● Στέλνουμε ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ από την ΑΠΟΘΗΚΗ μας στη ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ.
● Όλα τα δέματα είναι ανιχνεύσιμα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης.
● Συνήθως αποστέλλουμε παραγγελίες εντός 48 εργάσιμων ωρών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
● ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ που καταχωρήθηκε στον ιστότοπό μας κατά τη διαδικασία παραγγελίας είναι ΟΡΙΣΤΙΚΗ. Εισαγάγετε την πλήρη και σωστή διεύθυνση αποστολής (συμπεριλαμβανομένης της μονάδας #, της σουίτας #, του διαμερίσματος # κ.λπ.)
● Μόλις αποστείλουμε το δέμα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της κίνησης παράδοσης της παραγγελίας του. (ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό – Ιστότοπος της Asedia // εντός χώρας προορισμού – ιστότοπος ταχυδρομείων χώρας)
● Επιλογές αποστολής:
ΤΥΠΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
● Αποστέλλεται μέσω του συνεργάτη μας courier – ASENDIA. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● Κατά μέσο όρο 7-12 εργάσιμες ημέρες για να φτάσετε στη χώρα προορισμού μετά την αποστολή της αποθήκης.
● Το δέμα θα παραδοθεί στο ΤΟΠΙΚΟ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ της χώρας προορισμού για παράδοση.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ EXPRESS
● Αυτή είναι μια υπηρεσία DHL.
● Κατά μέσο όρο 7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή της αποθήκης.
● Δεν είναι δυνατή η παράδοση σε διεύθυνση POBOX.
● Θα στείλουμε ειδοποιήσεις αυτόματης παράδοσης στην εγγεγραμμένη διεύθυνση email του πελάτη, επομένως ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.
● Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ και μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο σε ορισμένες χώρες.
● Η Anabolic Health δεν είναι υπεύθυνη για τον τελωνειακό έλεγχο, τα τέλη εισαγωγής και άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από την κυβέρνηση/τελωνείο της χώρας προορισμού. Όλα τα πακέτα υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο για εκτελωνισμό. ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΧΩΡΕΣ ενδέχεται να επιβάλλουν και να χρεώνουν για τελωνειακό έλεγχο, νόμους εισαγωγής, τελωνειακούς δασμούς και φόρους ή οποιοδήποτε άλλο κόστος εισαγωγής.
● Τα έγγραφα που απαιτούνται από το τελωνείο της χώρας για εκτελωνισμό θα πρέπει να παρέχονται όλα από τον παραλήπτη. Εάν χρειάζεστε το τιμολόγιο και την περιγραφή του προϊόντος, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@anabolichealth.com
● Οποιαδήποτε τοπική καθυστέρηση στη χώρα προορισμού είναι εκτός ελέγχου μας, επικοινωνήστε με το ταχυδρομείο της χώρας σας / το τοπικό ταχυδρομείο για βοήθεια.
ΑΙΤΗΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ
● Εάν υπάρχει ανάγκη ενημέρωσης της διεύθυνσης ή αλλαγής της παραγγελίας, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@anabolichealth.com (Θέμα email: ΑΙΤΗΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ + Αρ. παραγγελίας)
● Θα ελέγξουμε την παραγγελία σας και θα δούμε αν το σύστημα θα εξακολουθεί να επιτρέπει τις αλλαγές. Διαφορετικά, ΟΛΕΣ ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΡΙΣΤΙΚΕΣ.
● Για αλλαγές/ενημέρωση διεύθυνσης, ο παραλήπτης μπορεί να έρθει σε επαφή με το ταχυδρομείο της χώρας του για βοήθεια σχετικά με την προώθηση του πακέτου στη σωστή διεύθυνση ή την παραλαβή στο πλησιέστερο τοπικό ταχυδρομείο.
ΕΠΙΣΤΡΕΦΗΜΕΝΟ ΠΑΚΕΤΟ λόγω λανθασμένης/ανεπαρκούς διεύθυνσης, τελωνειακών τελών που δεν καταβλήθηκαν από τον παραλήπτη, απορρίφθηκε πακέτο ή το δέμα δεν εκτελωνίστηκε από το τελωνείο της χώρας για οποιονδήποτε λόγο, λάβετε υπόψη τις παρακάτω σημαντικές λεπτομέρειες:
● Υπάρχει πιθανότητα το τελωνείο της χώρας σας να καταστρέψει το δέμα, καθώς κανείς δεν το διεκδικεί. Για την υπηρεσία DHL, ο παραλήπτης πρέπει να δώσει την εξουσιοδότηση να στείλει το δέμα πίσω στον αποστολέα, διαφορετικά θα καταστραφεί.
