저희는 미국 창고와 싱가포르 창고를 통해 전 세계로 배송합니다.
모든 소포는 저희 웹사이트의 주문 추적 메뉴를 통해 추적할 수 있습니다. 미국 내 배송의 경우, USPS를 통해 주문을 추적할 수 있습니다.
주문은 일반적으로 결제 확인 후 48영업시간 이내에 발송됩니다.
체크아웃 시 입력한 배송 주소는 최종입니다. 해당되는 경우, 유닛, 스위트 또는 아파트 번호를 포함하여 주소가 완전하고 정확한지 확인해 주십시오. 당사의 주문 처리 과정은 신속한 배송을 위해 자동화되어 있으므로, 주문이 완료된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다.
패키지가 발송되면, 고객은 다음을 통해 배송 추적에 대한 책임이 있습니다:
● Asendia의 국제 배송 웹사이트
● 최종 배송 업데이트를 위한 목적지 국가의 우편 서비스 웹사이트
● 미국 내 국내 주문의 경우 USPS
배송 옵션:
미국 국내 배송
● USPS 우선 우편으로 배송 (https://www.usps.com/)
● 창고 발송 후 목적지 주소에 도착하는 데 평균 2-3 영업일 소요됩니다.
표준 배송
● 싱가포르에 있는 파트너 택배사 ASENDIA를 통해 배송됩니다. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● 창고 발송 후 목적지 국가에 도착하는 데 평균 7-12 영업일 소요됩니다.
● 소포는 배송을 위해 목적지 국가의 현지 우체국에 인도됩니다.
익스프레스 배송
● 이것은 DHL 서비스이며 싱가포르 창고에서 배송됩니다.
● 창고 발송 후 평균 7영업일 소요됩니다.
● 현재 FPO/APO 및 PO BOX 주소로는 배송이 불가합니다. 대신 일반 배송을 선택해 주세요.
중요 알림:
● 고객님의 등록된 이메일 주소로 자동 배송 알림을 보내드리니, 스팸 메일함도 확인해 주세요.
● 배송 시간은 추정치일 뿐이며 일부 국가에서는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
● Anabolic Health는 목적지 국가 정부/세관 사무소에서 요구하는 세관 검사, 수입 수수료 및 기타 비용에 대해 책임지지 않습니다. 모든 패키지는 통관을 위해 세관 검사를 받습니다. 일부 국가에서는 세관 검사, 수입 법률, 관세 및 세금 또는 기타 수입 비용을 부과하고 청구할 수 있습니다.
● 통관을 위해 해당 국가 세관에서 요구하는 모든 서류는 수취인이 제공해야 합니다. 송장 및 제품 설명이 필요한 경우, support@anabolichealth.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
● 목적지 국가에서 발생하는 모든 현지 지연은 당사의 통제를 벗어나므로, 도움을 받으시려면 해당 국가 우체국 또는 현지 우체국에 문의해 주시기 바랍니다.
변경 요청
● 주소를 업데이트하거나 주문을 변경해야 하는 경우, support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다 (이메일 제목: 변경 요청 + 주문 번호)
● 귀하의 주문을 확인하고 시스템에서 변경을 허용하는지 확인하겠습니다. 그렇지 않으면, 모든 주문은 최종입니다.
● 주소 변경/업데이트의 경우, 수취인은 해당 국가의 우체국에 연락하여 소포를 올바른 주소로 전달하거나 가장 가까운 지역 우체국에서 수령할 수 있도록 도움을 받을 수 있습니다.
반송된 소포는 잘못되었거나 불충분한 주소, 수취인이 관세를 미납한 경우, 소포 거부 또는 어떤 이유로든 국가 세관에서 소포가 통관되지 않은 경우에 해당합니다. 아래의 중요한 세부 사항을 참고해 주십시오:
● 귀하의 국가 세관에서 아무도 수령하지 않아 소포를 파기할 가능성이 있습니다. DHL 서비스의 경우, 수취인이 발신자에게 소포를 반송하는 권한을 부여해야 하며, 그렇지 않으면 소포가 파기됩니다.
● 국가/지역 우체국에서 소포가 발신인에게 반송되는 것으로 표시되면, 택배사가 소포를 분실할 가능성이 큽니다. 반송 배송비가 지불되지 않으며, 택배사 입장에서는 발신인에게 다시 보내는 것이 가장 낮은 우선순위입니다.
● DHL 서비스 반품의 경우, 반품 배송비(있는 경우)는 고객 환불 금액에서 차감됩니다. 재배송은 선택 사항이지만 표준 배송으로 진행됩니다.
● 반품은 성공할 수 있지만 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 창고에서 패키지를 수령했음을 확인하면 이메일을 통해 고객에게 연락드리겠습니다. 반품 목록에 대한 격월 보고서를 작성하고 있습니다.
● 패키지가 싱가포르에 있는 저희 창고로 다시 도착한 후에만 환불을 처리할 수 있습니다라고 저희 창고 팀에서 확인했습니다. 미국 주문은 미국 창고로 반품할 수 있습니다.
NAVIDIUM 배송 보호는 수취인에게 배송 중 분실, 도난 또는 손상된 소포에 대한 보험을 제공합니다. 모든 승인된 청구는 1회 재배송에 한합니다. 소포를 보호하기 위해 소액의 비용으로 배송 보호를 구매할 것을 권장합니다.
잃어버린
● Asendia와 함께 – Asendia 웹사이트에서 확인된 바와 같이 약 45일간 이동이 없습니다. 이메일을 보내주시기 바랍니다
support@anabolichealth.com 으로 연락 주시면, 저희가 Asendia와 함께 귀하의 소포 위치를 확인하겠습니다. 만약 소포가 분실된 것으로 확인되면, 재발송을 위한 클레임을 접수하겠습니다.
● 국가 우체국 / 지역 우체국과 함께 – 국가 우체국 웹사이트에서 45일 동안 이동이 없을 경우. 수취인은 먼저 자국 우체국에 연락하여 도움을 받는 것이 권장됩니다. 그렇지 않으면 저희에게 신고하시고 support@anabolichealth.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
● 잘못되었거나 불충분한 주소로 인한 반송된 패키지는 배송 보호 대상이 아님을 유의해 주십시오.
훔친
● 이 내용은 배송 완료로 표시되었으나 고객이 주문을 받지 못한 경우에 적용됩니다.
● $199 이하 주문의 경우, support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 무슨 일이 있었는지 간단히 요약해 주시고, 이는 조사 및 승인의 대상이 됩니다.
● $200 이상 주문 시, 도난된 소포에 대한 경찰 보고서를 제출해 주시기 바랍니다.
손상됨
● 손상된 팩 또는 캡슐의 사진을 support@anabolichealth.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
● 손상된 팩 또는 캡슐의 수를 알려주시기 바랍니다. 재발송 또는 크레딧 발급은 승인에 따릅니다.