● Spediamo IN TUTTO IL MONDO dal nostro MAGAZZINO a SINGAPORE.
● Tutti i pacchi sono TRACCIABILI tramite il numero di tracciabilità.
● Solitamente spediamo gli ordini entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
● L'INDIRIZZO SPEDIZIONE ALL'INDIRIZZO inserito sul nostro sito durante la procedura d'ordine è DEFINITIVO. Inserisci l'indirizzo di spedizione completo e corretto (incluso numero di unità, numero di suite, numero di appartamento, ecc.)
● Una volta spedito il pacco, il cliente è responsabile del monitoraggio del movimento di consegna del proprio ordine. (all'estero – sito web di Asendia // nel paese di destinazione – sito web dell'ufficio postale del paese)
● Opzioni di spedizione:
SPEDIZIONE STANDARD
● Spedito tramite il nostro corriere partner – ASENDIA. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● Una media di 7-12 giorni lavorativi per raggiungere il paese di destinazione dopo la spedizione al magazzino.
● Il pacco verrà consegnato all'UFFICIO POSTALE LOCALE nel paese di destinazione per la consegna.
SPEDIZIONE ESPRESSA
● Questo è un servizio DHL.
● Una media di 7 giorni lavorativi dopo la spedizione al magazzino.
● Impossibile consegnare a un indirizzo di casella postale.
● Invieremo notifiche di consegna automatiche all'indirizzo e-mail registrato del cliente, quindi controlla la cartella spam.
● I tempi di consegna sono solo STIMA e possono richiedere più tempo in alcuni paesi.
● Anabolic Health non è responsabile delle ispezioni doganali, delle tasse di importazione e di altri oneri imposti dal governo/ufficio doganale del paese di destinazione. Tutti i pacchi sono soggetti a ispezione doganale per lo sdoganamento. ALCUNI PAESI possono imporre e addebitare ispezioni doganali, leggi sull'importazione, dazi e tasse doganali o qualsiasi altro costo di importazione.
● I documenti richiesti dall'ufficio doganale del paese per lo sdoganamento devono essere tutti forniti dal destinatario. Se sono necessarie la fattura e la descrizione del prodotto, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@anabolichealth.com
● Qualsiasi ritardo locale nel paese di destinazione è fuori dal nostro controllo, contatta l'ufficio postale del tuo paese/ufficio postale locale per ricevere assistenza.
RICHIESTA DI MODIFICA
● Se è necessario aggiornare l'indirizzo o modificare l'ordine, inviaci un'e-mail a support@anabolichealth.com (Oggetto e-mail: RICHIESTA DI MODIFICA + N. ordine)
● Controlleremo il tuo ordine e vedremo se il sistema consentirà ancora le modifiche. Altrimenti, TUTTI GLI ORDINI sono DEFINITIVI.
● Per modifiche/aggiornamenti di indirizzo, il destinatario può mettersi in contatto con l'ufficio postale del proprio paese per ricevere assistenza nell'inoltro del pacco all'indirizzo corretto o per organizzare il ritiro all'ufficio postale locale più vicino.
PACCO RESO a causa di indirizzo errato/insufficiente, tassa doganale non pagata dal destinatario, pacco rifiutato o il pacco non è stato sdoganato dall'ufficio doganale del paese per qualsiasi motivo, si prega di prendere nota dei dettagli importanti di seguito:
● Esiste la possibilità che l'ufficio doganale del tuo paese distrugga il pacco, poiché nessuno lo reclama. Per il servizio DHL, il destinatario deve dare l'autorizzazione a rispedire il pacco al mittente, altrimenti verrà distrutto.
● Una volta che il pacco viene etichettato come reso al mittente dall'ufficio postale nazionale/locale, c'è una grande possibilità che il pacco venga PERSO dal corriere. Le spese di spedizione per il reso non vengono pagate ed è la PRIORITÀ MINORE del corriere rispedirlo allo spedizioniere.
● Per i resi tramite servizio DHL, il costo di spedizione per la restituzione (se presente) verrà detratto dall'importo del rimborso del cliente. La rispedizione è un'opzione, ma avverrà tramite spedizione standard.
● La restituzione può avere esito positivo, ma potrebbe richiedere molto tempo. Ci metteremo in contatto con il cliente via e-mail una volta che il magazzino avrà confermato la ricezione del pacco. Abbiamo un rapporto bimestrale per l'elenco restituito.
● Possiamo emettere un RIMBORSO solo una volta che il pacco è tornato al nostro magazzino a Singapore, come confermato dal nostro team del magazzino.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION fornisce un'assicurazione per i pacchi SMARRITI, RUBATI o DANNEGGIATI durante il TRANSITO verso il destinatario. Tutte le richieste approvate riguardano SOLO UNA RISPEDIZIONE.
PERDUTO
● Con Asendia: si tratta di circa 45 giorni senza movimento, come indicato sul sito web di Asendia. Per favore mandaci una email
a support@anabolichealth.com e ci coordineremo con Asendia per quanto riguarda il luogo in cui si trova il tuo pacco. Se confermano che il pacco è SMARRITO, presenteremo un reclamo per la rispedizione.
● Con ufficio postale nazionale/ufficio postale locale – 45 giorni senza spostamento sul sito web dell'ufficio postale nazionale. Si consiglia al destinatario di contattare prima l'ufficio postale del proprio paese per ricevere assistenza. Altrimenti, segnalacelo e inviaci un'e-mail a support@anabolichealth.com
● Tieni presente che avere un indirizzo errato/insufficiente e pacchi restituiti non è coperto dalla protezione della spedizione.
RUBATO
● Ciò è applicabile agli ordini contrassegnati con CONSEGNATO ma il cliente non ha ricevuto l'ordine.
● Per ordini pari o inferiori a $ 199, inviaci un'e-mail a support@anabolichealth.com. Forniscici un breve riepilogo di ciò che è accaduto e questo sarà soggetto a indagine e approvazione.
● Per ordini superiori a $ 200, inviare una DENUNCIA DELLA POLIZIA relativa al pacco rubato.
DANNO
● Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@anabolichealth.com con le immagini dei pacchetti o delle capsule danneggiate.
● Indicare quante confezioni o capsule sono danneggiate. La rispedizione o il credito da emettere sono soggetti ad approvazione.