● Μόλις το δέμα επισημανθεί ως επιστροφή στον αποστολέα από τη χώρα/τοπικό ταχυδρομείο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το δέμα να ΧΑΘΕΙ από τον ταχυμεταφορέα. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν καταβάλλονται και είναι η ΛΕΙΤΕΡΗΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ του courier να τα στείλει πίσω στον αποστολέα.
● Για επιστροφές υπηρεσιών DHL, το κόστος αποστολής επιστροφής (εάν υπάρχει) θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής χρημάτων του πελάτη. Η επαναποστολή είναι μια επιλογή, αλλά θα γίνει μέσω τυπικής αποστολής.
● Η επιστροφή μπορεί να είναι επιτυχής, αλλά μπορεί να πάρει πολύ χρόνο. Θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη μέσω email μόλις η αποθήκη επιβεβαιώσει ότι το δέμα έχει παραληφθεί. Έχουμε διμηνιαία αναφορά για τη λίστα που επιστράφηκε.
● Μπορούμε να εκδώσουμε ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ μόνο όταν το δέμα επιστρέψει στην αποθήκη μας στη Σιγκαπούρη, όπως επιβεβαιώθηκε από την ομάδα της αποθήκης μας.
Η NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION παρέχει ασφάλιση για πακέτα που ΧΑΘΗΚΑΝ, ΚΛΑΠΗΚΑΝ ή ΕΧΟΥΝ ΚΑΤΑΣΦΑΛΙΣΕΙ κατά τη μεταφορά στον παραλήπτη. Όλες οι εγκεκριμένες αξιώσεις αφορούν ΜΟΝΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΟΝΟ.
ΧΑΜΕΝΟΣ
● Με Asedia – αυτό είναι περίπου 45 ημέρες χωρίς κίνηση όπως φαίνεται στον ιστότοπο της Asedia. Στείλτε μας ένα email
στο support@anabolichealth.com και θα συντονιστούμε με την Asendia σχετικά με το πού βρίσκεται το πακέτο σας. Εάν επιβεβαιώσουν ότι το δέμα ΧΑΘΗΚΕ, θα υποβάλουμε αξίωση για εκ νέου αποστολή.
● Με ταχυδρομείο χώρας / τοπικό ταχυδρομείο – 45 ημέρες χωρίς μετακίνηση στον ιστότοπο των ταχυδρομείων της χώρας. Συνιστάται ο παραλήπτης να επικοινωνήσει πρώτα με το ταχυδρομείο της χώρας του για βοήθεια. Διαφορετικά, αναφέρετε το σε εμάς και στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@anabolichealth.com
● Λάβετε υπόψη σας ότι η ύπαρξη εσφαλμένης / ανεπαρκούς διεύθυνσης και επιστρεφόμενων πακέτων δεν καλύπτεται από την προστασία αποστολής.
ΚΛΕΜΕΝΗ
● Αυτό ισχύει για παραγγελίες που φέρουν ετικέτα ΠΑΡΑΔΟΣΗ αλλά ο πελάτης δεν έλαβε την παραγγελία.
● Για παραγγελίες 199 $ και κάτω, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@anabolichealth.com Δώστε μας μια σύντομη περίληψη του τι συνέβη και αυτό υπόκειται σε έρευνα και έγκριση.
● Για παραγγελίες άνω των 200 $, υποβάλετε μια ΑΣΤΥΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΦΟΡΑ σχετικά με το κλεμμένο δέμα.
ΒΛΑΒΗ
● Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@anabolichealth.com με φωτογραφίες από τα πακέτα ή τις κάψουλες που έχουν υποστεί ζημιά.
● Παρακαλούμε αναφέρετε πόσα πακέτα ή κάψουλες είναι κατεστραμμένα. Η εκ νέου αποστολή ή η πίστωση που πρόκειται να εκδοθεί υπόκεινται σε έγκριση.