ABD deposu ve Singapur deposu aracılığıyla dünya genelinde gönderim yapıyoruz.
Tüm paketler, web sitemizin Sipariş Takibi menüsü kullanılarak izlenebilir. ABD içi gönderimler için siparişinizi USPS üzerinden takip edebilirsiniz.
Siparişler genellikle ödeme onaylandıktan sonra 48 iş saati içinde gönderilir.
Ödeme sırasında girilen teslimat adresi kesindir. Lütfen adresin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun, varsa birim, daire veya apartman numaralarını da dahil edin. Sipariş verildikten sonra teslimat adresini değiştiremeyeceğimiz için, otomatikleştirilmiş bir süreçle zamanında gönderim sağlamak amacıyla bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.
Paket gönderildikten sonra, müşteriler teslimatlarını takip etmekten sorumludur:
● Asendia'nın uluslararası gönderimler için web sitesi
● Nihai teslimat güncellemeleri için varış ülkesinin posta hizmeti web sitesi
● ABD içi siparişler için USPS
GÖNDERİM SEÇENEKLERİ:
ABD İÇ KARGO
● USPS Öncelikli Posta ile gönderilir (https://www.usps.com/)
● Depo sevkiyatından sonra varış adresine ulaşması ortalama 2-3 iş günü.
STANDART KARGO
● Singapur'daki partner kuryemiz ASENDIA aracılığıyla gönderildi. (https://tracking.asendia.com/tracking/)
● Depo sevkiyatından sonra varış ülkesine ulaşması ortalama 7-12 iş günü sürmektedir.
● Paket, teslimat için varış ülkesindeki YEREL POSTANE'ye teslim edilecektir.
HIZLI KARGO
● Bu bir DHL hizmetidir ve Singapur depomuzdan gönderilmektedir.
● Depo sevkiyatından sonra ortalama 7 iş günü.
● Şu anda FPO/APO ve PO BOX adreslerine teslimat yapılamamaktadır. Lütfen bunun yerine standart gönderimi seçmeyi deneyin.
ÖNEMLİ HATIRLATMALAR:
● Müşterinin kayıtlı e-posta adresine otomatik teslimat bildirimleri göndereceğiz, bu yüzden lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.
● Teslimat süreleri yalnızca TAHMİNLERDİR ve bazı ülkelerde daha uzun sürebilir.
● Anabolic Health, varış ülkesi hükümeti/gümrük ofisi tarafından zorunlu kılınan gümrük denetimi, ithalat ücretleri ve diğer masraflardan sorumlu değildir. Tüm paketler gümrükten geçiş için gümrük denetimine tabi tutulmaktadır. BAZI ÜLKELER, gümrük denetimi, ithalat yasaları, gümrük vergileri ve vergiler veya diğer ithalat maliyetleri için ücret talep edebilir.
● Ülkenin gümrük ofisi tarafından gümrük işlemleri için gereken belgelerin tamamı alıcı tarafından sağlanmalıdır. Fatura ve ürün açıklaması gerekiyorsa, lütfen bize support@anabolichealth.com adresine bir e-posta gönderin.
● Varış ülkesindeki herhangi bir yerel gecikme bizim kontrolümüz dışındadır, lütfen yardım için ülkenizdeki postane / yerel postane ile iletişime geçin.
DEĞİŞİKLİK İSTEĞİ
● Adresi güncelleme veya siparişi değiştirme ihtiyacı varsa, lütfen bize support@anabolichealth.com adresine bir e-posta gönderin (E-posta Konusu: DEĞİŞİKLİK TALEBİ + Sipariş #)
● Siparişinizi kontrol edeceğiz ve sistemin değişikliklere izin verip vermeyeceğini göreceğiz. Aksi takdirde, TÜM SİPARİŞLER KESİNDİR.
● Adres değişiklikleri/güncellemeleri için, alıcı, paketin doğru adrese yönlendirilmesi veya en yakın yerel postaneden alınması için kendi ülkesinin postanesiyle iletişime geçebilir.
İADE EDİLEN PAKET yanlış/yetersiz adres nedeniyle, alıcı tarafından ödenmemiş gümrük ücreti, reddedilen paket veya paket herhangi bir nedenle ülke gümrük ofisi tarafından temizlenmemişse, lütfen aşağıdaki önemli detaylara dikkat edin:
● Paketinizin kimse tarafından talep edilmediği için ülkenizin gümrük ofisi tarafından imha edilme olasılığı vardır. DHL hizmeti için, alıcının paketin göndericiye geri gönderilmesi için yetki vermesi gerekmektedir, aksi takdirde paket imha edilecektir.
● Paket, ülke/yerel postane tarafından iade gönderici olarak etiketlendiğinde, paketin kargo şirketi tarafından KAYBOLMA ihtimali oldukça yüksektir. İade nakliye ücreti ödenmemekte ve kargo şirketinin paketi gönderene geri göndermesi en AZ ÖNCELİĞİdir.
● DHL hizmet iadeleri için, iade kargo ücreti (varsa) müşterinin geri ödeme tutarından düşülecektir. Yeniden gönderim bir seçenek, ancak standart kargo ile yapılacaktır.
● İade başarılı olabilir, ancak bu uzun sürebilir. Depo paketin alındığını onayladıktan sonra müşteriyle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz. İade listesi için iki ayda bir raporumuz var.
● Paket, depo ekibimiz tarafından onaylandığı gibi, Singapur'daki depomuza geri döndüğünde yalnızca bir İADE yapabiliriz. ABD siparişleri, ABD deposuna iade edilebilir.
NAVIDIUM GÖNDERİM KORUMASI, alıcıya ULAŞIMDA kaybolan, çalınan veya ZARAR GÖRMÜŞ paketler için sigorta sağlar. Tüm onaylanan talepler yalnızca bir kez YENİDEN GÖNDERİM içindir. Paketinizi korumak için küçük bir maliyetle gönderim koruması satın almanızı öneririz.
KAYIP
● Asendia ile – bu, Asendia'nın web sitesinde görüldüğü gibi yaklaşık 45 gün hareket olmadan geçmektedir. Lütfen bize bir e-posta gönderin.
support@anabolichealth.com adresine yazın, biz de Asendia ile paketin nerede olduğu konusunda koordine olacağız. Eğer paketİN KAYBOLDUĞU onaylanırsa, yeniden gönderim için bir talep oluşturacağız.
● Ülke postanesi / yerel postane ile – Ülke postanesi web sitesinde 45 gün boyunca hareket olmaması durumunda. Alıcının öncelikle kendi ülkesinin postanesi ile iletişime geçmesi önerilir. Aksi takdirde, lütfen bize bildirin ve support@anabolichealth.com adresine bir e-posta gönderin.
● Lütfen yanlış / yetersiz bir adresin ve iade edilen paketlerin nakliye koruması kapsamına girmediğini unutmayın.
ÇALINTI
● Bu, TESLİM olarak etiketlenmiş ancak müşterinin siparişi almadığı siparişler için geçerlidir.
● 199 $ ve altındaki siparişler için lütfen bize support@anabolichealth.com adresinden bir e-posta gönderin. Lütfen ne olduğunu kısaca özetleyin ve bu inceleme ve onaya tabidir.
● 200 $'dan fazla olan siparişler için, lütfen çalınan paketle ilgili bir POLİS RAPORU sunun.
HASARLI
● Lütfen hasarlı paketlerin veya kapsüllerin fotoğraflarıyla birlikte bize support@anabolichealth.com adresine bir e-posta gönderin.
● Lütfen hasar gören paket veya kapsül sayısını belirtin. Yeniden gönderim veya kredi verilmesi onaya tabidir.