私たちは、アメリカの倉庫とシンガポールの倉庫を通じて、世界中に発送しています。
すべての荷物は、当社のウェブサイトの注文追跡メニューを使用して追跡できます。アメリカ国内の発送については、USPSを通じて注文を追跡できます。
注文は通常、支払いが確認された後48営業時間以内に発送されます。
チェックアウトで入力された配送先住所は最終です。ユニット、スイート、またはアパート番号が該当する場合は、住所が完全で正確であることを確認してください。私たちの出荷プロセスは自動化されており、迅速な出荷を確保するため、注文が確定した後に配送先住所を変更することはできません。
パッケージが発送されると、顧客は次の方法で配達を追跡する責任があります:
● Asendiaの国際発送用ウェブサイト
● 最終配達の更新のための目的国の郵便サービスのウェブサイト
● 国内の米国注文にはUSPSを使用
配送オプション:
アメリカ国内配送
● USPSプライオリティメールを通じて発送されます (https://www.usps.com/)
● 倉庫から発送後、目的地住所に到着するまで平均2-3営業日です。
標準配送
● シンガポールのパートナー宅配業者ASENDIAを通じて発送されました。(https://tracking.asendia.com/tracking/)
● 倉庫から発送後、目的国に到着するまで平均7-12営業日かかります。
● パッケージは、目的地の国の地元郵便局に引き渡され、配達されます。
速達配送
● これはDHLのサービスで、シンガポールの倉庫から発送されています。
● 倉庫発送後、平均7営業日。
● 現在、FPO/APOおよびPO BOXアドレスへの配送はできません。代わりに標準配送を選択してください。
重要なリマインダー:
● お客様の登録されたメールアドレスに自動配信通知を送信しますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
● 配送時間はあくまで推定であり、一部の国ではより長くかかる場合があります。
● アナボリックヘルスは、目的国の政府/税関によって義務付けられた税関検査、輸入手数料およびその他の料金について責任を負いません。すべてのパッケージは通関のために税関検査の対象となります。一部の国では、税関検査、輸入法、関税および税金、またはその他の輸入コストに対して課金される場合があります。
● 通関のために必要な書類はすべて受取人が提供する必要があります。請求書と商品説明が必要な場合は、support@anabolichealth.comまでメールを送ってください。
● 目的地の国でのいかなる遅延も当社の管理外です。支援が必要な場合は、お住まいの国の郵便局または地元の郵便局にお問い合わせください。
変更リクエスト
● 住所の更新や注文の変更が必要な場合は、support@anabolichealth.comまでメールをお送りください（メールの件名：変更リクエスト + 注文番号）
● ご注文を確認し、システムが変更を許可するかどうかを確認します。そうでない場合、すべての注文は最終的なものとなります。
● 住所の変更/更新については、受取人は自国の郵便局に連絡して、正しい住所への荷物の転送や最寄りの郵便局への引き取りの手配についての支援を受けることができます。
返送されたパッケージ 不正確または不十分な住所、受取人による関税未払い、拒否されたパッケージ、またはパッケージが何らかの理由で国の税関事務所によって通関されなかった場合、以下の重要な詳細にご注意ください:
● あなたの国の税関がパッケージを破棄する可能性があります。誰もそれを受け取っていないためです。DHLサービスの場合、受取人はパッケージを送信者に返送するための承認を与える必要があります。そうでなければ、破棄されます。
● パッケージが国/地方の郵便局によって「差出人に返送」としてタグ付けされると、宅配業者によってパッケージが失われる可能性が高くなります。返送の送料は支払われておらず、宅配業者にとってそれを発送者に返送することは最も優先度が低いです。
● DHLサービスの返品については、返品の送料（ある場合）は顧客の返金額から差し引かれます。再発送はオプションですが、標準配送で行われます。
● 返品は成功する可能性がありますが、時間がかかる場合があります。倉庫がパッケージを受け取ったことを確認次第、メールでお客様にご連絡いたします。返品リストについては、隔月報告があります。
● パッケージがシンガポールの当社倉庫に戻ってきたことが倉庫チームによって確認されてからでないと、返金を発行することはできません。アメリカの注文はアメリカの倉庫に返送できます。
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTIONは、受取人に向けて輸送中に紛失、盗難、または損傷したパッケージに対して保険を提供します。承認されたすべての請求は、一度限りの再発送のみです。パッケージを保護するために、少額の費用で配送保護を購入することをお勧めします。
失った
● Asendiaを利用すると、Asendiaのウェブサイトに見られるように、約45日間動きがありません。メールを送ってください。
support@anabolichealth.com にご連絡いただければ、あなたの荷物の所在についてAsendiaと調整いたします。もし彼らが荷物が紛失したと確認した場合、再発送の請求を行います。
● 国内郵便局 / 地元郵便局で – 国内郵便局のウェブサイトで45日間動きがない場合。受取人はまず自国の郵便局に連絡して支援を受けることをお勧めします。それ以外の場合は、私たちに報告し、support@anabolichealth.com までメールを送ってください。
● 不正確または不十分な住所による返送されたパッケージは、配送保護の対象外であることにご注意ください。
盗まれた
● これは、DELIVEREDとタグ付けされた注文に適用されますが、顧客が注文を受け取っていない場合です。
● 199ドル以下の注文については、support@anabolichealth.comまでメールをお送りください。何が起こったのか簡単に要約してください。これは調査と承認の対象となります。
● $200以上の注文については、盗まれた荷物に関する警察報告書を提出してください。
損傷
● 損傷したパケットやカプセルの写真を添付して、support@anabolichealth.comまでメールを送信してください。
● 破損したパケットまたはカプセルの数を示してください。再発送またはクレジットの発行は承認が必要です。