We verzenden wereldwijd via ons magazijn in de VS en ons magazijn in Singapore.
Alle pakketten zijn traceerbaar via het Track Order-menu op onze website. Voor binnenlandse zendingen in de VS kunt u uw bestelling volgen via USPS.
Bestellingen worden doorgaans binnen 48 werkuren verzonden nadat de betaling is bevestigd.
Het verzendadres dat bij het afrekenen is ingevoerd, is definitief. Zorg ervoor dat het adres volledig en correct is, inclusief unit-, suite- of appartementnummers indien van toepassing. Omdat ons fulfilmentproces geautomatiseerd is om tijdige verzending te garanderen, kunnen wij het verzendadres na het plaatsen van de bestelling niet meer wijzigen.
Zodra het pakket is verzonden, zijn klanten verantwoordelijk voor het volgen van hun levering via:
● Asendia's website voor internationale zendingen
● De website van de postdienst van het bestemmingsland voor de laatste bezorgupdates
● USPS voor binnenlandse bestellingen in de VS
VERZENDOPTIES:
VERZENDING BINNEN DE VS
● Verzonden via USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Gemiddeld 2-3 werkdagen om de bestemmingsadres te bereiken na verzending vanuit het magazijn.
STANDAARDVERZENDING
● Verzonden via onze partnerkoerier in Singapore – ASENDIA. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● Gemiddeld 7-12 werkdagen om het bestemmingsland te bereiken na verzending vanuit het magazijn.
● Pakket wordt overgedragen aan het LOKALE POSTKANTOOR in het bestemmingsland voor bezorging.
SNELLE VERZENDING
● Dit is een DHL-service en wordt verzonden vanuit ons magazijn in Singapore.
● Gemiddeld 7 werkdagen na verzending vanuit het magazijn.
● Momenteel kunnen we niet leveren aan FPO/APO- en postbusadressen. Kies alstublieft standaard verzending.
BELANGRIJKE HERINNERINGEN:
● We zullen automatische leveringsmeldingen sturen naar het geregistreerde e-mailadres van de klant, dus controleer uw spammap.
● Levertijden zijn slechts SCHATTINGEN en kunnen in sommige landen langer duren.
● Anabolic Health is niet verantwoordelijk voor douane-inspectie, invoerrechten en andere kosten die worden opgelegd door de overheid/douanekantoor van het bestemmingsland. Alle pakketten zijn onderhevig aan douane-inspectie voor inklaring. SOMMIGE LANDEN kunnen douane-inspectie, invoerwetten, douanerechten en belastingen, of andere invoerkosten opleggen en in rekening brengen.
● Documenten die door de douane van het land vereist zijn voor inklaring moeten allemaal door de ontvanger worden aangeleverd. Als de factuur en productbeschrijving nodig zijn, stuur ons dan een e-mail op support@anabolichealth.com
● Elke lokale vertraging in het bestemmingsland ligt buiten onze controle, neem contact op met het postkantoor van uw land / lokale postkantoor voor hulp.
WIJZIGINGSVERZOEK
● Als het nodig is om het adres bij te werken of de bestelling te wijzigen, stuur ons dan een e-mail op support@anabolichealth.com (E-mailonderwerp: WIJZIGINGSVERZOEK + Bestelling #)
● We zullen uw bestelling controleren en kijken of het systeem de wijzigingen nog toestaat. Anders zijn ALLE BESTELLINGEN DEFINITIEF.
● Voor adreswijzigingen/-updates kan de ontvanger contact opnemen met het postkantoor van hun land voor hulp bij het doorsturen van het pakket naar het juiste adres of het regelen van een afhaling bij het dichtstbijzijnde lokale postkantoor.
GERETOURNEERD PAKKET vanwege onjuist/onvoldoende adres, niet betaalde douanekosten door de ontvanger, geweigerd pakket of het pakket is om welke reden dan ook niet vrijgegeven door het douanekantoor van het land, neem alstublieft de onderstaande belangrijke details in acht:
● Er is een mogelijkheid dat de douane van uw land het pakket zal vernietigen, omdat niemand het claimt. Voor DHL-service moet de ontvanger toestemming geven om het pakket terug te sturen naar de afzender, anders wordt het vernietigd.
● Zodra het pakket door het land/de lokale post als retour naar afzender is gemarkeerd, is de kans groot dat het pakket door de koerier VERLOREN raakt. De retourverzendkosten worden niet betaald en het is de LAAGSTE PRIORITEIT van de koerier om het terug te sturen naar de afzender.
● Voor DHL-service retourzendingen worden de retourverzendkosten (indien van toepassing) afgetrokken van het terugbetalingsbedrag aan de klant. Hernazending is een optie, maar dit zal via standaardverzending gebeuren.
● De retourzending kan succesvol zijn, maar het kan lang duren. We nemen contact op met de klant via e-mail zodra het magazijn heeft bevestigd dat het pakket is ontvangen. We hebben een tweewekelijkse rapportage voor de geretourneerde lijst.
● We kunnen alleen een TERUGBETALING doen zodra het pakket terug is in ons magazijn in Singapore, zoals bevestigd door ons magazijnteam. Bestellingen uit de VS kunnen worden geretourneerd naar het magazijn in de VS.
NAVIDIUM VERZENDINGSBESCHERMING biedt verzekering voor pakketten die VERLOREN, GESTOLEN of BESCHADIGD zijn tijdens het TRANSPORT naar de ontvanger. Alle goedgekeurde claims zijn alleen voor eenmalige HERZENDING. We raden u aan om voor een kleine vergoeding een verzendbescherming aan te schaffen om uw pakket te beschermen.
KWIJT
● Met Asendia – dit is ongeveer 45 dagen zonder beweging zoals te zien is op de website van Asendia. Stuur ons alstublieft een e-mail
bij support@anabolichealth.com en wij zullen coördineren met Asendia over de locatie van uw pakket. Als zij bevestigen dat het pakket VERLOREN is, zullen wij een claim indienen voor herverzending.
● Met het postkantoor van het land / lokaal postkantoor – 45 dagen zonder beweging op de website van het postkantoor van het land. Het wordt aanbevolen dat de ontvanger eerst contact opneemt met het postkantoor van hun land voor hulp. Anders kunt u het aan ons melden en ons een e-mail sturen op support@anabolichealth.com
● Houd er rekening mee dat een onjuist / onvolledig adres en geretourneerde pakketten niet gedekt zijn door de verzendbescherming.
GESTOLEN
● Dit is van toepassing op bestellingen die als BEZORGD zijn gemarkeerd, maar die de klant niet heeft ontvangen.
● Voor bestellingen van $199 en lager, stuur ons alstublieft een e-mail op support@anabolichealth.com Geef ons een korte samenvatting van wat er is gebeurd; dit is onderhevig aan onderzoek en goedkeuring.
● Voor bestellingen van meer dan $200, dient u een POLITIERAPPORT in te dienen over het gestolen pakket.
BESCHADIGD
● Stuur ons alstublieft een e-mail op support@anabolichealth.com met foto's van de beschadigde verpakkingen of capsules.
● Geef aan hoeveel pakketten of capsules beschadigd zijn. Hernazending of kredietverlening is onderhevig aan goedkeuring.