Nagpapadala kami sa buong mundo mula sa aming bodega sa U.S. at bodega sa Singapore.
Lahat ng mga parsela ay maaaring subaybayan gamit ang Track Order na menu sa aming website. Para sa mga padala sa loob ng U.S., maaari mong subaybayan ang iyong order sa pamamagitan ng USPS.
Karaniwang ipinapadala ang mga order sa loob ng 48 na oras ng trabaho pagkatapos makumpirma ang bayad.
Ang address ng pagpapadala na inilagay sa pag-checkout ay pinal. Mangyaring tiyakin na ang address ay kumpleto at tama, kabilang ang unit, suite, o numero ng apartment kung naaangkop. Dahil ang aming proseso ng pagtupad ay awtomatiko upang matiyak ang napapanahong pagpapadala, hindi namin mababago ang address ng pagpapadala pagkatapos maipasa ang order.
Kapag naipadala na ang pakete, ang mga customer ang responsable sa pagsubaybay ng kanilang paghahatid sa pamamagitan ng:
● Website ng Asendia para sa mga internasyonal na pagpapadala
● Ang website ng serbisyo postal ng bansang patutunguhan para sa mga huling update sa paghahatid
● USPS para sa mga lokal na order sa U.S.
MGA OPSYON SA PAGpapadala:
LOKAL NA PAGPAPADALA SA U.S.
● Ipinapadala sa pamamagitan ng USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Isang karaniwang 2-3 araw ng negosyo upang marating ang destinasyong address pagkatapos ng pagpapadala mula sa bodega.
STANDARD SHIPPING
● Ipinadala sa pamamagitan ng aming katuwang na courier sa Singapore – ASENDIA. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● Isang karaniwang 7-12 araw ng negosyo upang marating ang bansang patutunguhan matapos ipadala mula sa bodega.
● Ang pakete ay ihahatid sa LOKAL NA POST OFFICE sa bansang patutunguhan para sa paghahatid.
EXPRESS SHIPPING
● Ito ay isang serbisyo ng DHL at ipinapadala mula sa aming bodega sa Singapore.
● Isang karaniwang 7 araw ng negosyo pagkatapos ng pagpapadala mula sa bodega.
● Sa kasalukuyan, hindi makakapagpadala sa mga FPO/APO at PO BOX na mga address. Mangyaring subukang pumili ng standard shipping bilang kapalit.
MAHALAGANG PAALALA:
● Magpapadala kami ng awtomatikong mga abiso sa paghahatid sa nakarehistrong email address ng customer, kaya pakisuri ang iyong spam folder.
● Ang mga oras ng paghahatid ay mga TANTIYA lamang at maaaring mas tumagal sa ilang mga bansa.
● Ang Anabolic Health ay hindi responsable para sa inspeksyon ng customs, mga bayarin sa pag-import, at iba pang singil na ipinag-uutos ng gobyerno/opisina ng customs ng bansang patutunguhan. Lahat ng mga pakete ay sumasailalim sa inspeksyon ng customs para sa clearance. ANG ILANG MGA BANSA ay maaaring magpataw at maningil para sa inspeksyon ng customs, mga batas sa pag-import, mga tungkulin at buwis sa customs, o anumang iba pang gastos sa pag-import.
● Ang mga dokumentong kinakailangan ng opisina ng customs ng bansa para sa clearance ay dapat ibigay lahat ng tumatanggap. Kung kailangan ang invoice at paglalarawan ng produkto, mangyaring magpadala ng email sa amin sa support@anabolichealth.com
● Anumang lokal na pagkaantala sa bansang patutunguhan ay wala sa aming kontrol, mangyaring makipag-ugnayan sa inyong tanggapan ng koreo sa bansa / lokal na tanggapan ng koreo para sa tulong.
KAHILINGAN NG PAGBABAGO
● Kung kinakailangan na i-update ang address o baguhin ang order, mangyaring magpadala ng email sa amin sa support@anabolichealth.com (Paksa ng Email: CHANGE REQUEST + Order #)
● Susuriin namin ang iyong order at titingnan kung papayagan pa ng sistema ang mga pagbabago. Kung hindi, LAHAT NG ORDER AY PANGHULING.
