Kami mengirim secara global melalui gudang kami di AS dan gudang di Singapura.
Semua paket dapat dilacak menggunakan menu Lacak Pesanan di situs web kami. Untuk pengiriman domestik AS, Anda dapat melacak pesanan Anda melalui USPS.
Pesanan biasanya dikirim dalam 48 jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
Alamat pengiriman yang dimasukkan saat checkout adalah final. Harap pastikan alamat lengkap dan akurat, termasuk nomor unit, suite, atau apartemen jika berlaku. Karena proses pemenuhan kami otomatis untuk memastikan pengiriman tepat waktu, kami tidak dapat mengubah alamat pengiriman setelah pesanan dilakukan.
Setelah paket dikirim, pelanggan bertanggung jawab untuk melacak pengiriman mereka melalui:
● Situs web Asendia untuk pengiriman internasional
● Situs web layanan pos negara tujuan untuk pembaruan pengiriman akhir
● USPS untuk pesanan domestik di AS
PILIHAN PENGIRIMAN:
PENGIRIMAN DOMESTIK AS
● Dikirim melalui USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Rata-rata 2-3 hari kerja untuk mencapai alamat tujuan setelah pengiriman dari gudang.
PENGIRIMAN STANDAR
● Dikirim melalui kurir mitra kami di Singapura – ASENDIA. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● Rata-rata 7-12 hari kerja untuk mencapai negara tujuan setelah pengiriman dari gudang.
● Paket akan diserahkan ke KANTOR POS LOKAL di negara tujuan untuk pengiriman.
PENGIRIMAN EKSPRES
● Ini adalah layanan DHL dan dikirim dari gudang kami di Singapura.
● Rata-rata 7 hari kerja setelah pengiriman dari gudang.
● Saat ini tidak dapat mengirim ke alamat FPO/APO dan PO BOX. Silakan coba pilih pengiriman standar sebagai gantinya.
PENGINGAT PENTING:
● Kami akan mengirimkan notifikasi pengiriman otomatis ke alamat email yang terdaftar milik pelanggan, jadi harap periksa folder spam Anda.
● Waktu pengiriman hanyalah PERKIRAAN dan dapat memakan waktu lebih lama di beberapa negara.
● Anabolic Health tidak bertanggung jawab atas pemeriksaan bea cukai, biaya impor, dan biaya lain yang diwajibkan oleh pemerintah/kantor bea cukai negara tujuan. Semua paket tunduk pada pemeriksaan bea cukai untuk proses pembersihan. BEBERAPA NEGARA mungkin memberlakukan dan mengenakan biaya untuk pemeriksaan bea cukai, undang-undang impor, bea cukai, pajak, atau biaya impor lainnya.
● Dokumen yang diperlukan oleh kantor bea cukai negara untuk pengurusan harus disediakan oleh penerima. Jika faktur dan deskripsi produk diperlukan, silakan kirim email kepada kami di support@anabolichealth.com
● Setiap keterlambatan lokal di negara tujuan berada di luar kendali kami, silakan hubungi kantor pos negara Anda / kantor pos lokal untuk bantuan.
PERMINTAAN PERUBAHAN
● Jika ada kebutuhan untuk memperbarui alamat atau mengubah pesanan, silakan kirim email kepada kami di support@anabolichealth.com (Subjek Email: PERMINTAAN PERUBAHAN + Pesanan #)
● Kami akan memeriksa pesanan Anda dan melihat apakah sistem masih mengizinkan perubahan. Jika tidak, SEMUA PESANAN adalah FINAL.
● Untuk perubahan/pembaruan alamat, penerima dapat menghubungi kantor pos negara mereka untuk bantuan dalam meneruskan paket ke alamat yang benar atau mengatur pengambilan ke kantor pos lokal terdekat.
PAKET DIKEMBALIKAN karena alamat yang salah/tidak lengkap, biaya bea cukai tidak dibayar oleh penerima, paket ditolak atau paket tidak dibersihkan oleh kantor bea cukai negara karena alasan apapun, harap perhatikan detail penting di bawah ini:
● Ada kemungkinan kantor bea cukai di negara Anda akan menghancurkan paket tersebut, karena tidak ada yang mengklaimnya. Untuk layanan DHL, penerima perlu memberikan otorisasi untuk mengirim paket kembali ke pengirim, jika tidak, paket akan dihancurkan.
● Setelah paket ditandai sebagai dikembalikan ke pengirim oleh kantor pos negara/lokal, ada kemungkinan besar paket akan HILANG oleh kurir. Biaya pengiriman kembali tidak dibayar dan ini adalah PRIORITAS TERENDAH bagi kurir untuk mengirimkannya kembali ke pengirim.
● Untuk pengembalian layanan DHL, biaya pengiriman pengembalian (jika ada) akan dipotong dari jumlah pengembalian dana pelanggan. Pengiriman ulang adalah opsi, tetapi akan melalui pengiriman standar.
● Pengembalian dapat berhasil, tetapi mungkin memakan waktu lama. Kami akan menghubungi pelanggan melalui email setelah gudang mengonfirmasi bahwa paket telah diterima. Kami memiliki laporan dua bulanan untuk daftar pengembalian.
● Kami hanya dapat mengeluarkan PENGEMBALIAN DANA setelah paket kembali ke gudang kami di Singapura seperti yang dikonfirmasi oleh tim gudang kami. Pesanan dari AS dapat dikembalikan ke gudang di AS.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION menyediakan asuransi untuk paket yang HILANG, DICURI atau RUSAK saat DALAM PERJALANAN ke penerima. Semua klaim yang disetujui hanya untuk PENGIRIMAN ULANG satu kali. Kami menyarankan Anda untuk membeli perlindungan pengiriman dengan biaya kecil untuk melindungi paket Anda.
HILANG
● Dengan Asendia – ini sekitar 45 hari tanpa pergerakan seperti yang terlihat di situs web Asendia. Harap kirimkan email kepada kami
di support@anabolichealth.com dan kami akan berkoordinasi dengan Asendia mengenai keberadaan paket Anda. Jika mereka mengonfirmasi paket tersebut HILANG, kami akan mengajukan klaim untuk pengiriman ulang.
● Dengan kantor pos negara / kantor pos lokal – 45 hari tanpa pergerakan di situs web kantor pos negara. Disarankan agar penerima menghubungi kantor pos negara mereka terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak, harap laporkan kepada kami dan kirimkan email ke support@anabolichealth.com
● Harap diperhatikan bahwa memiliki alamat yang salah / tidak lengkap dan paket yang dikembalikan tidak termasuk dalam perlindungan pengiriman.
DICURI
● Ini berlaku untuk pesanan yang ditandai SELESAI DIKIRIM tetapi pelanggan tidak menerima pesanan tersebut.
● Untuk pesanan $199 ke bawah, silakan kirim email kepada kami di support@anabolichealth.com Harap berikan ringkasan singkat tentang apa yang terjadi dan ini akan diselidiki serta disetujui.
● Untuk pesanan lebih dari $200, harap serahkan LAPORAN POLISI mengenai paket yang dicuri.
RUSAK
● Silakan kirim email kepada kami di support@anabolichealth.com dengan foto paket atau kapsul yang rusak.
● Harap tunjukkan berapa banyak paket atau kapsul yang rusak. Pengiriman ulang atau kredit yang akan diberikan harus disetujui terlebih dahulu.