● Nagpapadala kami sa GLOBALLY mula sa aming WAREHOUSE sa SINGAPORE.
● Lahat ng parcels ay TRACEABLE gamit ang tracking number.
● Karaniwan kaming nagpapadala ng mga order sa loob ng 48 oras ng negosyo pagkatapos makumpirma ang pagbabayad.
● SHIP TO ADDRESS na ipinasok sa aming website sa panahon ng proseso ng order ay FINAL. Pakilagay ang kumpleto at tamang shipping address (kabilang ang Unit #, suite #, Apt #, atbp.)
● Kapag naipadala na namin ang package, responsibilidad ng customer ang pagsubaybay sa paggalaw ng paghahatid ng kanilang order. (habang nasa ibang bansa – website ni Asendia // sa loob ng destinasyong bansa – website ng post office ng bansa)
● Mga Pagpipilian sa Pagpapadala:
STANDARD SHIPPING
● Ipinadala sa pamamagitan ng aming partner courier – ASENDIA. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● Isang average ng 7-12 araw ng negosyo upang maabot ang patutunguhang bansa pagkatapos ng pagpapadala ng bodega.
● Ibibigay ang package sa LOCAL POST OFFICE sa destinasyong bansa para ihatid.
EXPRESS SHIPPING
● Ito ay isang serbisyo ng DHL.
● Isang average ng 7 araw ng negosyo pagkatapos ng pagpapadala ng bodega.
● Hindi makapaghatid sa isang PO BOX Address.
● Magpapadala kami ng mga awtomatikong abiso sa paghahatid sa nakarehistrong email address ng customer, kaya pakisuri ang iyong folder ng spam.
● Ang mga oras ng paghahatid ay ESTIMATES lamang at maaaring mas tumagal sa ilang bansa.
● Ang Anabolic Health ay walang pananagutan para sa customs inspection, import fees at iba pang mga singil na ipinag-uutos ng destinasyon ng gobyerno/customs office. Ang lahat ng mga pakete ay napapailalim sa customs inspection para sa clearance. ILANG BANSA ay maaaring magpataw at maningil para sa customs inspection, mga batas sa pag-import, customs duties at buwis, o anumang iba pang gastos sa pag-import.
● Ang mga dokumentong kailangan ng customs office ng bansa para sa clearance ay dapat ibigay lahat ng receiver. Kung kailangan ang invoice at paglalarawan ng produkto, mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com
● Ang anumang lokal na pagkaantala sa patutunguhang bansa ay wala sa aming kontrol, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong post office / lokal na post office para sa tulong.
KAHILINGAN NG PAGBABAGO
● Kung may pangangailangang i-update ang address o baguhin ang order, mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com (Email Subject: CHANGE REQUEST + Order #)
● Susuriin namin ang iyong order at tingnan kung papayagan pa rin ng system ang mga pagbabago. Kung hindi, FINAL ang LAHAT NG ORDER.
● Para sa mga pagbabago/pag-update ng address, maaaring makipag-ugnayan ang receiver sa post office ng kanilang bansa para sa tulong sa pagpapasa ng package sa tamang address o pag-aayos ng pickup sa pinakamalapit na lokal na post office.
Ibinalik na PACKAGE dahil sa hindi tama/hindi sapat na address, customs fee na hindi binayaran ng receiver, tinanggihan na package o ang package ay hindi na-clear ng customs office ng bansa para sa anumang dahilan, mangyaring tandaan ang mahahalagang detalye sa ibaba:
● May posibilidad na sirain ng customs office ng iyong bansa ang package, dahil walang naghahabol nito. Para sa serbisyo ng DHL, kailangang ibigay ng receiver ang awtorisasyon upang maibalik ang package sa nagpadala, kung hindi, ito ay masisira.
● Kapag na-tag na ang package bilang return to sender ng bansa/lokal na post office, malaki ang posibilidad na mawala ang package ng courier. Ang return shipping fee ay hindi binabayaran at ito ang LEAST PRIORITY ng courier na ibalik ito sa shipper.
● Para sa pagbabalik ng serbisyo ng DHL, ang gastos sa pagpapadala sa pagbabalik (kung mayroon man) ay ibabawas mula sa halaga ng refund ng customer. Ang muling pagpapadala ay isang opsyon, ngunit ito ay sa pamamagitan ng karaniwang pagpapadala.
● Maaaring maging matagumpay ang pagbabalik, ngunit maaaring tumagal ito ng mahabang panahon. Makikipag-ugnayan kami sa customer sa pamamagitan ng email kapag nakumpirma na ng bodega na natanggap ang package. Mayroon kaming dalawang buwanang ulat para sa ibinalik na listahan.
● Maaari lang kaming mag-isyu ng REFUND kapag bumalik na ang package sa aming warehouse sa Singapore bilang nakumpirma ng aming warehouse team.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION nagbibigay ng insurance para sa mga package na NAWAWALA, NAKAW o NASIRA habang IN-TRANSIT sa receiver. Ang lahat ng naaprubahang claim ay para sa isang beses na RESHIPMENT LAMANG.
NAWALA
● Sa Asendia – ito ay humigit-kumulang 45 araw na walang paggalaw gaya ng nakikita sa website ng Asendia. Mangyaring magpadala sa amin ng isang email
sa support@anabolichealth.com at makikipag-ugnayan kami kay Asendia tungkol sa kinaroroonan ng iyong package. Kung kinumpirma nila na NAWALA ang package, maghahain kami ng claim para sa reshipment.
● Sa country post office / local post office – 45 araw na walang paggalaw sa website ng country post office. Inirerekomenda na ang receiver ay dapat makipag-ugnayan muna sa post office ng kanilang bansa para sa tulong. Kung hindi, mangyaring iulat ito sa amin at magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com
● Pakitandaan na ang pagkakaroon ng hindi tama / hindi sapat na address at mga ibinalik na pakete ay hindi saklaw ng proteksyon sa pagpapadala.
NINAkaw
● Naaangkop ito para sa mga order na may naka-tag na DELIVERED ngunit hindi natanggap ng customer ang order.
● Para sa mga order na $199 at mas mababa, mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com Mangyaring bigyan kami ng maikling buod ng nangyari at ito ay napapailalim sa pagsisiyasat at pag-apruba.
● Para sa mga order na higit sa $200, mangyaring magsumite ng POLICE REPORT tungkol sa ninakaw na pakete.
PINSALA
● Mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com na may mga larawan ng mga packet o kapsula ng pinsala.
● Pakisaad kung ilang pakete o kapsula ang nasira. Ang reshipment o credit na ibibigay ay napapailalim sa pag-apruba.