Spediamo a livello globale tramite il nostro magazzino negli Stati Uniti e il magazzino di Singapore.
Tutti i pacchi sono tracciabili utilizzando il menu Traccia Ordine del nostro sito web. Per le spedizioni nazionali negli Stati Uniti, puoi tracciare il tuo ordine tramite USPS.
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 48 ore lavorative dopo che il pagamento è stato confermato.
L'indirizzo di spedizione inserito al momento del pagamento è definitivo. Si prega di assicurarsi che l'indirizzo sia completo e accurato, inclusi i numeri di unità, suite o appartamento se applicabile. Poiché il nostro processo di evasione è automatizzato per garantire una spedizione tempestiva, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione dopo che l'ordine è stato effettuato.
Una volta che il pacco è stato spedito, i clienti sono responsabili del tracciamento della loro consegna tramite:
● Il sito web di Asendia per spedizioni internazionali
● Il sito web del servizio postale del paese di destinazione per gli aggiornamenti sulla consegna finale
● USPS per ordini nazionali negli Stati Uniti
OPZIONI DI SPEDIZIONE:
SPEDIZIONE DOMESTICA NEGLI STATI UNITI
● Spedito tramite USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Un tempo medio di 2-3 giorni lavorativi per raggiungere l'indirizzo di destinazione dopo la spedizione dal magazzino.
SPEDIZIONE STANDARD
● Spedito tramite il nostro corriere partner a Singapore – ASENDIA. (https://tracking.asendia.com/tracking/)
● Un tempo medio di 7-12 giorni lavorativi per raggiungere il paese di destinazione dopo la spedizione dal magazzino.
● Il pacco sarà consegnato all'UFFICIO POSTALE LOCALE nel paese di destinazione per la consegna.
SPEDIZIONE ESPRESSA
● Questo è un servizio DHL e viene spedito dal nostro magazzino di Singapore.
● Una media di 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dal magazzino.
● Attualmente non possiamo consegnare a indirizzi FPO/APO e PO BOX. Si prega di scegliere invece la spedizione standard.
IMPORTANTI PROMEMORIA:
● Invieremo notifiche di consegna automatiche all'indirizzo email registrato del cliente, quindi ti preghiamo di controllare la cartella spam.
● I tempi di consegna sono solo STIME e possono richiedere più tempo in alcuni paesi.
● Anabolic Health non è responsabile per l'ispezione doganale, le spese di importazione e altre spese imposte dal governo/dalla dogana del paese di destinazione. Tutti i pacchi sono soggetti a ispezione doganale per il rilascio. ALCUNI PAESI possono imporre e addebitare per l'ispezione doganale, le leggi sull'importazione, i dazi doganali e le tasse, o qualsiasi altro costo di importazione.
● I documenti richiesti dall'ufficio doganale del paese per lo sdoganamento devono essere forniti dal destinatario. Se sono necessari la fattura e la descrizione del prodotto, ti preghiamo di inviarci un'email a support@anabolichealth.com.
● Qualsiasi ritardo locale nel paese di destinazione è al di fuori del nostro controllo, ti preghiamo di contattare l'ufficio postale del tuo paese / l'ufficio postale locale per assistenza.
RICHIESTA DI MODIFICA
● Se c'è bisogno di aggiornare l'indirizzo o cambiare l'ordine, ti preghiamo di inviarci un'email a support@anabolichealth.com (Oggetto dell'email: RICHIESTA DI CAMBIO + Ordine #)
● Controlliamo il tuo ordine e vediamo se il sistema permetterà ancora le modifiche. In caso contrario, TUTTI GLI ORDINI sono DEFINITIVI.
● Per cambiamenti/aggiornamenti dell'indirizzo, il destinatario può contattare l'ufficio postale del proprio paese per assistenza nel inoltrare il pacco all'indirizzo corretto o per organizzare un ritiro presso l'ufficio postale locale più vicino.
PACCO RESTITUITO a causa di indirizzo errato/insufficiente, tassa doganale non pagata dal destinatario, pacco rifiutato o il pacco non è stato sdoganato dall'ufficio doganale del paese per qualsiasi motivo, si prega di prendere nota dei dettagli importanti qui sotto:
● C'è la possibilità che l'ufficio doganale del tuo paese distrugga il pacco, poiché nessuno lo sta reclamando. Per il servizio DHL, il destinatario deve dare l'autorizzazione per rispedire il pacco al mittente, altrimenti verrà distrutto.
● Una volta che il pacco è contrassegnato come restituzione al mittente dall'ufficio postale locale, c'è una grande possibilità che il pacco venga PERDUTO dal corriere. La spesa di spedizione per il ritorno non viene pagata ed è la MINIMA PRIORITÀ del corriere rispedirlo al mittente.
● Per i resi del servizio DHL, il costo di spedizione per il reso (se presente) sarà detratto dall'importo del rimborso al cliente. La rispedizione è un'opzione, ma avverrà tramite spedizione standard.
● Il reso può avere successo, ma potrebbe richiedere molto tempo. Ci metteremo in contatto con il cliente via email una volta che il magazzino avrà confermato di aver ricevuto il pacco. Abbiamo un rapporto bimestrale per l'elenco dei resi.
● Possiamo emettere un RIMBORSO solo una volta che il pacco è tornato al nostro magazzino a Singapore, come confermato dal nostro team di magazzino. Gli ordini dagli Stati Uniti possono essere restituiti al magazzino negli Stati Uniti.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION fornisce assicurazione per pacchi che sono PERSI, FURTIVI o DANNEGGIATI mentre sono IN TRANSITO verso il destinatario. Tutte le richieste di risarcimento approvate sono per una sola RISPEDIZIONE. Ti consigliamo di acquistare una protezione per la spedizione a un costo contenuto per proteggere il tuo pacco.
PERDUTO
● Con Asendia – questo è di circa 45 giorni senza movimento come indicato sul sito web di Asendia. Ti preghiamo di inviarci un'email.
a support@anabolichealth.com e ci coordineremo con Asendia riguardo alla posizione del tuo pacco. Se confermano che il pacco è PERDUTO, presenteremo una richiesta per la rispedizione.
● Con ufficio postale nazionale / ufficio postale locale – 45 giorni senza movimento sul sito web dell'ufficio postale nazionale. Si consiglia al destinatario di contattare prima l'ufficio postale del proprio paese per assistenza. In caso contrario, si prega di segnalarcelo e di inviarci un'email a support@anabolichealth.com.
● Si prega di notare che avere un indirizzo errato / insufficiente e pacchi restituiti non è coperto dalla protezione della spedizione.
RUBATO
● Questo è applicabile per gli ordini contrassegnati come CONSEGNATI ma il cliente non ha ricevuto l'ordine.
● Per ordini di $199 e inferiori, ti preghiamo di inviarci un'email a support@anabolichealth.com. Ti preghiamo di fornire un breve riassunto di quanto accaduto e questo è soggetto a indagine e approvazione.
● Per ordini superiori a $200, si prega di presentare una DENUNCIA ALLA POLIZIA riguardante il pacco rubato.
DANNEGGIATO
● Si prega di inviarci un'email a support@anabolichealth.com con le foto dei pacchetti o capsule danneggiati.
● Si prega di indicare quanti pacchetti o capsule sono danneggiati. La rispedizione o il credito da emettere sono soggetti ad approvazione.