● Para sa mga pagbabago/pag-update ng address, maaaring makipag-ugnayan ang tatanggap sa post office ng kanilang bansa para sa tulong sa pagpapasa ng package sa tamang address o pag-aayos ng pickup sa pinakamalapit na lokal na post office.
IBINALIK NA PAKETE dahil sa maling/kulang na address, hindi nabayarang customs fee ng tumanggap, tinanggihan na pakete o hindi na-clear ng customs office ng bansa ang pakete sa anumang dahilan, pakitandaan ang mga mahahalagang detalye sa ibaba:
● Posible na sirain ng opisina ng customs ng iyong bansa ang pakete, dahil walang nag-aangkin nito. Para sa serbisyo ng DHL, kailangang magbigay ng pahintulot ang tatanggap upang maipadala pabalik ang pakete sa nagpadala, kung hindi, ito ay sisirain.
● Kapag ang package ay tinag bilang return to sender ng bansa/lokal na post office, malaki ang posibilidad na mawala ang package ng courier. Hindi binabayaran ang bayad sa pagpapadala pabalik at ito ang PINAKAMABABANG PRAYORIDAD ng courier na ibalik ito sa nagpadala.
● Para sa mga pagbabalik gamit ang serbisyo ng DHL, ang gastos sa pagpapadala ng balik (kung mayroon man) ay ibabawas mula sa halaga ng refund ng customer. Ang muling pagpapadala ay isang opsyon, ngunit ito ay gagawin sa pamamagitan ng karaniwang pagpapadala.
● Maaaring maging matagumpay ang pagbabalik, ngunit maaaring tumagal ito ng mahabang panahon. Makikipag-ugnayan kami sa customer sa pamamagitan ng email kapag nakumpirma na ng bodega na natanggap ang pakete. Mayroon kaming ulat na ginagawa dalawang beses sa isang buwan para sa listahan ng mga naibalik.
● Maaari lamang kaming magbigay ng REFUND kapag ang package ay naibalik na sa aming warehouse sa Singapore ayon sa kumpirmasyon ng aming warehouse team. Ang mga order mula sa U.S. ay maaaring ibalik sa U.S. warehouse.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION ay nagbibigay ng seguro para sa mga package na NAWAWALA, NANAKAW o NASIRA habang NAGPAPADALA papunta sa tatanggap. Lahat ng aprubadong claim ay para sa isang beses na MULING PAGPAPADALA LAMANG. Ipinapayo naming bumili ka ng proteksyon sa pagpapadala sa maliit na halaga upang maprotektahan ang iyong package.
NAWALA
● Sa Asendia – ito ay humigit-kumulang 45 araw na walang galaw ayon sa nakikita sa website ng Asendia. Mangyaring magpadala sa amin ng isang email
sa support@anabolichealth.com at kami ay makikipag-ugnayan sa Asendia tungkol sa kinaroroonan ng iyong package. Kung kanilang kinumpirma na ang package ay NAWAWALA, maghahain kami ng claim para sa muling pagpapadala.
● Sa post office ng bansa / lokal na post office – 45 araw na walang galaw sa website ng post office ng bansa. Inirerekomenda na makipag-ugnayan muna ang tatanggap sa post office ng kanilang bansa para sa tulong. Kung hindi, mangyaring i-report ito sa amin at magpadala ng email sa support@anabolichealth.com
● Pakitandaan na ang maling / kulang na address at mga naibalik na package ay hindi sakop ng proteksyon sa pagpapadala.
NINAkaw
● Ito ay naaangkop para sa mga order na may tag na DELIVERED ngunit hindi natanggap ng customer ang order.
● Para sa mga order na $199 pababa, mangyaring magpadala ng email sa amin sa support@anabolichealth.com Mangyaring magbigay ng maikling buod ng nangyari at ito ay sasailalim sa pagsisiyasat at pag-apruba.
● Para sa mga order na higit sa $200, mangyaring magsumite ng ULAT NG PULIS tungkol sa ninakaw na pakete.
NASIRA
● Mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@anabolichealth.com na may mga larawan ng mga nasirang pakete o kapsula.
● Mangyaring tukuyin kung ilan ang mga pakete o kapsula na nasira. Ang muling pagpapadala o kredito ay ipagkakaloob lamang kapag naaprubahan.