Kami menghantar secara global melalui gudang kami di A.S. dan gudang di Singapura.
Semua bungkusan boleh dijejaki menggunakan menu Jejak Pesanan di laman web kami. Untuk penghantaran domestik di A.S., anda boleh menjejak pesanan anda melalui USPS.
Pesanan biasanya dihantar dalam masa 48 jam bekerja selepas pembayaran disahkan.
Alamat penghantaran yang dimasukkan semasa pembayaran adalah akhir. Sila pastikan alamat tersebut lengkap dan tepat, termasuk nombor unit, suite, atau apartmen jika berkenaan. Oleh kerana proses pemenuhan kami adalah automatik untuk memastikan penghantaran tepat pada masanya, kami tidak dapat mengubah alamat penghantaran selepas pesanan dibuat.
Setelah pakej dihantar, pelanggan bertanggungjawab untuk menjejak penghantaran mereka melalui:
● Laman web Asendia untuk penghantaran antarabangsa
● Laman web perkhidmatan pos negara destinasi untuk kemas kini penghantaran akhir
● USPS untuk pesanan domestik A.S.
PILIHAN PENGHANTARAN:
PENGHANTARAN DOMESTIK A.S.
● Dihantar melalui USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Purata 2-3 hari bekerja untuk sampai ke alamat destinasi selepas penghantaran dari gudang.
PENGHANTARAN STANDARD
● Dihantar melalui kurier rakan kongsi kami di Singapura – ASENDIA. (https://tracking.asendia.com/tracking/)
● Purata 7-12 hari bekerja untuk sampai ke negara destinasi selepas penghantaran dari gudang.
● Pakej akan diserahkan kepada PEJABAT POS TEMPATAN di negara destinasi untuk penghantaran.
PENGHANTARAN EKSPRES
● Ini adalah perkhidmatan DHL dan dihantar dari gudang kami di Singapura.
● Purata 7 hari bekerja selepas penghantaran dari gudang.
● Pada masa ini tidak dapat menghantar ke alamat FPO/APO dan PO BOX. Sila cuba pilih penghantaran standard sebagai ganti.
PERINGATAN PENTING:
● Kami akan menghantar pemberitahuan penghantaran automatik ke alamat emel yang didaftarkan oleh pelanggan, jadi sila semak folder spam anda.
● Waktu penghantaran hanyalah anggaran dan boleh mengambil masa lebih lama di beberapa negara.
● Anabolic Health tidak bertanggungjawab terhadap pemeriksaan kastam, yuran import dan caj lain yang ditetapkan oleh kerajaan/pejabat kastam negara destinasi. Semua pakej tertakluk kepada pemeriksaan kastam untuk pelepasan. BEBERAPA NEGARA mungkin mengenakan dan mengenakan caj untuk pemeriksaan kastam, undang-undang import, duti kastam dan cukai, atau sebarang kos import lain.
● Dokumen yang diperlukan oleh pejabat kastam negara untuk pelepasan harus disediakan oleh penerima. Jika invois dan deskripsi produk diperlukan, sila hantarkan emel kepada kami di support@anabolichealth.com
● Sebarang kelewatan tempatan di negara destinasi adalah di luar kawalan kami, sila hubungi pejabat pos negara anda / pejabat pos tempatan untuk bantuan.
PERMINTAAN PERUBAHAN
● Jika terdapat keperluan untuk mengemas kini alamat atau menukar pesanan, sila hantarkan emel kepada kami di support@anabolichealth.com (Subjek Emel: PERMINTAAN PERUBAHAN + Pesanan #)
● Kami akan memeriksa pesanan anda dan melihat jika sistem masih membenarkan perubahan. Jika tidak, SEMUA PESANAN adalah MUKTAMAD.
● Untuk perubahan/kemas kini alamat, penerima boleh menghubungi pejabat pos negara mereka untuk mendapatkan bantuan dalam menghantar pakej ke alamat yang betul atau mengatur pengambilan ke pejabat pos tempatan terdekat.
