● Wir versenden WELTWEIT von unserem LAGER in SINGAPUR aus.
● Alle Pakete sind mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer VERFOLGBAR.
● Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach Bestätigung der Zahlung.
● Die während des Bestellvorgangs auf unserer Website eingegebene Lieferadresse ist ENDGÜLTIG. Bitte geben Sie die vollständige und korrekte Lieferadresse ein (einschließlich Wohnungsnummer, Suitenummer, Apt-Nummer usw.).
● Sobald wir das Paket versenden, ist der Kunde für die Überwachung der Lieferbewegung seiner Bestellung verantwortlich. (Im Ausland – Website von Asendia // im Zielland – Website der Landespost)
● Versandoptionen:
STANDARDVERSAND
● Versand durch unseren Kurierdienstpartner ASENDIA. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● Durchschnittlich 7-12 Werktage bis zum Erreichen des Ziellandes nach dem Versand im Lager.
● Das Paket wird zur Zustellung an das LOKALE POSTBÜRO im Zielland übergeben.
EXPRESSVERSAND
● Dies ist ein DHL-Service.
● Durchschnittlich 7 Werktage nach Lagerversand.
● Lieferung an eine Postfachadresse ist nicht möglich.
● Wir senden automatische Zustellbenachrichtigungen an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden. Überprüfen Sie daher bitte Ihren Spam-Ordner.
● Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können in einigen Ländern länger dauern.
● Anabolic Health ist nicht verantwortlich für Zollkontrollen, Einfuhrgebühren und andere Abgaben, die von der Regierung/Zollbehörde des Ziellandes vorgeschrieben werden. Alle Pakete unterliegen einer Zollkontrolle zur Abfertigung. EINIGE LÄNDER können Zollkontrollen, Einfuhrgesetze, Zölle und Steuern oder andere Einfuhrkosten erheben und in Rechnung stellen.
● Alle vom Zollamt des Landes zur Zollabfertigung benötigten Dokumente müssen vom Empfänger bereitgestellt werden. Wenn Sie die Rechnung und die Produktbeschreibung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@anabolichealth.com
● Jegliche lokale Verzögerung im Zielland liegt außerhalb unserer Kontrolle. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an das Postamt Ihres Landes/örtliches Postamt.
ÄNDERUNGSANFORDERUNG
● Wenn die Adresse aktualisiert oder die Bestellung geändert werden muss, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@anabolichealth.com (Betreff der E-Mail: ÄNDERUNGSANFRAGE + Bestellnummer)
● Wir prüfen Ihre Bestellung und prüfen, ob das System die Änderungen noch zulässt. Ansonsten sind ALLE BESTELLUNGEN ENDGÜLTIG.
● Für Adressänderungen/-aktualisierungen kann sich der Empfänger an das Postamt seines Landes wenden, um Unterstützung bei der Weiterleitung des Pakets an die richtige Adresse oder der Organisation einer Abholung beim nächstgelegenen örtlichen Postamt zu erhalten.
ZURÜCKGEGEBENES PAKETaufgrund falscher/unzureichender Adresse, vom Empfänger nicht bezahlter Zollgebühr, abgelehntem Paket oder weil das Paket aus irgendeinem Grund nicht vom Zollamt des Landes abgefertigt wurde, beachten Sie bitte die folgenden wichtigen Details:
● Es besteht die Möglichkeit, dass das Zollamt Ihres Landes das Paket vernichtet, da niemand es reklamiert. Für den DHL-Service muss der Empfänger die Genehmigung erteilen, das Paket an den Absender zurückzusenden, andernfalls wird es zerstört.
● Sobald das Paket vom Postamt des Landes bzw. der örtlichen Post als „Rücksendung an den Absender“ markiert wurde, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass das Paket vom Kurier VERLOREN geht. Die Rücksendegebühr wird nicht bezahlt und die Rücksendung an den Versender hat für den Kurier die GERINGSTE PRIORITÄT.
● Bei Rücksendungen per DHL-Service werden die Rücksendekosten (falls anfallen) vom Rückerstattungsbetrag des Kunden abgezogen. Ein erneuter Versand ist möglich, erfolgt jedoch per Standardversand.
● Die Rückgabe kann erfolgreich sein, aber es kann lange dauern. Wir werden uns per E-Mail mit dem Kunden in Verbindung setzen, sobald das Lager den Erhalt des Pakets bestätigt hat. Wir erstellen einen zweimonatlichen Bericht über die zurückgegebene Liste.
● Wir können eine RÜCKERSTATTUNG erst veranlassen, wenn das Paket wieder in unserem Lager in Singapur eintrifft, wie von unserem Lagerteam bestätigt.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION bietet eine Versicherung für Pakete, die während des Transports zum Empfänger verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden. Alle genehmigten Ansprüche gelten NUR für einen einmaligen RÜCKVERSAND.
VERLOREN
● Bei Asendia – das sind ungefähr 45 Tage ohne Bewegung, wie auf der Website von Asendia zu sehen ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail
unter support@anabolichealth.com und wir werden den Verbleib Ihres Pakets mit Asendia abstimmen. Wenn sie bestätigt haben, dass das Paket VERLOREN ist, werden wir einen Antrag auf erneute Zustellung stellen.
● Mit dem Postamt des Landes / dem örtlichen Postamt – 45 Tage ohne Bewegung auf der Website des Postamts des Landes. Es wird empfohlen, dass der Empfänger sich zunächst mit dem Postamt seines Landes in Verbindung setzt, um Hilfe zu erhalten. Andernfalls melden Sie es uns bitte und senden Sie uns eine E-Mail an support@anabolichealth.com
● Bitte beachten Sie, dass eine falsche/ungenügende Adresse und zurückgesandte Pakete nicht vom Versandschutz abgedeckt sind.
GESTOHLEN
● Dies gilt für Bestellungen, die mit GELIEFERT gekennzeichnet sind, der Kunde die Bestellung jedoch nicht erhalten hat.
● Für Bestellungen im Wert von 199 $ oder weniger senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@anabolichealth.com. Geben Sie uns bitte eine kurze Zusammenfassung des Vorfalls. Dies unterliegt der Untersuchung und Genehmigung.
● Bei Bestellungen über 200 $ reichen Sie bitte einen POLIZEIBERICHT über das gestohlene Paket ein.
SCHADEN
● Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@anabolichealth.com mit Bildern der beschädigten Pakete oder Kapseln.
● Bitte geben Sie an, wie viele Packungen bzw. Kapseln beschädigt sind. Eine Rücksendung oder Gutschrift bedarf der Genehmigung.