शिपिंग नीति

हम अपने यू.एस. वेयरहाउस और सिंगापुर वेयरहाउस के माध्यम से वैश्विक स्तर पर शिपिंग करते हैं।

सभी पार्सल हमारी वेबसाइट के Track Order मेनू का उपयोग करके ट्रेस किए जा सकते हैं। यू.एस. घरेलू शिपमेंट के लिए, आप अपने ऑर्डर को USPS के माध्यम से ट्रैक कर सकते हैं।

आदेश आमतौर पर भुगतान की पुष्टि के बाद 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर भेजे जाते हैं।

चेकआउट पर दर्ज किया गया शिपिंग पता अंतिम है। कृपया सुनिश्चित करें कि पता पूरा और सही है, जिसमें यूनिट, सुइट, या अपार्टमेंट नंबर शामिल हैं यदि लागू हो। चूंकि हमारा पूर्ति प्रक्रिया समय पर शिपमेंट सुनिश्चित करने के लिए स्वचालित है, हम आदेश देने के बाद शिपिंग पता संशोधित करने में असमर्थ हैं।

एक बार पैकेज भेज दिया गया, ग्राहक अपनी डिलीवरी को ट्रैक करने के लिए जिम्मेदार होते हैं:

● Asendia की वेबसाइट अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए
● अंतिम वितरण अपडेट के लिए गंतव्य देश की डाक सेवा वेबसाइट
● घरेलू अमेरिकी आदेशों के लिए USPS

माल भेजने के विकल्प:

अमेरिका के अंदर घरेलू शिपिंग
● USPS प्रायोरिटी मेल के माध्यम से भेजा गया (https://www.usps.com/)
● गोदाम से प्रेषण के बाद गंतव्य पते तक पहुंचने में औसतन 2-3 कार्य दिवस लगते हैं।

मानक शिपिंग
● हमारे साझेदार कूरियर सिंगापुर – ASENDIA के माध्यम से भेजा गया। (https://shop.anabolichealth.com/apps/trackorder)
● गोदाम से प्रेषण के बाद गंतव्य देश पहुंचने में औसतन 7-12 कार्य दिवस लगते हैं।
● पैकेज गंतव्य देश के स्थानीय डाकघर को वितरण के लिए सौंप दिया जाएगा।

एक्सप्रेस शिपिंग
● यह एक DHL सेवा है और हमारे सिंगापुर गोदाम से शिपिंग हो रही है।
● गोदाम से प्रेषण के बाद औसतन 7 कार्य दिवस।
● वर्तमान में FPO/APO और PO BOX पतों पर डिलीवरी संभव नहीं है। कृपया मानक शिपिंग चुनने का प्रयास करें।

महत्वपूर्ण अनुस्मारक:
● हम ग्राहक के पंजीकृत ईमेल पते पर स्वचालित डिलीवरी सूचनाएं भेजेंगे, इसलिए कृपया अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें।
● वितरण समय केवल अनुमानित हैं और कुछ देशों में अधिक समय लग सकता है।
● Anabolic Health कस्टम निरीक्षण, आयात शुल्क और गंतव्य देश सरकार/कस्टम कार्यालय द्वारा निर्धारित अन्य शुल्कों के लिए जिम्मेदार नहीं है। सभी पैकेज क्लीयरेंस के लिए कस्टम निरीक्षण के अधीन होते हैं। कुछ देशों में कस्टम निरीक्षण, आयात कानून, कस्टम शुल्क और कर, या किसी अन्य आयात लागत के लिए शुल्क लगाया जा सकता है।
● कस्टम क्लीयरेंस के लिए देश के कस्टम कार्यालय द्वारा आवश्यक सभी दस्तावेज प्राप्तकर्ता द्वारा प्रदान किए जाने चाहिए। यदि चालान और उत्पाद विवरण की आवश्यकता हो, तो कृपया हमें support@anabolichealth.com पर ईमेल भेजें।
● गंतव्य देश में कोई भी स्थानीय देरी हमारे नियंत्रण से बाहर है, कृपया सहायता के लिए अपने देश के डाकघर / स्थानीय डाकघर से संपर्क करें।

अनुरोध बदलो
● यदि पता अपडेट करने या आदेश बदलने की आवश्यकता हो, तो कृपया हमें support@anabolichealth.com पर ईमेल भेजें (ईमेल विषय: CHANGE REQUEST + Order #)
● हम आपका ऑर्डर जांचेंगे और देखेंगे कि क्या सिस्टम अभी भी बदलाव की अनुमति देगा। अन्यथा, सभी ऑर्डर अंतिम हैं।
● पते में बदलाव/अपडेट के लिए, प्राप्तकर्ता अपने देश के डाकघर से संपर्क कर सकते हैं ताकि पैकेज को सही पते पर अग्रेषित करने या निकटतम स्थानीय डाकघर में पिकअप की व्यवस्था करने में सहायता मिल सके।

