Kami menghantar secara global melalui gudang kami di AS dan gudang di Singapura.
Semua bungkusan boleh dijejaki menggunakan menu Jejak Pesanan di laman web kami. Untuk penghantaran domestik di AS, anda boleh menjejaki pesanan anda melalui USPS.
Pesanan biasanya dihantar dalam masa 48 jam bekerja selepas pembayaran disahkan.
Alamat penghantaran yang dimasukkan semasa pembayaran adalah muktamad. Sila pastikan alamat tersebut lengkap dan tepat, termasuk nombor unit, suite, atau apartmen jika berkenaan. Oleh kerana proses pemenuhan kami adalah automatik untuk memastikan penghantaran tepat pada masanya, kami tidak dapat mengubah alamat penghantaran selepas pesanan dibuat.
Setelah pakej dihantar, pelanggan bertanggungjawab untuk menjejaki penghantaran mereka melalui:
● Laman web Asendia untuk penghantaran antarabangsa
● Laman web perkhidmatan pos negara destinasi untuk kemas kini penghantaran akhir
● USPS untuk pesanan domestik di AS
PILIHAN PENGHANTARAN:
PENGHANTARAN DOMESTIK A.S.
● Dihantar melalui USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Purata 2-3 hari bekerja untuk sampai ke alamat destinasi selepas penghantaran dari gudang.
PENGHANTARAN STANDARD
● Dihantar melalui kurier rakan kongsi kami di Singapura – ASENDIA. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● Purata 7-12 hari bekerja untuk sampai ke negara destinasi selepas penghantaran dari gudang.
● Pakej akan diserahkan kepada PEJABAT POS TEMPATAN di negara destinasi untuk penghantaran.
PENGHANTARAN EKSPRES
● Ini adalah perkhidmatan DHL dan dihantar dari gudang kami di Singapura.
● Purata 7 hari bekerja selepas penghantaran dari gudang.
● Pada masa ini tidak dapat menghantar ke alamat FPO/APO dan PO BOX. Sila cuba pilih penghantaran standard sebagai gantinya.
PENGINGAT PENTING:
● Kami akan menghantar pemberitahuan penghantaran automatik ke alamat emel berdaftar pelanggan, jadi sila periksa folder spam anda.
● Masa penghantaran hanyalah ANGGARAN dan mungkin mengambil masa lebih lama di beberapa negara.
● Anabolic Health tidak bertanggungjawab terhadap pemeriksaan kastam, yuran import dan caj lain yang diwajibkan oleh kerajaan/kastam negara destinasi. Semua bungkusan tertakluk kepada pemeriksaan kastam untuk pelepasan. SEBILANGAN NEGARA mungkin mengenakan dan mengenakan caj untuk pemeriksaan kastam, undang-undang import, duti kastam dan cukai, atau sebarang kos import lain.
● Dokumen yang diperlukan oleh pejabat kastam negara untuk pelepasan hendaklah disediakan sepenuhnya oleh penerima. Jika invois dan penerangan produk diperlukan, sila hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com
● Sebarang kelewatan tempatan di negara destinasi adalah di luar kawalan kami, sila hubungi pejabat pos negara anda / pejabat pos tempatan untuk bantuan.
PERMINTAAN PERUBAHAN
● Jika terdapat keperluan untuk mengemas kini alamat atau menukar pesanan, sila hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com (Subjek E-mel: PERMINTAAN PENUKARAN + Pesanan #)
● Kami akan menyemak pesanan anda dan melihat sama ada sistem masih membenarkan perubahan. Jika tidak, SEMUA PESANAN adalah MUKTAMAD.
● Untuk perubahan/kemaskini alamat, penerima boleh menghubungi pejabat pos negara mereka untuk mendapatkan bantuan dalam menghantar semula pakej ke alamat yang betul atau mengatur pengambilan di pejabat pos tempatan yang terdekat.
PAKEJ DIKEMBALIKAN kerana alamat yang salah/tidak mencukupi, yuran kastam tidak dibayar oleh penerima, pakej ditolak atau pakej tidak diluluskan oleh pejabat kastam negara atas apa-apa sebab, sila ambil perhatian terhadap butiran penting di bawah:
● Ada kemungkinan pejabat kastam negara anda akan memusnahkan bungkusan tersebut, kerana tiada siapa yang menuntutnya. Untuk perkhidmatan DHL, penerima perlu memberikan kebenaran untuk menghantar bungkusan itu kembali kepada penghantar, jika tidak, ia akan dimusnahkan.
● Setelah bungkusan ditandakan sebagai pulang kepada penghantar oleh pejabat pos negara/tempatan, terdapat kemungkinan besar bungkusan itu akan HILANG oleh kurier. Yuran penghantaran pulang tidak dibayar dan ia adalah KEUTAMAAN TERENDAH bagi kurier untuk menghantarnya kembali kepada penghantar.
● Untuk pemulangan perkhidmatan DHL, kos penghantaran balik (jika ada) akan ditolak daripada jumlah bayaran balik pelanggan. Penghantaran semula adalah satu pilihan, tetapi ia akan melalui penghantaran standard.
● Pemulangan boleh berjaya, tetapi ia mungkin mengambil masa yang lama. Kami akan menghubungi pelanggan melalui e-mel setelah gudang mengesahkan bahawa bungkusan telah diterima. Kami mempunyai laporan dua bulanan untuk senarai yang dipulangkan.
● Kami hanya boleh mengeluarkan PENGEMBALIAN WANG setelah bungkusan kembali ke gudang kami di Singapura seperti yang disahkan oleh pasukan gudang kami. Pesanan dari AS boleh dikembalikan ke gudang AS.
PERLINDUNGAN PENGHANTARAN NAVIDIUM menyediakan insurans untuk bungkusan yang HILANG, DICURI atau ROSak semasa DALAM PERJALANAN kepada penerima. Semua tuntutan yang diluluskan adalah untuk PENGHANTARAN SEMULA satu kali sahaja. Kami menasihati anda untuk membeli perlindungan penghantaran dengan kos yang kecil untuk melindungi bungkusan anda.
HILANG
● Dengan Asendia – ini adalah kira-kira 45 hari tanpa pergerakan seperti yang dilihat di laman web Asendia. Sila hantar kami emel
di support@anabolichealth.com dan kami akan berkoordinasi dengan Asendia mengenai lokasi bungkusan anda. Jika mereka mengesahkan bungkusan itu HILANG, kami akan membuat tuntutan untuk penghantaran semula.
● Dengan pejabat pos negara / pejabat pos tempatan – 45 hari tanpa pergerakan di laman web pejabat pos negara. Disyorkan penerima menghubungi pejabat pos negara mereka terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak, sila laporkan kepada kami dan hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com
● Sila ambil perhatian bahawa mempunyai alamat yang salah / tidak mencukupi dan bungkusan yang dikembalikan tidak dilindungi oleh perlindungan penghantaran.
DICURI
● Ini terpakai untuk pesanan yang ditandai SELESAI tetapi pelanggan tidak menerima pesanan tersebut.
● Untuk pesanan $199 dan ke bawah, sila hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com Sila berikan ringkasan ringkas tentang apa yang berlaku dan ini tertakluk kepada siasatan dan kelulusan.
● Untuk pesanan lebih daripada $200, sila serahkan LAPORAN POLIS mengenai bungkusan yang dicuri.
ROSAK
● Sila hantarkan e-mel kepada kami di support@anabolichealth.com dengan gambar paket atau kapsul yang rosak.
● Sila nyatakan berapa banyak peket atau kapsul yang rosak. Penghantaran semula atau kredit akan dikeluarkan tertakluk kepada kelulusan.