Wir versenden weltweit über unser US-Lager und unser Lager in Singapur.
Alle Pakete sind über das Track Order-Menü unserer Website nachverfolgbar. Für inländische Sendungen in den USA können Sie Ihre Bestellung über USPS verfolgen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach Bestätigung der Zahlung versendet.
Die beim Checkout eingegebene Versandadresse ist final. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse vollständig und korrekt ist, einschließlich der Einheit, Suite oder Apartmentnummern, falls zutreffend. Da unser Fulfillment-Prozess automatisiert ist, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können wir die Versandadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern.
Sobald das Paket versendet wurde, sind die Kunden dafür verantwortlich, ihre Lieferung über folgendes zu verfolgen:
● Asendias Website für internationale Sendungen
● Die Website des Postdienstes des Ziellandes für aktuelle Informationen zur Zustellung
● USPS für inländische Bestellungen in den USA
VERSANDOPTIONEN:
INLÄNDISCHER VERSAND IN DEN USA
● Versand über USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Eine durchschnittliche Lieferzeit von 2-3 Werktagen bis zur Zieladresse nach dem Versand aus dem Lager.
STANDARDVERSAND
● Versand über unseren Partnerkurier in Singapur – ASENDIA. (https://tracking.asendia.com/tracking/)
● Eine durchschnittliche Lieferzeit von 7-12 Werktagen bis zum Bestimmungsland nach dem Versand aus dem Lager.
● Das Paket wird an die LOKALE POSTSTELLE im Zielland zur Zustellung übergeben.
EXPRESSVERSAND
● Dies ist ein DHL-Service und wird aus unserem Lager in Singapur versendet.
● Im Durchschnitt 7 Werktage nach Versand aus dem Lager.
● Derzeit können wir nicht an FPO/APO- und Postfachadressen liefern. Bitte wählen Sie stattdessen den Standardversand.
WICHTIGE ERINNERUNGEN:
● Wir werden automatische Lieferbenachrichtigungen an die beim Kunden registrierte E-Mail-Adresse senden, bitte überprüfen Sie daher Ihren Spam-Ordner.
● Die Lieferzeiten sind nur SCHÄTZUNGEN und können in einigen Ländern länger dauern.
● Anabolic Health ist nicht verantwortlich für Zollinspektionen, Einfuhrgebühren und andere Gebühren, die von der Regierung/Zollbehörde des Ziellandes vorgeschrieben werden. Alle Pakete unterliegen der Zollinspektion zur Freigabe. EINIGE LÄNDER können Zollinspektionen, Einfuhrgesetze, Zollgebühren und Steuern oder andere Einfuhrkosten auferlegen und berechnen.
● Die vom Zollamt des Landes für die Zollabfertigung erforderlichen Dokumente müssen alle vom Empfänger bereitgestellt werden. Wenn die Rechnung und die Produktbeschreibung benötigt werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@anabolichealth.com.
● Jegliche lokale Verzögerung im Zielland liegt außerhalb unserer Kontrolle. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt / Ihre Poststelle für Unterstützung.
ÄNDERUNGSANFRAGE
● Wenn es notwendig ist, die Adresse zu aktualisieren oder die Bestellung zu ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@anabolichealth.com (E-Mail-Betreff: ÄNDERUNGSANFRAGE + Bestellnummer #)
● Wir werden Ihre Bestellung überprüfen und sehen, ob das System die Änderungen noch zulässt. Andernfalls sind ALLE BESTELLUNGEN ENDGÜLTIG.
● Bei Adressänderungen/-aktualisierungen kann der Empfänger sich an die Post seines Landes wenden, um Unterstützung beim Weiterleiten des Pakets an die richtige Adresse oder zur Vereinbarung einer Abholung bei der nächstgelegenen lokalen Poststelle zu erhalten.