वापस किया गया पैकेज गलत/अपर्याप्त पते, प्राप्तकर्ता द्वारा कस्टम शुल्क न चुकाने, अस्वीकृत पैकेज या किसी भी कारण से देश के कस्टम कार्यालय द्वारा पैकेज की मंजूरी न होने के कारण, कृपया नीचे दिए गए महत्वपूर्ण विवरणों को ध्यान में रखें:

● यह संभव है कि आपके देश के कस्टम कार्यालय द्वारा पैकेज को नष्ट कर दिया जाए, क्योंकि कोई इसे दावा नहीं कर रहा है। DHL सेवा के लिए, प्राप्तकर्ता को पैकेज को वापस भेजने के लिए प्राधिकरण देना आवश्यक है, अन्यथा इसे नष्ट कर दिया जाएगा।
● एक बार जब पैकेज को देश/स्थानीय डाकघर द्वारा प्रेषक को वापस भेजने के रूप में टैग किया जाता है, तो कूरियर द्वारा पैकेज खो जाने की संभावना बहुत अधिक होती है। वापसी शिपिंग शुल्क का भुगतान नहीं किया जाता है और कूरियर के लिए इसे प्रेषक को वापस भेजना सबसे कम प्राथमिकता होती है।
● DHL सेवा वापसी के लिए, वापसी शिपिंग लागत (यदि कोई हो) ग्राहक की धनवापसी राशि से काट ली जाएगी। पुनःशिपमेंट एक विकल्प है, लेकिन यह मानक शिपिंग के माध्यम से होगा।
● वापसी सफल हो सकती है, लेकिन इसमें लंबा समय लग सकता है। एक बार जब गोदाम ने पुष्टि कर दी कि पैकेज प्राप्त हो गया है, तो हम ग्राहक से ईमेल के माध्यम से संपर्क करेंगे। हमारे पास लौटाई गई सूची के लिए द्वि-मासिक रिपोर्ट होती है।
● हम केवल तभी रिफंड जारी कर सकते हैं जब पैकेज हमारे वेयरहाउस में वापस आ जाए जैसा कि हमारे वेयरहाउस टीम द्वारा सिंगापुर में पुष्टि की गई है। यू.एस. ऑर्डर यू.एस. वेयरहाउस में वापस किए जा सकते हैं।

NAVIDIUM शिपिंग सुरक्षा उन पैकेजों के लिए बीमा प्रदान करता है जो प्राप्तकर्ता तक पहुंचने के दौरान खो गए, चोरी हो गए या क्षतिग्रस्त हो जाते हैं। सभी स्वीकृत दावे केवल एक बार पुनःशिपमेंट के लिए होते हैं। हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपने पैकेज की सुरक्षा के लिए एक छोटी लागत पर शिपिंग सुरक्षा खरीदें।

खो गया
● Asendia के साथ – यह लगभग 45 दिन की अवधि है जिसमें Asendia की वेबसाइट पर कोई गति नहीं देखी गई है। कृपया हमें एक ईमेल भेजें
पर support@anabolichealth.com संपर्क करें और हम आपके पैकेज के स्थान के बारे में Asendia के साथ समन्वय करेंगे। यदि वे पुष्टि करते हैं कि पैकेज खो गया है, तो हम पुनःशिपमेंट के लिए दावा दायर करेंगे।
● देश के डाकघर / स्थानीय डाकघर के साथ – देश के डाकघर की वेबसाइट पर 45 दिनों तक कोई गतिविधि न होने पर। यह सुझाव दिया जाता है कि प्राप्तकर्ता पहले सहायता के लिए अपने देश के डाकघर से संपर्क करें। अन्यथा, कृपया हमें इसकी सूचना दें और हमें support@anabolichealth.com पर ईमेल भेजें।
● कृपया ध्यान दें कि गलत / अपर्याप्त पता होने और लौटाए गए पैकेज शिपिंग सुरक्षा के अंतर्गत कवर नहीं होते हैं।

चुराया हुआ
● यह उन आदेशों के लिए लागू होता है जिन्हें DELIVERED टैग किया गया है लेकिन ग्राहक को आदेश प्राप्त नहीं हुआ।
● $199 और उससे कम के ऑर्डर के लिए, कृपया हमें support@anabolichealth.com पर ईमेल भेजें। कृपया हमें संक्षिप्त विवरण दें कि क्या हुआ था और यह जांच और अनुमोदन के अधीन है।
● $200 से अधिक के ऑर्डर के लिए, कृपया चोरी हुए पैकेज के संबंध में एक पुलिस रिपोर्ट जमा करें।

क्षतिग्रस्त
● कृपया हमें support@anabolichealth.com पर क्षतिग्रस्त पैकेट्स या कैप्सूल की तस्वीरें भेजें।
● कृपया बताएं कि कितने पैकेट या कैप्सूल क्षतिग्रस्त हैं। पुनःशिपमेंट या क्रेडिट जारी करना अनुमोदन के अधीन है।