Αποστέλλουμε παγκοσμίως μέσω της αποθήκης μας στις Η.Π.Α. και της αποθήκης μας στη Σιγκαπούρη.
Όλα τα δέματα μπορούν να εντοπιστούν χρησιμοποιώντας το μενού Παρακολούθηση Παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας. Για αποστολές εντός Η.Π.Α., μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω του USPS.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 48 εργάσιμων ωρών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Η διεύθυνση αποστολής που εισήχθη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι τελική. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση είναι πλήρης και ακριβής, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών μονάδας, σουίτας ή διαμερίσματος, εάν ισχύει. Καθώς η διαδικασία εκπλήρωσής μας είναι αυτοματοποιημένη για να διασφαλίζει την έγκαιρη αποστολή, δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε τη διεύθυνση αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας.
Μόλις αποσταλεί το πακέτο, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση της παράδοσής τους μέσω:
● Ο ιστότοπος της Asendia για διεθνείς αποστολές
● Ο ιστότοπος της ταχυδρομικής υπηρεσίας της χώρας προορισμού για ενημερώσεις τελικής παράδοσης
● USPS για εγχώριες παραγγελίες στις Η.Π.Α.
ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ:
ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ Η.Π.Α.
● Απεσταλμένο μέσω USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Κατά μέσο όρο 2-3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει στη διεύθυνση προορισμού μετά την αποστολή από την αποθήκη.
ΤΥΠΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
● Αποστέλλεται μέσω του συνεργάτη μας ταχυμεταφορέα στη Σιγκαπούρη – ASENDIA. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● Μια μέση διάρκεια 7-12 εργάσιμων ημερών για να φτάσει στη χώρα προορισμού μετά την αποστολή από την αποθήκη.
● Το πακέτο θα παραδοθεί στο ΤΟΠΙΚΟ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ στη χώρα προορισμού για παράδοση.
ΕΞΠΡΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
● Αυτή είναι μια υπηρεσία της DHL και αποστέλλεται από την αποθήκη μας στη Σιγκαπούρη.
● Κατά μέσο όρο 7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή από την αποθήκη.
● Προς το παρόν δεν είναι δυνατή η παράδοση σε διευθύνσεις FPO/APO και PO BOX. Παρακαλώ δοκιμάστε να επιλέξετε την κανονική αποστολή.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΕΙΣ:
● Θα στέλνουμε αυτόματες ειδοποιήσεις παράδοσης στη δηλωμένη διεύθυνση email του πελάτη, οπότε παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.
● Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ και μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο σε ορισμένες χώρες.
● Η Anabolic Health δεν ευθύνεται για τον τελωνειακό έλεγχο, τα τέλη εισαγωγής και άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από την κυβέρνηση/τελωνειακή υπηρεσία της χώρας προορισμού. Όλα τα πακέτα υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο για εκκαθάριση. ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΧΩΡΕΣ ενδέχεται να επιβάλλουν και να χρεώνουν για τον τελωνειακό έλεγχο, τους νόμους εισαγωγής, τα τελωνειακά δασμολόγια και φόρους ή οποιοδήποτε άλλο κόστος εισαγωγής.
● Τα έγγραφα που απαιτούνται από το τελωνείο της χώρας για την εκκαθάριση πρέπει να παρέχονται όλα από τον παραλήπτη. Εάν χρειάζεστε το τιμολόγιο και την περιγραφή του προϊόντος, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο support@anabolichealth.com
● Οποιαδήποτε τοπική καθυστέρηση στη χώρα προορισμού είναι εκτός του ελέγχου μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ταχυδρομείο της χώρας σας / το τοπικό ταχυδρομείο για βοήθεια.
ΑΙΤΗΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ
● Εάν υπάρχει ανάγκη ενημέρωσης της διεύθυνσης ή αλλαγής της παραγγελίας, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο support@anabolichealth.com (Θέμα Email: ΑΙΤΗΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ + Παραγγελία #)
● Θα ελέγξουμε την παραγγελία σας και θα δούμε αν το σύστημα θα επιτρέψει ακόμα τις αλλαγές. Διαφορετικά, ΟΛΕΣ ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ είναι ΟΡΙΣΤΙΚΕΣ.
● Για αλλαγές/ενημερώσεις διεύθυνσης, ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει με το ταχυδρομείο της χώρας του για βοήθεια στην προώθηση του πακέτου στη σωστή διεύθυνση ή στην οργάνωση παραλαβής από το πλησιέστερο τοπικό ταχυδρομείο.
ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΟ ΔΕΜΑ λόγω λανθασμένης/ελλιπούς διεύθυνσης, μη καταβληθέντος τελωνειακού τέλους από τον παραλήπτη, απορριφθέντος δέματος ή επειδή το δέμα δεν εκκαθαρίστηκε από το τελωνείο της χώρας για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε σημειώστε τις σημαντικές λεπτομέρειες παρακάτω:
● Υπάρχει πιθανότητα το τελωνείο της χώρας σας να καταστρέψει το πακέτο, καθώς κανείς δεν το διεκδικεί. Για την υπηρεσία DHL, ο παραλήπτης πρέπει να δώσει την εξουσιοδότηση για την επιστροφή του πακέτου στον αποστολέα, διαφορετικά θα καταστραφεί.
● Μόλις το πακέτο επισημανθεί ως επιστροφή στον αποστολέα από το ταχυδρομείο της χώρας/τοπικό ταχυδρομείο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το πακέτο να ΧΑΘΕΙ από τον κούριερ. Το κόστος επιστροφής αποστολής δεν πληρώνεται και είναι η ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ του κούριερ να το στείλει πίσω στον αποστολέα.
● Για επιστροφές υπηρεσίας DHL, το κόστος αποστολής επιστροφής (εάν υπάρχει) θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής στον πελάτη. Η επανεκπομπή είναι μια επιλογή, αλλά θα γίνει μέσω τυπικής αποστολής.
● Η επιστροφή μπορεί να είναι επιτυχής, αλλά μπορεί να πάρει πολύ χρόνο. Θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη μέσω email μόλις η αποθήκη επιβεβαιώσει ότι το πακέτο έχει παραληφθεί. Έχουμε δεκαπενθήμερη αναφορά για τη λίστα των επιστρεφόμενων.
● Μπορούμε να εκδώσουμε ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ μόνο αφού το πακέτο επιστρέψει στην αποθήκη μας στη Σιγκαπούρη όπως επιβεβαιώθηκε από την ομάδα της αποθήκης μας. Οι παραγγελίες από τις Η.Π.Α. μπορούν να επιστραφούν στην αποθήκη των Η.Π.Α.
Η ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ NAVIDIUM παρέχει ασφάλιση για πακέτα που είναι ΧΑΜΕΝΑ, ΚΛΕΜΜΕΝΑ ή ΖΗΜΙΩΜΕΝΑ κατά τη ΜΕΤΑΦΟΡΑ προς τον παραλήπτη. Όλες οι εγκεκριμένες αξιώσεις αφορούν ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ. Σας συμβουλεύουμε να αγοράσετε προστασία αποστολής με μικρό κόστος για να προστατεύσετε το πακέτο σας.
ΧΑΜΕΝΟΣ
● Με την Asendia – αυτό είναι περίπου 45 ημέρες χωρίς κίνηση όπως φαίνεται στην ιστοσελίδα της Asendia. Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email
στο support@anabolichealth.com και θα συντονιστούμε με την Asendia σχετικά με την τοποθεσία του πακέτου σας. Εάν επιβεβαιώσουν ότι το πακέτο έχει ΧΑΘΕΙ, θα υποβάλουμε αίτηση για επανεκτέλεση αποστολής.
● Με την ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας / το τοπικό ταχυδρομείο – 45 ημέρες χωρίς κίνηση στην ιστοσελίδα της ταχυδρομικής υπηρεσίας της χώρας. Συνιστάται ο παραλήπτης να επικοινωνήσει πρώτα με το ταχυδρομείο της χώρας του για βοήθεια. Διαφορετικά, παρακαλούμε αναφέρετέ το σε εμάς και στείλτε μας ένα email στο support@anabolichealth.com
● Παρακαλούμε σημειώστε ότι η ύπαρξη λανθασμένης / ανεπαρκούς διεύθυνσης και οι επιστρεφόμενες αποστολές δεν καλύπτονται από την προστασία αποστολής.
ΚΛΕΜΜΕΝΟ
● Αυτό ισχύει για παραγγελίες που έχουν επισημανθεί ως ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣ αλλά ο πελάτης δεν παρέλαβε την παραγγελία.
● Για παραγγελίες $199 και κάτω, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο support@anabolichealth.com Παρακαλούμε δώστε μας μια σύντομη περίληψη του τι συνέβη και αυτό υπόκειται σε έρευνα και έγκριση.
● Για παραγγελίες άνω των $200, παρακαλούμε υποβάλετε ΑΝΑΦΟΡΑ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑΣ σχετικά με το κλεμμένο πακέτο.
ΣΚΑΡΤΟΣ
● Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο support@anabolichealth.com με φωτογραφίες των κατεστραμμένων πακέτων ή καψουλών.
● Παρακαλώ υποδείξτε πόσα πακέτα ή κάψουλες είναι κατεστραμμένα. Η επανεκτέλεση αποστολής ή η πίστωση υπόκειται σε έγκριση.