Nagpapadala kami sa buong mundo mula sa aming bodega sa Singapore, maliban sa mga order mula sa U.S., na ipinapadala sa pamamagitan ng Pietra sa loob ng U.S.
Lahat ng mga pakete ay maaaring subaybayan gamit ang Track Order menu ng aming website. Para sa mga lokal na pagpapadala sa U.S., maaari mong subaybayan ang iyong order sa pamamagitan ng UPS.
Ang mga order ay karaniwang ipinapadala sa loob ng 48 na oras ng negosyo pagkatapos makumpirma ang bayad.
Ang shipping address na inilagay sa checkout ay pinal. Mangyaring tiyakin na ang address ay kumpleto at tama, kabilang ang mga unit, suite, o apartment number kung naaangkop. Dahil ang aming proseso ng pagtupad ay awtomatiko upang matiyak ang napapanahong pagpapadala, hindi namin maiaayos ang shipping address pagkatapos mailagay ang order.
Kapag naipadala na ang pakete, ang mga customer ay responsable sa pagsubaybay ng kanilang paghahatid sa pamamagitan ng:
● Website ng Asendia para sa mga internasyonal na kargamento
● Ang website ng postal service ng bansang patutunguhan para sa mga huling update sa paghahatid
● UPS para sa mga lokal na order sa U.S.
MGA OPSYON SA PAGPAPADALA:
STANDARD SHIPPING
● Ipinadala sa pamamagitan ng aming partner courier – ASENDIA. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● Isang average ng 7-12 araw ng negosyo upang maabot ang patutunguhang bansa pagkatapos ng pagpapadala ng bodega.
● Ibibigay ang package sa LOCAL POST OFFICE sa destinasyong bansa para ihatid.
EXPRESS SHIPPING
● Ito ay isang serbisyo ng DHL.
● Isang average ng 7 araw ng negosyo pagkatapos ng pagpapadala ng bodega.
● Hindi makapaghatid sa isang PO BOX Address.
MAHALAGANG PAALALA:
● Magpapadala kami ng mga awtomatikong abiso sa paghahatid sa nakarehistrong email address ng customer, kaya pakisuri ang iyong folder ng spam.
● Ang mga oras ng paghahatid ay ESTIMATES lamang at maaaring mas tumagal sa ilang bansa.
● Ang Anabolic Health ay walang pananagutan para sa customs inspection, import fees at iba pang mga singil na ipinag-uutos ng destinasyon ng gobyerno/customs office. Ang lahat ng mga pakete ay napapailalim sa customs inspection para sa clearance. ILANG BANSA ay maaaring magpataw at maningil para sa customs inspection, mga batas sa pag-import, customs duties at buwis, o anumang iba pang gastos sa pag-import.
● Ang mga dokumentong kailangan ng customs office ng bansa para sa clearance ay dapat ibigay lahat ng receiver. Kung kailangan ang invoice at paglalarawan ng produkto, mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com
● Ang anumang lokal na pagkaantala sa patutunguhang bansa ay wala sa aming kontrol, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong post office / lokal na post office para sa tulong.
KAHILINGAN NG PAGBABAGO
● Kung may pangangailangang i-update ang address o baguhin ang order, mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com (Email Subject: CHANGE REQUEST + Order #)
● Susuriin namin ang iyong order at tingnan kung papayagan pa rin ng system ang mga pagbabago. Kung hindi, FINAL ang LAHAT NG ORDER.
● Para sa mga pagbabago/pag-update ng address, maaaring makipag-ugnayan ang receiver sa post office ng kanilang bansa para sa tulong sa pagpapasa ng package sa tamang address o pag-aayos ng pickup sa pinakamalapit na lokal na post office.
Ibinalik na PACKAGE dahil sa hindi tama/hindi sapat na address, customs fee na hindi binayaran ng receiver, tinanggihan na package o ang package ay hindi na-clear ng customs office ng bansa para sa anumang dahilan, mangyaring tandaan ang mahahalagang detalye sa ibaba:
● May posibilidad na sirain ng customs office ng iyong bansa ang package, dahil walang naghahabol nito. Para sa serbisyo ng DHL, kailangang ibigay ng receiver ang awtorisasyon upang maibalik ang package sa nagpadala, kung hindi, ito ay masisira.
● Kapag na-tag na ang package bilang return to sender ng bansa/lokal na post office, malaki ang posibilidad na mawala ang package ng courier. Ang return shipping fee ay hindi binabayaran at ito ang LEAST PRIORITY ng courier na ibalik ito sa shipper.
● Para sa pagbabalik ng serbisyo ng DHL, ang gastos sa pagpapadala sa pagbabalik (kung mayroon man) ay ibabawas mula sa halaga ng refund ng customer. Ang muling pagpapadala ay isang opsyon, ngunit ito ay sa pamamagitan ng karaniwang pagpapadala.
● Maaaring maging matagumpay ang pagbabalik, ngunit maaaring tumagal ito ng mahabang panahon. Makikipag-ugnayan kami sa customer sa pamamagitan ng email kapag nakumpirma na ng bodega na natanggap ang package. Mayroon kaming dalawang buwanang ulat para sa ibinalik na listahan.
● Maaari lamang kaming magbigay ng REFUND kapag ang package ay bumalik sa aming bodega sa Singapore ayon sa pagkumpirma ng aming team sa bodega.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION ay nagbibigay ng insurance para sa mga pakete na Nawala, Ninakaw o Nasira habang nasa TRANSPORTASYON patungo sa tatanggap. Lahat ng aprubadong mga claim ay para sa isang beses na RESHIPMENT LAMANG. Inirerekomenda naming bumili ng shipping protection para sa maliit na halaga upang protektahan ang iyong pakete.
NAWALA
● Sa Asendia – ito ay humigit-kumulang 45 araw na walang paggalaw gaya ng nakikita sa website ng Asendia. Mangyaring magpadala sa amin ng isang email
sa support@anabolichealth.com at makikipag-ugnayan kami kay Asendia tungkol sa kinaroroonan ng iyong package. Kung kinumpirma nila na NAWALA ang package, maghahain kami ng claim para sa reshipment.
● Sa country post office / local post office – 45 araw na walang paggalaw sa website ng country post office. Inirerekomenda na ang receiver ay dapat makipag-ugnayan muna sa post office ng kanilang bansa para sa tulong. Kung hindi, mangyaring iulat ito sa amin at magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com
● Pakitandaan na ang pagkakaroon ng maling / hindi sapat na address at mga ibinalik na pakete ay hindi saklaw ng shipping protection.
NINAkaw
● Naaangkop ito para sa mga order na may naka-tag na DELIVERED ngunit hindi natanggap ng customer ang order.
● Para sa mga order na $199 at mas mababa, mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com Mangyaring bigyan kami ng maikling buod ng nangyari at ito ay napapailalim sa pagsisiyasat at pag-apruba.
● Para sa mga order na higit sa $200, mangyaring magsumite ng POLICE REPORT tungkol sa ninakaw na pakete.
NASIRA
● Mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com na may mga larawan ng mga packet o kapsula ng pinsala.
● Pakisaad kung ilang pakete o kapsula ang nasira. Ang reshipment o credit na ibibigay ay napapailalim sa pag-apruba.