Enviamos globalmente através do nosso depósito nos EUA e do depósito em Singapura.
Todos os pacotes são rastreáveis usando o menu Rastrear Pedido em nosso site. Para envios domésticos nos EUA, você pode rastrear seu pedido via USPS.
Os pedidos geralmente são enviados dentro de 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
O endereço de entrega inserido no checkout é final. Por favor, certifique-se de que o endereço está completo e correto, incluindo número de unidade, sala ou apartamento, se aplicável. Como nosso processo de atendimento é automatizado para garantir o envio pontual, não podemos modificar o endereço de entrega após o pedido ser realizado.
Uma vez que o pacote é despachado, os clientes são responsáveis por rastrear a entrega através de:
● Site da Asendia para envios internacionais
● Site do serviço postal do país de destino para atualizações finais de entrega
● USPS para pedidos domésticos nos EUA
OPÇÕES DE ENVIO:
ENVIO DOMÉSTICO NOS EUA
● Enviado via USPS Priority Mail (https://www.usps.com/)
● Em média, 2-3 dias úteis para chegar ao endereço de destino após o despacho do depósito.
ENVIO PADRÃO
● Enviado através do nosso parceiro courier em Singapura – ASENDIA. (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● Em média, 7-12 dias úteis para chegar ao país de destino após o despacho do depósito.
● O pacote será entregue ao CORREIO LOCAL no país de destino para a entrega final.
ENVIO EXPRESSO
● Este é um serviço DHL e é enviado do nosso depósito em Singapura.
● Em média, 7 dias úteis após o despacho do depósito.
● Atualmente não pode entregar em endereços FPO/APO e caixas postais. Por favor, escolha o envio padrão.
LEMBRETES IMPORTANTES:
● Enviaremos notificações automáticas de entrega para o e-mail cadastrado do cliente, então verifique sua caixa de spam.
● Os prazos de entrega são apenas ESTIMATIVAS e podem ser maiores em alguns países.
● A Anabolic Health não se responsabiliza por inspeção alfandegária, taxas de importação e outras cobranças exigidas pelo governo/alfândega do país de destino. Todos os pacotes estão sujeitos à inspeção alfandegária para liberação. ALGUNS PAÍSES podem impor e cobrar por inspeção alfandegária, leis de importação, direitos aduaneiros e impostos, ou quaisquer outros custos de importação.
● Documentos exigidos pela alfândega do país para liberação devem ser fornecidos pelo destinatário. Se a fatura e descrição do produto forem necessárias, envie um e-mail para support@anabolichealth.com
● Qualquer atraso local no país de destino está fora do nosso controle, por favor, entre em contato com o correio do seu país / correio local para assistência.
SOLICITAÇÃO DE ALTERAÇÃO
● Se houver necessidade de atualizar o endereço ou alterar o pedido, envie um e-mail para support@anabolichealth.com (Assunto do e-mail: SOLICITAÇÃO DE ALTERAÇÃO + Pedido #)
● Verificaremos seu pedido para ver se o sistema ainda permite as alterações. Caso contrário, TODOS OS PEDIDOS SÃO FINAIS.
● Para alterações/atualizações de endereço, o destinatário pode entrar em contato com o correio do seu país para assistência no redirecionamento do pacote para o endereço correto ou para agendar a retirada no correio local mais próximo.
PACOTE DEVOLVIDO devido a endereço incorreto/insuficiente, taxa alfandegária não paga pelo destinatário, pacote rejeitado ou pacote não liberado pela alfândega do país por qualquer motivo, por favor, observe os detalhes importantes abaixo:
● Existe a possibilidade de que a alfândega do seu país destrua o pacote, pois ninguém o está reivindicando. Para o serviço DHL, o destinatário precisa autorizar o envio do pacote de volta ao remetente, caso contrário, será destruído.
● Uma vez que o pacote seja marcado como devolução ao remetente pelo correio do país/local, há grande chance de o pacote ser PERDIDO pelo courier. A taxa de envio de devolução não é paga e é a MENOR PRIORIDADE do courier enviar de volta ao remetente.
● Para devoluções do serviço DHL, o custo do envio de devolução (se houver) será deduzido do valor do reembolso ao cliente. O reenvio é uma opção, mas será via envio padrão.
● A devolução pode ser bem-sucedida, mas pode levar muito tempo. Entraremos em contato com o cliente por e-mail assim que o depósito confirmar o recebimento do pacote. Temos relatório bimestral da lista de devoluções.
● Só podemos emitir um REEMBOLSO quando o pacote retornar ao nosso depósito em Singapura, conforme confirmado pela nossa equipe do depósito. Pedidos dos EUA podem ser devolvidos ao depósito dos EUA.
PROTEÇÃO DE ENVIO NAVIDIUM fornece seguro para pacotes que estejam PERDIDOS, ROUBADOS ou DANIFICADOS durante o TRÂNSITO para o destinatário. Todos os pedidos aprovados são para REENVIO único. Recomendamos que você adquira a proteção de envio por um custo pequeno para proteger seu pacote.
PERDIDO
● Com Asendia – isso ocorre após aproximadamente 45 dias sem movimentação conforme visto no site da Asendia. Por favor, envie um e-mail para support@anabolichealth.com e coordenaremos com a Asendia sobre o paradeiro do seu pacote. Se confirmarem que o pacote está PERDIDO, abriremos uma reclamação para reenvio.
● Com o correio do país / correio local – 45 dias sem movimentação no site do correio do país. Recomenda-se que o destinatário entre em contato primeiro com o correio do seu país para assistência. Caso contrário, reporte para nós enviando um e-mail para support@anabolichealth.com
● Por favor, note que ter endereço incorreto/insuficiente e pacotes devolvidos não está coberto pela proteção de envio.
ROUBADO
● Aplica-se a pedidos marcados como ENTREGUES, mas que o cliente não recebeu.
● Para pedidos de até $199, envie um e-mail para support@anabolichealth.com com um breve resumo do ocorrido; isso está sujeito a investigação e aprovação.
● Para pedidos acima de $200, por favor, envie um BOLETIM DE OCORRÊNCIA policial referente ao pacote roubado.
DANIFICADO
● Envie um e-mail para support@anabolichealth.com com fotos dos pacotes ou cápsulas danificadas.
● Indique quantos pacotes ou cápsulas estão danificados. O reenvio ou crédito será emitido sujeito à aprovação.