Spediamo a livello globale tramite il nostro magazzino negli Stati Uniti e il magazzino di Singapore.
Tutti i pacchi sono tracciabili utilizzando il menu Traccia Ordine del nostro sito web. Per le spedizioni nazionali negli Stati Uniti, puoi tracciare il tuo ordine tramite USPS.
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 48 ore lavorative dopo la conferma del pagamento.
L'indirizzo di spedizione inserito al momento del pagamento è definitivo. Si prega di assicurarsi che l'indirizzo sia completo e accurato, inclusi numero di unità, suite o appartamento se applicabile. Poiché il nostro processo di evasione è automatizzato per garantire una spedizione tempestiva, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione dopo che l'ordine è stato effettuato.
Una volta che il pacco è stato spedito, i clienti sono responsabili di tracciare la loro consegna tramite:
● Il sito web di Asendia per le spedizioni internazionali
● Il sito web del servizio postale del paese di destinazione per gli aggiornamenti sulla consegna finale
● USPS per ordini nazionali negli Stati Uniti
OPZIONI DI SPEDIZIONE:
SPEDIZIONE NAZIONALE USA
● Spedito tramite USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Una media di 2-3 giorni lavorativi per raggiungere l'indirizzo di destinazione dopo la spedizione dal magazzino.
SPEDIZIONE STANDARD
● Spedito tramite il nostro corriere partner a Singapore – ASENDIA. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● Una media di 7-12 giorni lavorativi per raggiungere il paese di destinazione dopo la spedizione dal magazzino.
● Il pacco sarà consegnato all'UFFICIO POSTALE LOCALE nel paese di destinazione per la consegna.
SPEDIZIONE ESPRESSA
● Questo è un servizio DHL e la spedizione avviene dal nostro magazzino di Singapore.
● In media 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dal magazzino.
● Attualmente non è possibile consegnare a indirizzi FPO/APO e caselle postali. Si prega di scegliere la spedizione standard.
PROMEMORIA IMPORTANTI:
● Invieremo notifiche automatiche di consegna all'indirizzo email registrato del cliente, quindi si prega di controllare la cartella dello spam.
● I tempi di consegna sono solo STIME e possono richiedere più tempo in alcuni paesi.
● Anabolic Health non è responsabile per l'ispezione doganale, le tasse di importazione e altri oneri imposti dal governo/ufficio doganale del paese di destinazione. Tutti i pacchi sono soggetti a ispezione doganale per lo sdoganamento. ALCUNI PAESI possono imporre e addebitare costi per l'ispezione doganale, le leggi sull'importazione, i dazi doganali e le tasse, o qualsiasi altro costo di importazione.
● Tutti i documenti richiesti dall'ufficio doganale del paese per lo sdoganamento devono essere forniti dal destinatario. Se sono necessarie la fattura e la descrizione del prodotto, si prega di inviarci un'email a support@anabolichealth.com
● Qualsiasi ritardo locale nel paese di destinazione è fuori dal nostro controllo, si prega di contattare l'ufficio postale del proprio paese / ufficio postale locale per assistenza.
RICHIESTA DI MODIFICA
● Se è necessario aggiornare l'indirizzo o modificare l'ordine, si prega di inviarci un'email a support@anabolichealth.com (Oggetto dell'email: RICHIESTA DI MODIFICA + Ordine #)
● Verificheremo il tuo ordine per vedere se il sistema consente ancora le modifiche. Altrimenti, TUTTI GLI ORDINI sono DEFINITIVI.
● Per modifiche/aggiornamenti dell'indirizzo, il destinatario può contattare l'ufficio postale del proprio paese per assistenza nell'inoltro del pacco all'indirizzo corretto o per organizzare un ritiro presso l'ufficio postale locale più vicino.
PACCO RESTITUITO a causa di indirizzo errato/insufficiente, tassa doganale non pagata dal destinatario, pacco rifiutato o il pacco non è stato sdoganato dall'ufficio doganale del paese per qualsiasi motivo, si prega di prendere nota dei dettagli importanti di seguito:
● Esiste la possibilità che l'ufficio doganale del tuo paese distrugga il pacco, poiché nessuno lo reclama. Per il servizio DHL, il destinatario deve fornire l'autorizzazione per rispedire il pacco al mittente, altrimenti verrà distrutto.
● Una volta che il pacco è contrassegnato come restituito al mittente dall'ufficio postale locale o nazionale, c'è una grande probabilità che il pacco venga PERSO dal corriere. La tariffa di spedizione per il reso non viene pagata ed è la MINIMA PRIORITÀ del corriere restituirlo al mittente.
● Per i resi con servizio DHL, il costo di spedizione per il reso (se presente) sarà detratto dall'importo del rimborso al cliente. La rispedizione è un'opzione, ma avverrà tramite spedizione standard.
● Il reso può essere effettuato con successo, ma potrebbe richiedere molto tempo. Contatteremo il cliente via email una volta che il magazzino avrà confermato la ricezione del pacco. Abbiamo un rapporto bimestrale per l'elenco dei resi.
● Possiamo emettere un RIMBORSO solo una volta che il pacco è tornato al nostro magazzino a Singapore, come confermato dal nostro team di magazzino. Gli ordini dagli Stati Uniti possono essere restituiti al magazzino negli Stati Uniti.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION fornisce un'assicurazione per i pacchi che vengono PERSI, RUBATI o DANNEGGIATI durante il TRASPORTO verso il destinatario. Tutte le richieste approvate sono valide solo per una RISPEDIZIONE UNA TANTUM. Ti consigliamo di acquistare una protezione di spedizione a un piccolo costo per proteggere il tuo pacco.
PERDUTO
● Con Asendia – questo corrisponde a circa 45 giorni senza movimento come si vede sul sito web di Asendia. Per favore, inviaci un'email
a support@anabolichealth.com e coordineremo con Asendia riguardo alla posizione del tuo pacco. Se confermano che il pacco è PERSO, presenteremo un reclamo per la rispedizione.
● Con l'ufficio postale nazionale / ufficio postale locale – 45 giorni senza movimento sul sito web dell'ufficio postale nazionale. Si consiglia al destinatario di contattare prima l'ufficio postale del proprio paese per assistenza. In caso contrario, si prega di segnalarlo a noi e inviarci un'email a support@anabolichealth.com
● Si prega di notare che avere un indirizzo errato / insufficiente e pacchi restituiti non è coperto dalla protezione della spedizione.
RUBATO
● Questo vale per gli ordini contrassegnati come CONSEGNATI ma che il cliente non ha ricevuto.
● Per ordini fino a $199, si prega di inviarci un'email a support@anabolichealth.com Si prega di fornirci un breve riassunto di quanto accaduto; la questione sarà soggetta a indagine e approvazione.
● Per ordini superiori a $200, si prega di presentare una DENUNCIA ALLA POLIZIA riguardante il pacco rubato.
DANNEGGIATO
● Per favore inviaci un'email a support@anabolichealth.com con le foto dei pacchetti o delle capsule danneggiate.
● Indicare quante confezioni o capsule sono danneggiate. La rispedizione o il credito da emettere sono soggetti ad approvazione.