RÜCKGEBENDE SENDUNG wegen falscher/unzureichender Adresse, vom Empfänger nicht bezahlter Zollgebühr, abgelehnter Sendung oder die Sendung wurde aus irgendeinem Grund nicht vom Zollamt des Landes freigegeben, bitte beachten Sie die wichtigen Details unten:
● Es besteht die Möglichkeit, dass das Zollamt Ihres Landes das Paket zerstört, da es niemand abholt. Für den DHL-Service muss der Empfänger die Genehmigung erteilen, das Paket an den Absender zurückzusenden, andernfalls wird es zerstört.
● Sobald das Paket von der nationalen/örtlichen Poststelle als Rücksendung an den Absender gekennzeichnet ist, besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass das Paket vom Kurier VERLOREN geht. Die Rücksendekosten werden nicht bezahlt und es hat die GERINGSTE PRIORITÄT des Kuriers, es an den Absender zurückzusenden.
● Bei DHL-Service-Rücksendungen wird die Rücksendekosten (sofern vorhanden) vom Rückerstattungsbetrag des Kunden abgezogen. Eine erneute Versendung ist möglich, erfolgt jedoch über den Standardversand.
● Die Rücksendung kann erfolgreich sein, aber es kann lange dauern. Wir werden den Kunden per E-Mail kontaktieren, sobald das Lager bestätigt hat, dass das Paket eingegangen ist. Wir haben einen zweiwöchentlichen Bericht über die Rücksendeliste.
● Wir können eine RÜCKERSTATTUNG nur ausstellen, wenn das Paket wieder in unserem Lager in Singapur ist, wie von unserem Lagerteam bestätigt. Bestellungen aus den USA können an das US-Lager zurückgesendet werden.
NAVIDIUM VERSANDSCHUTZ bietet Versicherung für Pakete, die VERLOREN, GESTOHLEN oder BESCHÄDIGT sind, während sie sich auf dem Weg zum Empfänger befinden. Alle genehmigten Ansprüche gelten nur für eine einmalige NEU-VERSENDUNG. Wir empfehlen Ihnen, einen Versandschutz zu einem geringen Preis zu erwerben, um Ihr Paket zu schützen.
VERLOREN
● Mit Asendia – dies sind ungefähr 45 Tage ohne Bewegung, wie auf der Website von Asendia zu sehen ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail.
unter support@anabolichealth.com und wir werden mit Asendia bezüglich des Verbleibs Ihres Pakets koordinieren. Wenn sie bestätigen, dass das Paket VERLOREN ist, werden wir einen Antrag auf erneuten Versand stellen.
● Mit dem Landpostamt / lokalen Postamt – 45 Tage ohne Bewegung auf der Website des Landpostamtes. Es wird empfohlen, dass der Empfänger sich zuerst mit dem Postamt seines Landes in Verbindung setzt, um Unterstützung zu erhalten. Andernfalls melden Sie es bitte an uns und senden Sie uns eine E-Mail an support@anabolichealth.com.
● Bitte beachten Sie, dass eine falsche / unzureichende Adresse und zurückgesendete Pakete nicht durch den Versandschutz abgedeckt sind.
GESTOHLEN
● Dies gilt für Bestellungen, die als GELIEFERT gekennzeichnet sind, aber der Kunde die Bestellung nicht erhalten hat.
● Für Bestellungen von 199 $ und darunter senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@anabolichealth.com. Bitte geben Sie uns eine kurze Zusammenfassung dessen, was passiert ist, und dies unterliegt einer Untersuchung und Genehmigung.
● Für Bestellungen über 200 $, bitte einen POLIZEIBERICHT über das gestohlene Paket einreichen.
BESCHÄDIGT
● Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@anabolichealth.com mit Bildern der beschädigten Pakete oder Kapseln.
● Bitte geben Sie an, wie viele Packungen oder Kapseln beschädigt sind. Eine erneute Lieferung oder Gutschrift erfolgt nach Genehmigung.