● Kami menghantar secara GLOBAL dari GUDANG kami di SINGAPURA.
● Semua bungkusan BOLEH DIKESAN menggunakan nombor penjejakan.
● Kami biasanya menghantar pesanan dalam masa 48 jam perniagaan selepas mengesahkan pembayaran.
● HANTAR KE ALAMAT yang dimasukkan di laman web kami semasa proses pesanan adalah MUKTAMAD. Sila masukkan alamat penghantaran yang lengkap dan betul (termasuk Unit #, suite #, Apt #, dll.)
● Sebaik sahaja kami menghantar pakej, pelanggan bertanggungjawab untuk memantau pergerakan penghantaran pesanan mereka. (semasa di luar negara – laman web Asendia // dalam negara destinasi – laman web pejabat pos negara)
● Pilihan Penghantaran:
PENGHANTARAN BIASA
● Dihantar melalui kurier rakan kongsi kami – ASENDIA. ( https://tracking.asendia.com/tracking/ )
● Purata 7-12 hari perniagaan untuk sampai ke negara destinasi selepas penghantaran gudang.
● Pakej akan diserahkan kepada PEJABAT POS TEMPATAN di negara destinasi untuk penghantaran.
PENGHANTARAN EKSPRES
● Ini adalah perkhidmatan DHL.
● Purata 7 hari perniagaan selepas penghantaran gudang.
● Tidak boleh menghantar ke Alamat PETI SURAT.
● Kami akan menghantar pemberitahuan penghantaran automatik ke alamat e-mel berdaftar pelanggan, jadi sila semak folder spam anda.
● Masa penghantaran hanya ANGGARAN dan boleh mengambil masa yang lebih lama di sesetengah negara.
● Kesihatan Anabolik tidak bertanggungjawab untuk pemeriksaan kastam, yuran import dan caj lain yang dimandatkan oleh pejabat kerajaan/kastam negara destinasi. Semua pakej tertakluk kepada pemeriksaan kastam untuk pelepasan. SESETENGAH NEGARA boleh mengenakan dan mengenakan bayaran untuk pemeriksaan kastam, undang-undang import, duti dan cukai kastam, atau sebarang kos import lain.
● Dokumen yang diperlukan oleh pejabat kastam negara untuk pelepasan semuanya harus disediakan oleh penerima. Jika invois dan penerangan produk diperlukan, sila hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com
● Sebarang kelewatan tempatan di negara destinasi adalah di luar kawalan kami, sila hubungi pejabat pos negara / pejabat pos tempatan anda untuk mendapatkan bantuan.
PERMINTAAN PERUBAHAN
● Jika terdapat keperluan untuk mengemas kini alamat atau menukar pesanan, sila hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com (Subjek E-mel: PERMINTAAN PERUBAHAN + Pesanan #)
● Kami akan menyemak pesanan anda dan melihat sama ada sistem masih membenarkan perubahan tersebut. Jika tidak, SEMUA TEMPAHAN adalah MUKTAMAD.
● Untuk pertukaran/kemas kini alamat, penerima boleh berhubung dengan pejabat pos negara mereka untuk mendapatkan bantuan dalam memajukan pakej ke alamat yang betul atau mengatur pengambilan ke pejabat pos tempatan terdekat.
PAKEJ DIKEMBALIKAN disebabkan alamat yang salah/tidak mencukupi, yuran kastam yang belum dibayar oleh penerima, pakej yang ditolak atau pakej tidak dijelaskan oleh pejabat kastam negara atas sebarang sebab, sila ambil perhatian butiran penting di bawah:
● Terdapat kemungkinan bahawa pejabat kastam negara anda akan memusnahkan bungkusan itu, kerana tiada siapa yang menuntutnya. Untuk perkhidmatan DHL, penerima perlu memberikan kebenaran untuk menghantar semula bungkusan kepada pengirim, jika tidak, ia akan musnah.
● Sebaik sahaja pakej ditandakan sebagai pemulangan kepada pengirim oleh pejabat pos negara/tempatan, terdapat kemungkinan besar pakej tersebut akan HILANG oleh kurier. Yuran penghantaran pemulangan tidak dibayar dan menjadi KEUTAMAAN PALING kurangnya kurier untuk menghantarnya semula kepada pengirim.
● Untuk pemulangan perkhidmatan DHL, kos penghantaran pemulangan (jika ada) akan ditolak daripada jumlah bayaran balik pelanggan. Penghantaran semula adalah pilihan, tetapi ia akan melalui penghantaran standard.
● Pulangan boleh berjaya, tetapi mungkin mengambil masa yang lama. Kami akan menghubungi pelanggan melalui e-mel sebaik sahaja gudang mengesahkan bahawa pakej diterima. Kami mempunyai laporan dwi-bulanan untuk senarai yang dikembalikan.
● Kami hanya boleh mengeluarkan BAYARAN BALIK sebaik sahaja pakej kembali ke gudang kami di Singapura seperti yang disahkan oleh pasukan gudang kami.
PERLINDUNGAN PENGHANTARAN NAVIDIUM menyediakan insurans untuk pakej yang HILANG, DICURI atau ROSAK semasa DALAM TRANSIT ke penerima. Semua tuntutan yang diluluskan adalah untuk PENGHANTARAN SEMULA SAHAJA.
HILANG
● Dengan Asendia – ini adalah kira-kira 45 hari tanpa pergerakan seperti yang dilihat di tapak web Asendia. Sila hantarkan e-mel kepada kami
di support@anabolichealth.com dan kami akan menyelaraskan dengan Asendia mengenai lokasi pakej anda. Jika mereka mengesahkan pakej HILANG, kami akan memfailkan tuntutan untuk penghantaran semula.
● Dengan pejabat pos negara / pejabat pos tempatan – 45 hari tanpa pergerakan di tapak web pejabat pos negara. Adalah disyorkan bahawa penerima perlu menghubungi pejabat pos negara mereka terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak, sila laporkan kepada kami dan hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com
● Sila ambil perhatian bahawa mempunyai alamat yang salah / tidak mencukupi dan bungkusan yang dikembalikan tidak dilindungi oleh perlindungan penghantaran.
DICURI
● Ini terpakai untuk pesanan yang ditandakan DELIVERED tetapi pelanggan tidak menerima pesanan.
● Untuk pesanan $199 dan ke bawah, sila hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com Sila berikan kami ringkasan ringkas tentang apa yang berlaku dan ini tertakluk kepada penyiasatan dan kelulusan.
● Untuk pesanan lebih daripada $200, sila serahkan LAPORAN POLIS mengenai pakej yang dicuri.
KEROSAKAN
● Sila hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com dengan gambar paket atau kapsul yang rosak.
● Sila nyatakan berapa banyak paket atau kapsul yang rosak. Penghantaran semula atau kredit yang akan dikeluarkan adalah tertakluk kepada kelulusan.