PAKET YANG DIKEMBALIKAN kerana alamat yang tidak betul/yang tidak mencukupi, yuran kastam tidak dibayar oleh penerima, paket ditolak atau paket tidak dibersihkan oleh pejabat kastam negara atas sebarang sebab, sila ambil perhatian tentang butiran penting di bawah:
● Terdapat kemungkinan bahawa pejabat kastam negara anda akan memusnahkan bungkusan tersebut, kerana tiada siapa yang menuntutnya. Untuk perkhidmatan DHL, penerima perlu memberikan kebenaran untuk menghantar bungkusan itu kembali kepada pengirim, jika tidak, ia akan dimusnahkan.
● Setelah bungkusan ditandakan sebagai kembali kepada pengirim oleh pejabat pos negara/tempatan, terdapat kemungkinan besar bahawa bungkusan tersebut akan HILANG oleh kurier. Yuran penghantaran kembali tidak dibayar dan ia adalah KEUTAMAAN PALING RENDAH bagi kurier untuk menghantarnya kembali kepada pengirim.
● Untuk pengembalian servis DHL, kos penghantaran pengembalian (jika ada) akan ditolak daripada jumlah pengembalian pelanggan. Penghantaran semula adalah pilihan, tetapi ia akan dilakukan melalui penghantaran standard.
● Pengembalian boleh berjaya, tetapi ia mungkin mengambil masa yang lama. Kami akan menghubungi pelanggan melalui emel setelah gudang mengesahkan bahawa bungkusan telah diterima. Kami mempunyai laporan dua bulanan untuk senarai yang dikembalikan.
● Kami hanya dapat mengeluarkan PEMULANGAN setelah pakej kembali ke gudang kami di Singapura seperti yang disahkan oleh pasukan gudang kami. Pesanan dari A.S. boleh dipulangkan ke gudang A.S.
PELINDUNGAN PENGHANTARAN NAVIDIUM menyediakan insurans untuk pakej yang HILANG, DICURI atau ROSAK semasa DALAM PERJALANAN ke penerima. Semua tuntutan yang diluluskan adalah untuk PENGHANTARAN SEMULA SEKALI SAHAJA. Kami menasihatkan anda untuk membeli perlindungan penghantaran dengan kos yang kecil untuk melindungi pakej anda.
HILANG
● Dengan Asendia – ini adalah kira-kira 45 hari tanpa pergerakan seperti yang dilihat di laman web Asendia. Sila hantarkan kami emel.
di support@anabolichealth.com dan kami akan berkoordinasi dengan Asendia mengenai lokasi bungkusan anda. Jika mereka mengesahkan bungkusan itu HILANG, kami akan membuat tuntutan untuk penghantaran semula.
● Dengan pejabat pos negara / pejabat pos tempatan – 45 hari tanpa pergerakan di laman web pejabat pos negara. Disyorkan agar penerima menghubungi pejabat pos negara mereka terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak, sila laporkan kepada kami dan hantarkan email kepada kami di support@anabolichealth.com
● Sila ambil perhatian bahawa mempunyai alamat yang salah / tidak mencukupi dan bungkusan yang dipulangkan tidak dilindungi oleh perlindungan penghantaran.
DICURI
● Ini terpakai untuk pesanan yang ditandakan DITERIMA tetapi pelanggan tidak menerima pesanan tersebut.
● Untuk pesanan $199 dan ke bawah, sila hantarkan emel kepada kami di support@anabolichealth.com. Sila berikan kami ringkasan ringkas tentang apa yang berlaku dan ini tertakluk kepada siasatan dan kelulusan.
● Untuk pesanan lebih daripada $200, sila hantar LAPORAN POLIS mengenai bungkusan yang dicuri.
ROSAK
● Sila hantarkan emel kepada kami di support@anabolichealth.com dengan gambar bungkusan atau kapsul yang rosak.
● Sila nyatakan berapa banyak paket atau kapsul yang rosak. Penghantaran semula atau kredit yang akan dikeluarkan adalah tertakluk kepada kelulusan.