● 싱가포르 창고에서 전 세계로 배송합니다.
● 모든 소포는 추적 번호를 사용하여 추적 가능합니다.
● 일반적으로 결제 확인 후 영업시간 48시간 이내에 주문을 배송합니다.
● 주문 과정에서 당사 웹사이트에 입력한 배송 주소는 최종입니다. 완전하고 정확한 배송 주소(유닛 #, 스위트 #, 아파트 # 등 포함)를 입력하세요.
● 패키지가 발송되면 고객은 주문의 배송 진행을 모니터링할 책임이 있습니다. (해외에서 – 아센디아 홈페이지 // 목적지 국가 내 – 해당 국가 우체국 홈페이지)
● 배송 옵션:
표준 배송
● 파트너 택배사인 ASENDIA를 통해 배송됩니다. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● 창고 발송 후 목적지 국가에 도착하는 데 평균 영업일 기준 7-12일이 소요됩니다.
● 패키지는 배송을 위해 목적지 국가의 현지 우체국으로 전달됩니다.
특급 배송
● 이는 DHL 서비스입니다.
● 창고 발송 후 영업일 기준 평균 7일이 소요됩니다.
● PO BOX 주소로는 배송할 수 없습니다.
● 고객이 등록한 이메일 주소로 자동 배송 알림이 발송되오니, 스팸메일함을 확인해 주시기 바랍니다.
● 배송 시간은 추정치일 뿐이며 일부 국가에서는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
● Anabolic Health는 목적지 국가 정부/세관에서 요구하는 세관 검사, 수입 수수료 및 기타 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 패키지는 통관을 위해 세관 검사를 받습니다. 일부 국가에서는 세관 검사, 수입법, 관세 및 세금 또는 기타 수입 비용을 부과하고 부과할 수 있습니다.
● 통관을 위해 해당 국가 세관에서 요구하는 서류는 모두 수령인이 제공해야 합니다. 청구서 및 제품 설명이 필요한 경우 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주십시오.
● 목적지 국가에서의 현지 지연은 당사가 통제할 수 없는 일입니다. 해당 국가 우체국/현지 우체국에 도움을 요청하시기 바랍니다.
변경 요청
● 주소 업데이트나 주문 변경이 필요한 경우 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주세요. (이메일 제목: CHANGE REQUEST + Order #)
● 당사는 귀하의 주문을 확인하고 시스템이 여전히 변경을 허용하는지 확인합니다. 그렇지 않으면 모든 주문이 최종입니다.
● 주소 변경/업데이트의 경우 수취인은 해당 국가의 우체국에 연락하여 패키지를 올바른 주소로 전달하거나 가장 가까운 지역 우체국으로 픽업하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
반품된 패키지 잘못되거나 불충분한 주소, 수취인이 지불하지 않은 관세, 거부된 패키지 또는 어떤 이유로든 해당 국가 세관에서 패키지를 통관하지 않은 경우 아래 중요한 세부 사항을 참고하십시오.
● 수령인이 아무도 없어 해당 국가 세관에서 물품을 파기할 가능성이 있습니다. DHL 서비스의 경우 수취인은 패키지를 보낸 사람에게 다시 보낼 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 그렇지 않으면 패키지가 폐기됩니다.
● 국가/지역 우체국에서 패키지에 '발송인에게 반송'이라는 태그를 붙인 후에는 택배사에 의해 패키지가 분실될 가능성이 큽니다. 반품 배송비는 지불되지 않으며 배송업체에 다시 보내는 것이 택배사의 최우선 사항입니다.
● DHL 서비스 반품의 경우 반품 배송비(있는 경우)가 고객의 환불 금액에서 공제됩니다. 재배송은 선택 사항이지만 일반 배송을 통해 이루어집니다.
● 반품은 성공할 수 있지만 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 창고에서 패키지가 수령되었음을 확인하면 이메일을 통해 고객에게 연락할 것입니다. 반환 목록에 대한 격월 보고서가 있습니다.
● 당사 창고 팀의 확인에 따라 패키지가 싱가포르 창고로 반송된 후에만 환불을 발행할 수 있습니다.
NAVIDIUM 배송 보호 는 수취인에게 운송 중 분실, 도난 또는 손상된 패키지에 대한 보험을 제공합니다. 승인된 모든 청구는 일회성 재배송에만 적용됩니다.
잃어버린
● Asendia의 경우 – Asendia 웹사이트에 표시된 대로 약 45일 동안 움직임이 없습니다. 이메일을 보내주세요
support@anabolichealth.com 으로 연락하시면 귀하의 패키지 위치와 관련하여 Asendia와 협력할 것입니다. 패키지가 분실되었음을 확인하면 재배송을 청구할 것입니다.
● 시골 우체국/지방 우체국의 경우 – 시골 우체국 웹사이트에서는 45일 동안 이동이 없습니다. 수취인이 먼저 해당 국가의 우체국에 연락하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 그렇지 않은 경우에는 이를 신고하고 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주세요.
● 잘못된 주소/불충분한 주소 및 반품된 패키지는 배송 보호 대상이 아니라는 점에 유의하시기 바랍니다.
훔친
● 이는 DELIVERED(배송됨) 태그가 지정된 주문에 적용되지만 고객이 주문 상품을 받지 못했습니다.
● $199 이하 주문의 경우 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주십시오. 발생한 상황에 대한 간략한 요약을 제공해 주시기 바랍니다. 이는 조사 및 승인 대상입니다.
● $200 이상 주문의 경우 도난당한 패키지에 관한 POLICE REPORT를 제출하시기 바랍니다.
손상
● 손상된 패킷이나 캡슐의 사진과 함께 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주십시오.
● 손상된 패킷이나 캡슐의 개수를 표시해 주세요. 재발송 또는 크레딧 발행은 승인을 받아야 합니다.