● Kami mengirimkan SECARA GLOBAL dari GUDANG kami di SINGAPURA.
● Semua paket DAPAT DIlacak menggunakan nomor pelacakan.
● Kami biasanya mengirimkan pesanan dalam waktu 48 jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
● SHIP TO ADDRESS yang dimasukkan pada website kami pada saat proses order bersifat FINAL. Silakan masukkan alamat pengiriman yang lengkap dan benar (termasuk Unit #, suite #, Apt #, dll.)
● Setelah kami mengirimkan paketnya, pelanggan bertanggung jawab untuk memantau pergerakan pengiriman pesanannya. (selama di luar negeri – website Asendia // di negara tujuan – website kantor pos negara)
● Opsi Pengiriman:
PENGIRIMAN STANDAR
● Dikirim melalui kurir mitra kami – ASENDIA. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● Rata-rata 7-12 hari kerja untuk mencapai negara tujuan setelah pengiriman gudang.
● Paket akan diserahkan ke KANTOR POS LOKAL di negara tujuan untuk pengiriman.
PENGIRIMAN EKSPRES
● Ini adalah layanan DHL.
● Rata-rata 7 hari kerja setelah pengiriman gudang.
● Tidak dapat mengirimkan ke Alamat PO BOX.
● Kami akan mengirimkan notifikasi pengiriman otomatis ke alamat email pelanggan yang terdaftar, jadi harap periksa folder spam Anda.
● Waktu pengiriman hanya ESTIMASI dan dapat memakan waktu lebih lama di beberapa negara.
● Anabolic Health tidak bertanggung jawab atas pemeriksaan pabean, biaya impor, dan biaya lain yang diwajibkan oleh pemerintah/kantor bea cukai negara tujuan. Semua paket tunduk pada pemeriksaan pabean untuk izin. BEBERAPA NEGARA mungkin mengenakan dan mengenakan biaya untuk pemeriksaan pabean, undang-undang impor, bea masuk dan pajak, atau biaya impor lainnya.
● Dokumen yang diperlukan oleh kantor bea cukai negara tersebut untuk perizinan harus disediakan oleh penerima. Jika faktur dan deskripsi produk diperlukan, silakan kirim email kepada kami di support@anabolichealth.com
● Keterlambatan setempat di negara tujuan berada di luar kendali kami, silakan hubungi kantor pos negara Anda/kantor pos setempat untuk mendapatkan bantuan.
PERMINTAAN PERUBAHAN
● Jika ada kebutuhan untuk memperbarui alamat atau mengubah pesanan, silakan kirim email kepada kami di support@anabolichealth.com (Subjek Email: PERMINTAAN GANTI + Pesanan #)
● Kami akan memeriksa pesanan Anda dan melihat apakah sistem masih mengizinkan perubahan. Jika tidak, SEMUA PESANAN bersifat FINAL.
● Untuk perubahan/pembaruan alamat, penerima dapat menghubungi kantor pos negaranya untuk mendapatkan bantuan dalam meneruskan paket ke alamat yang benar atau mengatur pengambilan ke kantor pos setempat terdekat.
PAKET KEMBALI karena alamat yang salah/tidak mencukupi, biaya bea cukai yang belum dibayar oleh penerima, paket yang ditolak, atau paket tidak diselesaikan oleh kantor bea cukai negara karena alasan apa pun, harap perhatikan detail penting di bawah ini:
● Ada kemungkinan kantor bea cukai negara Anda akan menghancurkan paket tersebut, karena tidak ada yang mengklaimnya. Untuk layanan DHL, penerima perlu memberikan otorisasi untuk mengirim paket kembali ke pengirim, jika tidak maka paket akan dimusnahkan.
● Setelah paket ditandai sebagai dikembalikan ke pengirim oleh kantor pos negara/lokal, besar kemungkinan paket tersebut akan HILANG oleh kurir. Biaya pengiriman pengembalian tidak dibayar dan merupakan PRIORITAS TERAKHIR kurir untuk mengirimkannya kembali ke pengirim.
● Untuk pengembalian layanan DHL, biaya pengiriman pengembalian (jika ada) akan dipotong dari jumlah pengembalian dana pelanggan. Pengiriman ulang adalah suatu pilihan, tetapi akan dilakukan melalui pengiriman standar.
● Pengembaliannya bisa saja berhasil, namun memerlukan waktu yang lama. Kami akan menghubungi pelanggan melalui email setelah gudang mengkonfirmasi bahwa paket telah diterima. Kami memiliki laporan dua bulanan untuk daftar yang dikembalikan.
● Kami hanya dapat melakukan PENGEMBALIAN DANA setelah paket dikembalikan ke gudang kami di Singapura sebagaimana dikonfirmasi oleh tim gudang kami.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION memberikan asuransi terhadap paket yang HILANG, DICURI atau RUSAK saat DALAM TRANSIT sampai ke penerima. Semua klaim yang disetujui HANYA untuk PENGIRIMAN satu kali saja.
HILANG
● Dengan Asendia – ini berarti sekitar 45 hari tanpa pergerakan seperti yang terlihat di situs Asendia. Silakan kirim email kepada kami
di support@anabolichealth.com dan kami akan berkoordinasi dengan Asendia mengenai keberadaan paket Anda. Jika mereka mengonfirmasi bahwa paket tersebut HILANG, kami akan mengajukan klaim untuk pengiriman ulang.
● Dengan kantor pos negara / kantor pos setempat – 45 hari tanpa perpindahan di situs web kantor pos negara. Disarankan agar penerima menghubungi kantor pos negaranya terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak, harap laporkan kepada kami dan kirimkan email kepada kami di support@anabolichealth.com
● Harap diperhatikan bahwa alamat yang salah/tidak mencukupi dan paket yang dikembalikan tidak tercakup dalam perlindungan pengiriman.
DICURI
● Hal ini berlaku untuk pesanan yang diberi tag TERKIRIM namun pelanggan tidak menerima pesanannya.
● Untuk pesanan $199 ke bawah, silakan kirim email kepada kami di support@anabolichealth.com. Tolong beri kami ringkasan singkat tentang apa yang terjadi dan ini harus diselidiki dan disetujui.
● Untuk pesanan lebih dari $200, harap kirimkan LAPORAN POLISI mengenai paket yang dicuri.
KERUSAKAN
● Silakan kirim email kepada kami di support@anabolichealth.com dengan gambar paket atau kapsul yang rusak.
● Harap sebutkan berapa banyak paket atau kapsul yang rusak. Pengiriman ulang atau kredit yang akan diterbitkan harus mendapat persetujuan.