우리는 싱가포르에 있는 창고에서 전 세계로 배송하지만, 미국 주문은 미국 내에서 Pietra를 통해 배송됩니다.
모든 소포는 저희 웹사이트의 주문 추적 메뉴를 사용하여 추적할 수 있습니다. 미국 국내 배송의 경우, UPS를 통해 주문을 추적할 수 있습니다.
주문은 결제가 확인된 후 48 영업 시간 이내에 일반적으로 발송됩니다.
결제 시 입력한 배송 주소는 최종입니다. 주소가 완전하고 정확한지 확인해 주시기 바랍니다. 해당되는 경우 유닛, 스위트 또는 아파트 번호를 포함해야 합니다. 저희의 이행 프로세스는 신속한 배송을 보장하기 위해 자동화되어 있으므로, 주문이 완료된 후에는 배송 주소를 수정할 수 없습니다.
패키지가 발송되면, 고객은 다음을 통해 배송 추적을 책임집니다:
● 아센디아의 국제 배송 웹사이트
● 최종 배송 업데이트를 위한 목적지 국가의 우편 서비스 웹사이트
● 미국 국내 주문에 대한 UPS
배송 옵션:
표준 배송
● 파트너 택배사인 ASENDIA를 통해 배송됩니다. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● 창고 발송 후 목적지 국가에 도착하는 데 평균 영업일 기준 7-12일이 소요됩니다.
● 패키지는 배송을 위해 목적지 국가의 현지 우체국으로 전달됩니다.
특급 배송
● 이는 DHL 서비스입니다.
● 창고 발송 후 영업일 기준 평균 7일이 소요됩니다.
● PO BOX 주소로는 배송할 수 없습니다.
중요한 알림:
● 고객이 등록한 이메일 주소로 자동 배송 알림이 발송되오니, 스팸메일함을 확인해 주시기 바랍니다.
● 배송 시간은 추정치일 뿐이며 일부 국가에서는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
● Anabolic Health는 목적지 국가 정부/세관에서 요구하는 세관 검사, 수입 수수료 및 기타 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 패키지는 통관을 위해 세관 검사를 받습니다. 일부 국가에서는 세관 검사, 수입법, 관세 및 세금 또는 기타 수입 비용을 부과하고 부과할 수 있습니다.
● 통관을 위해 해당 국가 세관에서 요구하는 서류는 모두 수령인이 제공해야 합니다. 청구서 및 제품 설명이 필요한 경우 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주십시오.
● 목적지 국가에서의 현지 지연은 당사가 통제할 수 없는 일입니다. 해당 국가 우체국/현지 우체국에 도움을 요청하시기 바랍니다.
변경 요청
● 주소 업데이트나 주문 변경이 필요한 경우 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주세요. (이메일 제목: CHANGE REQUEST + Order #)
● 당사는 귀하의 주문을 확인하고 시스템이 여전히 변경을 허용하는지 확인합니다. 그렇지 않으면 모든 주문이 최종입니다.
● 주소 변경/업데이트의 경우 수취인은 해당 국가의 우체국에 연락하여 패키지를 올바른 주소로 전달하거나 가장 가까운 지역 우체국으로 픽업하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
반품된 패키지 잘못되거나 불충분한 주소, 수취인이 지불하지 않은 관세, 거부된 패키지 또는 어떤 이유로든 해당 국가 세관에서 패키지를 통관하지 않은 경우 아래 중요한 세부 사항을 참고하십시오.
● 수령인이 아무도 없어 해당 국가 세관에서 물품을 파기할 가능성이 있습니다. DHL 서비스의 경우 수취인은 패키지를 보낸 사람에게 다시 보낼 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 그렇지 않으면 패키지가 폐기됩니다.
● 국가/지역 우체국에서 패키지에 '발송인에게 반송'이라는 태그를 붙인 후에는 택배사에 의해 패키지가 분실될 가능성이 큽니다. 반품 배송비는 지불되지 않으며 배송업체에 다시 보내는 것이 택배사의 최우선 사항입니다.
● DHL 서비스 반품의 경우 반품 배송비(있는 경우)가 고객의 환불 금액에서 공제됩니다. 재배송은 선택 사항이지만 일반 배송을 통해 이루어집니다.
● 반품은 성공할 수 있지만 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 창고에서 패키지가 수령되었음을 확인하면 이메일을 통해 고객에게 연락할 것입니다. 반환 목록에 대한 격월 보고서가 있습니다.
● 패키지가 싱가포르에 있는 우리 창고로 돌아온 후에만 환불을 진행할 수 있습니다는 우리 창고 팀의 확인에 따라 다릅니다.
NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION은 수신자에게 배송 중 분실, 도난 또는 손상된 패키지에 대한 보험을 제공합니다. 모든 승인된 청구는 단 한 번의 재발송에 한정됩니다. 패키지를 보호하기 위해 소액의 배송 보호를 구매할 것을 권장합니다.
잃어버린
● Asendia의 경우 – Asendia 웹사이트에 표시된 대로 약 45일 동안 움직임이 없습니다. 이메일을 보내주세요
support@anabolichealth.com 으로 연락하시면 귀하의 패키지 위치와 관련하여 Asendia와 협력할 것입니다. 패키지가 분실되었음을 확인하면 재배송을 청구할 것입니다.
● 시골 우체국/지방 우체국의 경우 – 시골 우체국 웹사이트에서는 45일 동안 이동이 없습니다. 수취인이 먼저 해당 국가의 우체국에 연락하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 그렇지 않은 경우에는 이를 신고하고 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주세요.
● 잘못된 / 불충분한 주소와 반송된 패키지는 배송 보호의 적용을 받지 않음을 유의하시기 바랍니다.
훔친
● 이는 DELIVERED(배송됨) 태그가 지정된 주문에 적용되지만 고객이 주문 상품을 받지 못했습니다.
● $199 이하 주문의 경우 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주십시오. 발생한 상황에 대한 간략한 요약을 제공해 주시기 바랍니다. 이는 조사 및 승인 대상입니다.
● $200 이상 주문의 경우 도난당한 패키지에 관한 POLICE REPORT를 제출하시기 바랍니다.
손상됨
● 손상된 패킷이나 캡슐의 사진과 함께 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주십시오.
● 손상된 패킷이나 캡슐의 개수를 표시해 주세요. 재발송 또는 크레딧 발행은 승인을 받아야 합니다.