● हम सिंगापुर में अपने गोदाम से वैश्विक स्तर पर शिपिंग करते हैं।
● ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके सभी पार्सल का पता लगाया जा सकता है।
● हम आमतौर पर भुगतान की पुष्टि के बाद 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर ऑर्डर भेज देते हैं।
● ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान हमारी वेबसाइट पर दर्ज किया गया पता शिप टू अंतिम है। कृपया पूरा और सही शिपिंग पता दर्ज करें (यूनिट #, सुइट #, एप्ट #, आदि सहित)
● एक बार जब हम पैकेज भेज देते हैं, तो ग्राहक अपने ऑर्डर की डिलीवरी गतिविधि की निगरानी के लिए जिम्मेदार होता है। (जबकि विदेश में - असेंडिया की वेबसाइट // गंतव्य देश के भीतर - देश डाकघर की वेबसाइट)
● शिपिंग विकल्प:
मानक शिपिंग
● हमारे पार्टनर कूरियर - ASENDIA के माध्यम से भेजा गया। ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● गोदाम प्रेषण के बाद गंतव्य देश तक पहुंचने में औसतन 7-12 कार्यदिवस लगते हैं।
● डिलीवरी के लिए पैकेज गंतव्य देश में स्थानीय डाकघर को सौंप दिया जाएगा।
एक्सप्रेस शिपिंग
● यह एक डीएचएल सेवा है।
● गोदाम प्रेषण के बाद औसतन 7 कार्यदिवस।
● पीओ बॉक्स पते पर डिलीवर नहीं किया जा सकता।
● हम ग्राहक के पंजीकृत ईमेल पते पर स्वचालित डिलीवरी सूचनाएं भेजेंगे, इसलिए कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें।
● डिलीवरी का समय केवल अनुमान है और कुछ देशों में इसमें अधिक समय लग सकता है।
● एनाबॉलिक हेल्थ गंतव्य देश सरकार/सीमा शुल्क कार्यालय द्वारा अनिवार्य सीमा शुल्क निरीक्षण, आयात शुल्क और अन्य शुल्कों के लिए जिम्मेदार नहीं है। सभी पैकेज निकासी के लिए सीमा शुल्क निरीक्षण के अधीन हैं। कुछ देश सीमा शुल्क निरीक्षण, आयात कानून, सीमा शुल्क और कर, या किसी अन्य आयात लागत के लिए शुल्क लगा सकते हैं।
● देश के सीमा शुल्क कार्यालय द्वारा निकासी के लिए आवश्यक सभी दस्तावेज़ प्राप्तकर्ता द्वारा प्रदान किए जाने चाहिए। यदि चालान और उत्पाद विवरण की आवश्यकता है, तो कृपया हमें support@anabolichealth.com पर एक ईमेल भेजें
● गंतव्य देश में कोई भी स्थानीय देरी हमारे नियंत्रण से बाहर है, कृपया सहायता के लिए अपने देश के डाकघर/स्थानीय डाकघर से संपर्क करें।
अनुरोध बदलो
● यदि पता अपडेट करने या ऑर्डर बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया हमें support@anabolichealth.com पर एक ईमेल भेजें (ईमेल विषय: परिवर्तन अनुरोध + ऑर्डर #)
● हम आपके ऑर्डर की जांच करेंगे और देखेंगे कि क्या सिस्टम अभी भी बदलावों की अनुमति देगा। अन्यथा, सभी ऑर्डर अंतिम हैं।
● पते में बदलाव/अद्यतन के लिए, प्राप्तकर्ता पैकेज को सही पते पर अग्रेषित करने या निकटतम स्थानीय डाकघर तक पिकअप की व्यवस्था करने में सहायता के लिए अपने देश के डाकघर से संपर्क कर सकता है।
लौटा हुआ पैकेजगलत/अपर्याप्त पते के कारण, प्राप्तकर्ता द्वारा सीमा शुल्क का भुगतान न किया जाना, अस्वीकृत पैकेज या किसी भी कारण से देश के सीमा शुल्क कार्यालय द्वारा पैकेज को मंजूरी नहीं दी गई, कृपया नीचे दिए गए महत्वपूर्ण विवरणों पर ध्यान दें:
