● GLOBAL OLARAK SINGAPUR'daki DEPO'muzdan gönderim yapıyoruz.
● Tüm paketler takip numarası kullanılarak İZLENEBİLİR.
● Siparişleri genellikle ödeme onaylandıktan sonra 48 iş saati içinde göndeririz.
● Sipariş işlemi sırasında web sitemize girilen ADRESE GÖNDERİM NİHAİDİR. Lütfen teslimat adresini tam ve doğru girin (Ünite #, süit #, Daire # vb. dahil)
● Paketi gönderdikten sonra, siparişinin teslimat hareketini izlemekten müşteri sorumludur. (yurtdışındayken – Asendia’nın web sitesi // varış ülkesinde – ülke postanesinin web sitesi)
● Gönderim Seçenekleri:
STANDART KARGO
● İş ortağımız olan ASENDIA kuryesi aracılığıyla gönderilir. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● Depo sevkiyatından sonra varış ülkesine ulaşma süresi ortalama 7-12 iş günüdür.
● Paket teslimat için varış ülkesindeki YEREL PTT'ye teslim edilecektir.
EKSPRES KARGO
● Bu bir DHL hizmetidir.
● Depoya sevk edildikten sonra ortalama 7 iş günü.
● PO BOX Adresine teslimat yapılamıyor.
● Müşterinin kayıtlı e-posta adresine otomatik teslimat bildirimleri göndereceğiz, bu nedenle lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.
● Teslimat süreleri yalnızca TAHMİNLERDİR ve bazı ülkelerde daha uzun sürebilir.
● Anabolik Health, varış ülkesinin hükümeti/gümrük idaresi tarafından zorunlu kılınan gümrük muayenesi, ithalat ücretleri ve diğer ücretlerden sorumlu değildir. Tüm paketler gümrükleme için gümrük muayenesine tabidir. BAZI ÜLKELER gümrük muayenesi, ithalat kanunları, gümrük vergileri ve vergileri veya diğer ithalat masraflarını uygulayabilir ve ücretlendirebilir.
● Ülkenin gümrük idaresinin gümrükleme için ihtiyaç duyduğu belgelerin tümü alıcı tarafından sağlanmalıdır. Fatura ve ürün açıklaması gerekiyorsa lütfen bize support@anabolikhealth.com adresinden bir e-posta gönderin.
● Hedef ülkedeki herhangi bir yerel gecikme bizim kontrolümüz dışındadır; yardım için lütfen ülkenizdeki postaneyle/yerel postaneyle iletişime geçin.
TALEP DEĞİŞTİR
● Adresi güncellemeye veya siparişi değiştirmeye ihtiyaç varsa, lütfen bize support@anabolikhealth.com adresinden bir e-posta gönderin (E-posta Konusu: DEĞİŞİKLİK TALEP + Sipariş #)
● Siparişinizi kontrol edeceğiz ve sistemin yine de değişikliklere izin verip vermeyeceğini göreceğiz. Aksi halde TÜM SİPARİŞLER NİHAİDİR.
● Adres değişiklikleri/güncelleme için alıcı, paketin doğru adrese iletilmesi veya en yakın yerel postaneden teslim alınmasının ayarlanması konusunda yardım almak üzere ülkesinin postanesiyle temasa geçebilir.
İADE EDİLEN PAKETyanlış/yetersiz adres, gümrük ücretinin alıcı tarafından ödenmemesi, paketin reddedilmesi veya paketin herhangi bir nedenle ülke gümrük idaresi tarafından gümrük işlemlerinin yapılmaması nedeniyle, lütfen aşağıdaki önemli ayrıntılara dikkat edin:
● Kimsenin iddia etmediği için ülkenizdeki gümrük idaresinin paketi imha etme ihtimali vardır. DHL hizmeti için alıcının paketi göndericiye geri gönderme yetkisini vermesi gerekmektedir, aksi takdirde paket imha edilecektir.
● Paket, ülke/yerel postane tarafından göndericiye iade olarak etiketlendikten sonra paketin kurye tarafından KAYBOLMA olasılığı yüksektir. İade kargo ücreti ödenmiyor ve kargoyu göndericiye geri göndermek kuryenin EN AZ ÖNCELİĞİDİR.
● DHL hizmeti iadelerinde, (varsa) iade kargo bedeli, müşteriye iade edilen tutardan düşülecektir. Yeniden gönderim bir seçenektir ancak standart gönderim yoluyla olacaktır.
● Geri dönüş başarılı olabilir ancak uzun zaman alabilir. Depo paketin alındığını onayladıktan sonra müşteriyle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz. İade edilen liste için iki aylık raporumuz var.
● Yalnızca paket, depo ekibimiz tarafından onaylandığı üzere Singapur'daki depomuza geri gönderildikten sonra İADE gerçekleştirebiliriz.
NAVIDIUM DENİZCİLİK KORUMASI, alıcıya TAŞIMA DURUMUNDA KAYBOLMUŞ, ÇALINMIŞ veya HASAR GÖRMÜŞ paketler için sigorta sağlar. Onaylanan tüm talepler YALNIZCA bir kerelik YENİDEN GÖNDERİM içindir.
KAYIP
● Asendia'da – Asendia'nın web sitesinde görüldüğü gibi bu yaklaşık 45 gündür hareketsizdir. Lütfen bize bir elektronik posta gönderin
support@anabolikhealth.com adresinden bize ulaştığınızda paketinizin nerede olduğu konusunda Asendia ile koordinasyonu sağlayacağız. Paketin KAYIP olduğunu teyit ederlerse, yeniden sevkiyat için talepte bulunacağız.
● Ülke postanesi/yerel postanesi ile – ülke postanesinin web sitesinde 45 gün boyunca hareketsizlik. Alıcının yardım için öncelikle kendi ülkesinin postanesiyle temasa geçmesi önerilir. Aksi takdirde lütfen durumu bize bildirin ve support@anabolikhealth.com adresine bir e-posta gönderin.
● Yanlış/yetersiz adrese sahip olmanın ve iade edilen paketlerin nakliye koruması kapsamında olmadığını lütfen unutmayın.
ÇALINDI
● Bu, TESLİM EDİLDİ olarak etiketlenen ancak müşterinin siparişi almadığı siparişler için geçerlidir.
● 199 $ ve altındaki siparişler için lütfen bize support@anabolikhealth.com adresinden bir e-posta gönderin. Lütfen bize olup bitenlerin kısa bir özetini verin; bu, araştırmaya ve onaya tabidir.
● 200$'ın üzerindeki siparişler için lütfen çalınan pakete ilişkin POLİS RAPORU ibraz edin.
ZARAR
● Lütfen bize support@anabolikhealth.com adresinden hasar paketlerinin veya kapsüllerin resimlerini içeren bir e-posta gönderin.
● Lütfen kaç paket veya kapsülün hasarlı olduğunu belirtiniz. Yeniden sevkiyat veya verilecek kredi onaya tabidir.