● Wij verzenden WERELDWIJD vanuit ons MAGAZIJN in SINGAPORE.
● Alle pakketten zijn TRACEERBAAR met behulp van het trackingnummer.
● Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen 48 kantooruren na bevestiging van de betaling.
● VERZENDING NAAR ADRES dat tijdens het bestelproces op onze website is ingevoerd, is DEFINITIEF. Voer het volledige en correcte verzendadres in (inclusief Unit #, suite #, Apt #, etc.)
● Zodra we het pakket hebben verzonden, is de klant verantwoordelijk voor het monitoren van de leveringsbeweging van zijn bestelling. (in het buitenland – Asendia’s website // binnen het land van bestemming – website van het landpostkantoor)
● Verzendopties:
STANDAARD VERZENDING
● Verzonden via onze partnerkoerier – ASENDIA. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● Gemiddeld 7-12 werkdagen om het land van bestemming te bereiken na verzending vanuit het magazijn.
● Het pakket wordt voor bezorging overgedragen aan het LOKALE POSTKANTOOR in het land van bestemming.
EXPRESS VERZENDING
● Dit is een DHL-service.
● Gemiddeld 7 werkdagen na verzending vanuit het magazijn.
● Kan niet bezorgen op een postbusadres.
● We sturen automatische leveringsmeldingen naar het geregistreerde e-mailadres van de klant, dus controleer uw spammap.
● Levertijden zijn slechts SCHATTINGEN en kunnen in sommige landen langer duren.
● Anabolic Health is niet verantwoordelijk voor douane-inspecties, importkosten en andere kosten opgelegd door de overheid/douanekantoor van het land van bestemming. Alle pakketten zijn onderworpen aan douane-inspectie voor inklaring. SOMMIGE LANDEN kunnen douane-inspecties, importwetten, douanerechten en belastingen of andere importkosten opleggen en in rekening brengen.
● Documenten die door het douanekantoor van het land nodig zijn voor inklaring moeten allemaal door de ontvanger worden verstrekt. Als de factuur en productbeschrijving nodig zijn, stuur ons dan een e-mail op support@anabolichealth.com
● Elke lokale vertraging in het land van bestemming valt buiten onze controle. Neem voor hulp contact op met het postkantoor van uw land/lokaal postkantoor.
WIJZIGINGSVERZOEK
● Als het nodig is om het adres bij te werken of de bestelling te wijzigen, stuur ons dan een e-mail op support@anabolichealth.com (e-mailonderwerp: WIJZIGINGSVERZOEK + bestelnummer)
● Wij controleren uw bestelling en kijken of het systeem de wijzigingen nog toelaat. Anders zijn ALLE BESTELLINGEN DEFINITIEF.
● Voor adreswijzigingen/updates kan de ontvanger contact opnemen met het postkantoor van zijn land voor hulp bij het doorsturen van het pakket naar het juiste adres of het regelen van een ophaalservice bij het dichtstbijzijnde plaatselijke postkantoor.
GERETOURNEERD PAKKET Als gevolg van een onjuist/onvoldoende adres, onbetaalde douanekosten door de ontvanger, een afgewezen pakket of het pakket is om welke reden dan ook niet ingeklaard door het douanekantoor van het land, let dan op de belangrijke details hieronder:
● Het is mogelijk dat het douanekantoor van uw land het pakket vernietigt, omdat niemand het claimt. Voor DHL-service moet de ontvanger toestemming geven om het pakket terug te sturen naar de afzender, anders wordt het vernietigd.
● Zodra het pakket door het land/lokale postkantoor als retour afzender is gemarkeerd, is de kans groot dat het pakket door de koerier VERLOREN raakt. De verzendkosten voor de retourzending worden niet betaald en het is de MINSTE PRIORITEIT van de koerier om het terug te sturen naar de verzender.
● Voor retourzendingen via de DHL-service worden de verzendkosten voor de retourzending (indien van toepassing) afgetrokken van het restitutiebedrag van de klant. Opnieuw verzenden is een optie, maar dit gebeurt via standaardverzending.
● De terugkeer kan succesvol zijn, maar kan lang duren. We nemen via e-mail contact op met de klant zodra het magazijn heeft bevestigd dat het pakket is ontvangen. We hebben een tweemaandelijks rapport voor de geretourneerde lijst.
● We kunnen pas een TERUGBETALING uitvoeren zodra het pakket terug is in ons magazijn in Singapore, zoals bevestigd door ons magazijnteam.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION biedt verzekering voor pakketten die VERLOREN, GESTOLEN of BESCHADIGD raken tijdens het transport naar de ontvanger. Alle goedgekeurde claims gelden UITSLUITEND voor eenmalige wederverzending.
KWIJT
● Met Asendia – dit is ongeveer 45 dagen zonder beweging zoals te zien op de website van Asendia. Stuur ons een e-mail
op support@anabolichealth.com en we zullen met Asendia overleggen over de locatie van uw pakket. Als zij hebben bevestigd dat het pakket VERLOREN is, zullen wij een claim voor herverzending indienen.
● Met landpostkantoor/lokaal postkantoor – 45 dagen zonder beweging op de website van het landpostkantoor. Het wordt aanbevolen dat de ontvanger eerst contact opneemt met het postkantoor van zijn land voor hulp. Anders kunt u dit aan ons melden en een e-mail sturen naar support@anabolichealth.com
● Houd er rekening mee dat het hebben van een onjuist/onvoldoende adres en geretourneerde pakketten niet onder de verzendbescherming valt.
GESTOLEN
● Dit is van toepassing op bestellingen met de tag BEZORGD, maar de klant heeft de bestelling niet ontvangen.
● Voor bestellingen van $ 199 en lager kunt u ons een e-mail sturen op support@anabolichealth.com. Geef ons een korte samenvatting van wat er is gebeurd. Dit is onderworpen aan onderzoek en goedkeuring.
● Voor bestellingen van meer dan $200 dient u een POLITIEVERSLAG in te dienen met betrekking tot het gestolen pakket.
SCHADE
● Stuur ons een e-mail op support@anabolichealth.com met foto's van de beschadigde pakketten of capsules.
● Geef aan hoeveel pakjes of capsules beschadigd zijn. Opnieuw verzenden of uit te geven krediet is onderworpen aan goedkeuring.