● ऐसी संभावना है कि आपके देश का सीमा शुल्क कार्यालय पैकेज को नष्ट कर देगा, क्योंकि कोई भी इसका दावा नहीं कर रहा है। डीएचएल सेवा के लिए, प्राप्तकर्ता को पैकेज को प्रेषक को वापस भेजने के लिए प्राधिकरण देना होगा, अन्यथा, इसे नष्ट कर दिया जाएगा।
● एक बार जब पैकेज को देश/स्थानीय डाकघर द्वारा प्रेषक को वापसी के रूप में टैग किया जाता है, तो एक बड़ी संभावना है कि पैकेज कूरियर द्वारा खो जाएगा। वापसी शिपिंग शुल्क का भुगतान नहीं किया जा रहा है और इसे शिपर को वापस भेजना कूरियर की सबसे कम प्राथमिकता है।
● डीएचएल सेवा रिटर्न के लिए, रिटर्न शिपिंग लागत (यदि कोई हो) ग्राहक की रिफंड राशि से काट ली जाएगी। पुनः शिपिंग एक विकल्प है, लेकिन यह मानक शिपिंग के माध्यम से होगा।
● वापसी सफल हो सकती है, लेकिन इसमें लंबा समय लग सकता है। गोदाम द्वारा पैकेज प्राप्त होने की पुष्टि हो जाने पर हम ईमेल के माध्यम से ग्राहक से संपर्क करेंगे। हमारे पास लौटाई गई सूची के लिए द्विमासिक रिपोर्ट है।
● हम केवल तभी रिफंड जारी कर सकते हैं जब पैकेज सिंगापुर में हमारे गोदाम में वापस आ जाए, जैसा कि हमारी गोदाम टीम द्वारा पुष्टि की गई है।
नेविडियम शिपिंग प्रोटेक्शन उन पैकेजों के लिए बीमा प्रदान करता है जो रिसीवर के पास परिवहन के दौरान खो जाते हैं, चोरी हो जाते हैं या क्षतिग्रस्त हो जाते हैं। सभी स्वीकृत दावे केवल एक बार की शिपिंग के लिए हैं।
खो गया
● असेंडिया के साथ - जैसा कि असेंडिया की वेबसाइट पर देखा गया है, यह बिना किसी हलचल के लगभग 45 दिन है। कृपया हमें ईमेल भेंजे
support@anabolichealth.com पर संपर्क करें और हम आपके पैकेज के ठिकाने के बारे में Asendia से संपर्क करेंगे। अगर वे पुष्टि करते हैं कि पैकेज खो गया है, तो हम पुनः शिपमेंट के लिए दावा दायर करेंगे।
● देश के डाकघर / स्थानीय डाकघर के साथ - देश के डाकघर की वेबसाइट पर 45 दिन तक कोई हलचल नहीं। यह अनुशंसा की जाती है कि सहायता के लिए प्राप्तकर्ता को पहले अपने देश के डाकघर से संपर्क करना चाहिए। अन्यथा, कृपया हमें इसकी रिपोर्ट करें और हमें support@anabolichealth.com पर एक ईमेल भेजें
● कृपया ध्यान रखें कि गलत/अपर्याप्त पता और लौटाए गए पैकेज शिपिंग सुरक्षा के अंतर्गत नहीं आते हैं।
चुराया हुआ
● यह उन ऑर्डरों पर लागू होता है जिन पर डिलीवर किया गया टैग लगा होता है लेकिन ग्राहक को ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ।
● $199 और उससे कम के ऑर्डर के लिए, कृपया हमें support@anabolichealth.com पर ईमेल भेजें। कृपया हमें संक्षेप में बताएं कि क्या हुआ और यह जांच और अनुमोदन के अधीन है।
● $200 से अधिक के ऑर्डर के लिए, कृपया चोरी हुए पैकेज के संबंध में पुलिस रिपोर्ट सबमिट करें।
हानि
● कृपया क्षतिग्रस्त पैकेट या कैप्सूल की तस्वीरों के साथ हमें support@anabolichealth.com पर ईमेल भेजें।
● कृपया बताएं कि कितने पैकेट या कैप्सूल क्षतिग्रस्त हैं। जारी किया जाने वाला पुनर्शिपमेंट या क्रेडिट अनुमोदन के अधीन है।