Kargo Politikası

ABD deposu ve Singapur deposu aracılığıyla dünya çapında gönderim yapıyoruz.

Tüm paketler, web sitemizin Sipariş Takibi menüsü kullanılarak izlenebilir. ABD içi gönderimler için, siparişinizi USPS üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişler genellikle ödemenin onaylanmasından sonra 48 iş saati içinde gönderilir.

Ödeme sırasında girilen gönderim adresi kesindir. Lütfen adresin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun, varsa birim, süit veya daire numaralarını da dahil edin. Siparişimizin zamanında gönderilmesini sağlamak için sipariş karşılama sürecimiz otomatik olduğundan, sipariş verildikten sonra gönderim adresini değiştiremiyoruz.

Paket gönderildikten sonra, müşteriler teslimatlarını şu yollarla takip etmekten sorumludur:

● Asendia'nın uluslararası gönderimler için web sitesi
● Nihai teslimat güncellemeleri için hedef ülkenin posta servisi web sitesi
● ABD içi siparişler için USPS

GÖNDERİM SEÇENEKLERİ:

ABD İÇİ NAKLİYE
● USPS Priority Mail ile gönderildi (https://www.usps.com/)
● Depodan gönderimden sonra varış adresine ortalama 2-3 iş günü içinde ulaşır.

STANDART KARGO
● Singapur'daki iş ortağımız kargo şirketi ASENDIA aracılığıyla gönderildi. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● Depodan gönderimden sonra varış ülkesine ortalama 7-12 iş günü sürer.
● Paket, teslimat için varış ülkesindeki YEREL POSTANE'ye teslim edilecektir.

HIZLI KARGO
● Bu bir DHL hizmetidir ve Singapur depomuzdan gönderilmektedir.
● Depodan gönderimden sonra ortalama 7 iş günü.
● Şu anda FPO/APO ve PO BOX adreslerine teslimat yapılamamaktadır. Lütfen standart gönderimi seçmeyi deneyin.

ÖNEMLİ HATIRLATMALAR:
● Müşterinin kayıtlı e-posta adresine otomatik teslimat bildirimleri göndereceğiz, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.
● Teslimat süreleri sadece TAHMİNDİR ve bazı ülkelerde daha uzun sürebilir.
● Anabolic Health, varış ülkesinin hükümeti/gümrük ofisi tarafından zorunlu kılınan gümrük denetimi, ithalat ücretleri ve diğer masraflardan sorumlu değildir. Tüm paketler, gümrükten geçiş için denetime tabidir. BAZI ÜLKELER, gümrük denetimi, ithalat yasaları, gümrük vergileri ve harçları veya diğer ithalat maliyetleri için ücret talep edebilir ve uygulayabilir.
● Ülkenin gümrük ofisi tarafından gümrükleme için gereken tüm belgeler alıcı tarafından sağlanmalıdır. Fatura ve ürün açıklaması gerekiyorsa, lütfen bize support@anabolichealth.com adresinden e-posta gönderin.
● Varış ülkesindeki herhangi bir yerel gecikme kontrolümüz dışındadır, lütfen yardım için ülkenizdeki posta ofisi / yerel posta ofisi ile iletişime geçin.

DEĞİŞİKLİK İSTEĞİ
● Adres güncelleme veya siparişi değiştirme ihtiyacı varsa, lütfen bize support@anabolichealth.com adresine e-posta gönderin (E-posta Konusu: DEĞİŞİKLİK TALEBİ + Sipariş #)
● Siparişinizi kontrol edeceğiz ve sistemin değişikliklere izin verip vermeyeceğine bakacağız. Aksi takdirde, TÜM SİPARİŞLER KESİNDİR.
● Adres değişikliği/güncellemesi için, alıcı paketin doğru adrese yönlendirilmesi veya en yakın yerel postaneden teslim alınması konusunda yardım almak üzere kendi ülkesinin postanesine başvurabilir.

İADE EDİLEN PAKET yanlış/yetersiz adres nedeniyle, alıcı tarafından gümrük ücreti ödenmediği için, reddedilen paket veya paket herhangi bir nedenle ülke gümrük ofisi tarafından teslim alınmadıysa, lütfen aşağıdaki önemli detaylara dikkat edin:

● Ülkenizin gümrük ofisinin paketi imha etme ihtimali vardır, çünkü kimse talep etmiyor. DHL hizmeti için, alıcının paketin göndericiye geri gönderilmesi için yetki vermesi gerekir, aksi takdirde paket imha edilecektir.
● Paket ülke/yerel postane tarafından göndericiye iade olarak işaretlendiğinde, paketin kurye tarafından KAYBOLMA ihtimali yüksektir. İade gönderim ücreti ödenmemekte ve kurye için paketi göndericiye geri göndermek EN DÜŞÜK ÖNCELİKTİR.
● DHL servis iade işlemleri için, iade kargo ücreti (varsa) müşterinin geri ödeme tutarından düşülecektir. Yeniden gönderim bir seçenektir, ancak standart kargo ile yapılacaktır.
● İade başarılı olabilir, ancak uzun sürebilir. Depo paketin alındığını onayladıktan sonra müşteriyle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz. İade edilen liste için iki ayda bir raporumuz var.
● Paketi depomuza geri aldığımızda ancak PARA İADESİ yapabiliriz, bu durum depo ekibimiz tarafından Singapur'da onaylanmıştır. ABD siparişleri ABD deposuna iade edilebilir.

NAVIDIUM NAKLİYE KORUMASI, alıcıya GÖNDERİM sırasında KAYBOLAN, ÇALINAN veya HASAR GÖREN paketler için sigorta sağlar. Tüm onaylanan talepler sadece bir kez YENİDEN GÖNDERİM içindir. Paketinizi korumak için küçük bir ücret karşılığında nakliye koruması satın almanızı öneririz.

KAYIP
● Asendia ile – bu, Asendia'nın web sitesinde görüldüğü üzere yaklaşık 45 gün hareket olmaması demektir. Lütfen bize bir e-posta gönderin
support@anabolichealth.com adresinden bize ulaşın, paketinizin nerede olduğu konusunda Asendia ile koordinasyon sağlayacağız. Eğer paket KAYBOLDUĞU doğrulanırsa, yeniden gönderim için talepte bulunacağız.
● Ülke postanesi / yerel postane ile – ülke postanesi web sitesinde 45 gün boyunca hareket yok. Alıcının öncelikle kendi ülkesinin postanesi ile iletişime geçmesi önerilir. Aksi takdirde, lütfen durumu bize bildirin ve support@anabolichealth.com adresine e-posta gönderin.
● Lütfen yanlış / eksik adres verilmesi ve iade edilen paketlerin gönderim koruması kapsamında olmadığını unutmayınız.

ÇALINTI
● Bu, TESLİM EDİLDİ olarak işaretlenen ancak müşterinin siparişi almadığı siparişler için geçerlidir.
● 199$ ve altındaki siparişler için, lütfen bize support@anabolichealth.com adresinden e-posta gönderin. Lütfen ne olduğunu kısaca özetleyin; bu durum inceleme ve onaya tabidir.
● 200$ üzerindeki siparişler için, çalınan paketle ilgili POLİS RAPORU sunmanız gerekmektedir.

HASARLI
● Lütfen hasarlı paketlerin veya kapsüllerin fotoğrafları ile birlikte support@anabolichealth.com adresine bir e-posta gönderin.
● Lütfen kaç paket veya kapsülün hasar gördüğünü belirtiniz. Yeniden gönderim veya kredi verilmesi onaya tabidir.