Paket an den Absender zurückzusenden, andernfalls wird es zerstört.
● Sobald das Paket vom Land-/Orts-Postamt als Rücksendung an den Absender gekennzeichnet wird, besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass das Paket vom Kurier VERLOREN geht. Die Rücksendekosten werden nicht bezahlt und es hat für den Kurier die GERINGSTE PRIORITÄT, es an den Absender zurückzusenden.
● Bei Rücksendungen mit DHL-Service werden die Rücksendekosten (falls vorhanden) vom Rückerstattungsbetrag des Kunden abgezogen. Eine erneute Versendung ist möglich, erfolgt jedoch per Standardversand.
● Die Rücksendung kann erfolgreich sein, aber es kann lange dauern. Wir werden den Kunden per E-Mail kontaktieren, sobald das Lager bestätigt hat, dass das Paket eingegangen ist. Wir haben einen zweiwöchentlichen Bericht für die Rücksendeliste.
● Wir können eine RÜCKERSTATTUNG nur ausstellen, wenn das Paket wieder in unserem Lager in Singapur eingetroffen ist, wie von unserem Lagerteam bestätigt. Bestellungen aus den USA können an das Lager in den USA zurückgeschickt werden.
NAVIDIUM VERSANDSCHUTZ bietet Versicherung für Pakete, die VERLOREN, GESTOHLEN oder BESCHÄDIGT während des TRANSITS zum Empfänger sind. Alle genehmigten Ansprüche gelten nur für eine einmalige NEULIEFERUNG. Wir empfehlen Ihnen, einen Versandversicherungsschutz zu einem kleinen Preis zu erwerben, um Ihr Paket zu schützen.
VERLOREN
● Mit Asendia – dies sind ungefähr 45 Tage ohne Bewegung, wie auf der Website von Asendia zu sehen ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail
bei support@anabolichealth.com und wir werden uns mit Asendia bezüglich des Verbleibs Ihres Pakets abstimmen. Wenn sie bestätigen, dass das Paket VERLOREN ist, werden wir eine Reklamation für den Versand einer Ersatzlieferung einreichen.
● Mit dem Landespostamt / örtlichen Postamt – 45 Tage ohne Bewegung auf der Website des Landespostamts. Es wird empfohlen, dass der Empfänger sich zunächst an das Postamt seines Landes wendet, um Unterstützung zu erhalten. Andernfalls melden Sie es bitte bei uns und senden Sie uns eine E-Mail an support@anabolichealth.com
● Bitte beachten Sie, dass eine falsche / unvollständige Adresse und zurückgesandte Pakete nicht durch den Versandversicherungsschutz abgedeckt sind.
GESTOHLEN
● Dies gilt für Bestellungen, die als GELIEFERT markiert sind, der Kunde die Bestellung jedoch nicht erhalten hat.
● Für Bestellungen bis 199 $ senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@anabolichealth.com. Bitte geben Sie uns eine kurze Zusammenfassung dessen, was passiert ist. Dies unterliegt einer Untersuchung und Genehmigung.
● Für Bestellungen über 200 $ reichen Sie bitte einen POLIZEIBERICHT bezüglich des gestohlenen Pakets ein.
BESCHÄDIGT
● Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@anabolichealth.com mit Bildern der beschädigten Packungen oder Kapseln.
● Bitte geben Sie an, wie viele Packungen oder Kapseln beschädigt sind. Eine Nachsendung oder Gutschrift erfolgt nur nach Genehmigung.