शिपिंग नीति

हम अपने अमेरिकी गोदाम और सिंगापुर गोदाम के माध्यम से वैश्विक स्तर पर शिपिंग करते हैं।

सभी पार्सल हमारे वेबसाइट के Track Order मेनू का उपयोग करके ट्रेस किए जा सकते हैं। अमेरिका के घरेलू शिपमेंट के लिए, आप अपने ऑर्डर को USPS के माध्यम से ट्रैक कर सकते हैं।

आदेश आमतौर पर भुगतान की पुष्टि के 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर भेजे जाते हैं।

चेकआउट पर दर्ज किया गया शिपिंग पता अंतिम है। कृपया सुनिश्चित करें कि पता पूरा और सही है, जिसमें यूनिट, सुइट, या अपार्टमेंट नंबर शामिल हैं यदि लागू हो। चूंकि हमारी पूर्ति प्रक्रिया स्वचालित है ताकि समय पर शिपमेंट सुनिश्चित किया जा सके, हम आदेश देने के बाद शिपिंग पते में संशोधन करने में असमर्थ हैं।

एक बार जब पैकेज भेज दिया जाता है, तो ग्राहकों को निम्नलिखित के माध्यम से अपनी डिलीवरी को ट्रैक करने की जिम्मेदारी होती है:

● Asendia की अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए वेबसाइट
● अंतिम डिलीवरी अपडेट के लिए गंतव्य देश की डाक सेवा की वेबसाइट
● घरेलू अमेरिकी आदेशों के लिए USPS

माल भेजने के विकल्प:

यू.एस. घरेलू शिपिंग
● USPS प्रायोरिटी मेल के माध्यम से भेजा गया (https://www.usps.com/)
● गोदाम से भेजने के बाद गंतव्य पते तक पहुँचने में औसतन 2-3 व्यावसायिक दिन लगते हैं।

मानक शिपिंग
● हमारे साझेदार कूरियर ASENDIA के माध्यम से भेजा गया। (https://tracking.asendia.com/tracking/)
● गोदाम से प्रस्थान के बाद गंतव्य देश तक पहुँचने में औसतन 7-12 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
● पैकेज को गंतव्य देश में स्थानीय डाकघर को डिलीवरी के लिए सौंपा जाएगा।

एक्सप्रेस शिपिंग
● यह एक DHL सेवा है और यह हमारे सिंगापुर गोदाम से शिपिंग हो रही है।
● गोदाम से प्रेषण के बाद औसतन 7 व्यावसायिक दिन।
● वर्तमान में FPO/APO और PO BOX पते पर डिलीवरी नहीं कर सकते। कृपया इसके बजाय मानक शिपिंग चुनने का प्रयास करें।

महत्वपूर्ण अनुस्मारक:
● हम ग्राहक के पंजीकृत ईमेल पते पर स्वचालित डिलीवरी सूचनाएँ भेजेंगे, इसलिए कृपया अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें।
● डिलीवरी का समय केवल अनुमानित है और कुछ देशों में अधिक समय लग सकता है।
● एनाबॉलिक हेल्थ सीमा शुल्क निरीक्षण, आयात शुल्क और गंतव्य देश की सरकार/सीमा शुल्क कार्यालय द्वारा निर्धारित अन्य शुल्कों के लिए जिम्मेदार नहीं है। सभी पैकेज सीमा शुल्क मंजूरी के लिए सीमा शुल्क निरीक्षण के अधीन होते हैं। कुछ देशों में सीमा शुल्क निरीक्षण, आयात कानून, सीमा शुल्क शुल्क और करों, या किसी अन्य आयात लागत के लिए शुल्क लगाया जा सकता है।
● देश के कस्टम कार्यालय द्वारा क्लीयरेंस के लिए आवश्यक सभी दस्तावेज़ रिसीवर द्वारा प्रदान किए जाने चाहिए। यदि इनवॉइस और उत्पाद विवरण की आवश्यकता है, तो कृपया हमें support@anabolichealth.com पर ईमेल भेजें।
● गंतव्य देश में कोई भी स्थानीय देरी हमारे नियंत्रण से बाहर है, कृपया सहायता के लिए अपने देश के डाकघर / स्थानीय डाकघर से संपर्क करें।

अनुरोध बदलो
● यदि पते को अपडेट करने या आदेश को बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया हमें support@anabolichealth.com पर एक ईमेल भेजें (ईमेल विषय: CHANGE REQUEST + ऑर्डर #)
● हम आपके आदेश की जांच करेंगे और देखेंगे कि क्या सिस्टम अभी भी परिवर्तनों की अनुमति देगा। अन्यथा, सभी आदेश अंतिम हैं।
● पते में बदलाव/अपडेट के लिए, प्राप्तकर्ता अपने देश के डाकघर से संपर्क कर सकता है ताकि पैकेज को सही पते पर अग्रेषित करने या निकटतम स्थानीय डाकघर से उठाने की व्यवस्था करने में सहायता मिल सके।

वापसी पैकेज गलत/अपर्याप्त पते के कारण, रिसीवर द्वारा कस्टम शुल्क का भुगतान न करने, अस्वीकृत पैकेज या किसी भी कारण से पैकेज को देश के कस्टम कार्यालय द्वारा मंजूरी नहीं मिलने के कारण, कृपया नीचे दिए गए महत्वपूर्ण विवरणों पर ध्यान दें:

● आपके देश के कस्टम कार्यालय द्वारा पैकेज को नष्ट करने की संभावना है, क्योंकि कोई इसे नहीं ले रहा है। DHL सेवा के लिए, प्राप्तकर्ता को पैकेज को भेजने वाले के पास वापस भेजने के लिए अधिकृत करना होगा, अन्यथा इसे नष्ट कर दिया जाएगा।
● एक बार जब पैकेज को देश/स्थानीय डाकघर द्वारा वापस भेजने के लिए टैग किया जाता है, तो यह संभावना है कि पैकेज कूरियर द्वारा खो जाएगा। वापसी शिपिंग शुल्क का भुगतान नहीं किया जा रहा है और यह कूरियर के लिए इसे शिपर के पास वापस भेजने की सबसे कम प्राथमिकता है।
● DHL सेवा वापसी के लिए, वापसी शिपिंग लागत (यदि कोई हो) ग्राहक की धनवापसी राशि से काटी जाएगी। पुनःशिपमेंट एक विकल्प है, लेकिन यह मानक शिपिंग के माध्यम से होगा।
● वापसी सफल हो सकती है, लेकिन इसमें समय लग सकता है। हम ग्राहक से ईमेल के माध्यम से संपर्क करेंगे जब गोदाम यह पुष्टि कर देगा कि पैकेज प्राप्त हो गया है। हमारे पास लौटाए गए सूची के लिए द्विमासिक रिपोर्ट है।
● हम केवल तभी REFUND जारी कर सकते हैं जब पैकेज हमारे सिंगापुर स्थित गोदाम में वापस आ जाए जैसा कि हमारे गोदाम टीम द्वारा पुष्टि की गई है। अमेरिका के आदेशों को अमेरिका के गोदाम में वापस किया जा सकता है।

NAVIDIUM SHIPPING PROTECTION पैकेज के लिए बीमा प्रदान करता है जो खो गए, चोरी हुए या नुकसान पहुंचा है जबकि रिसीवर के लिए IN-TRANSIT है। सभी स्वीकृत दावों के लिए एक बार का RESHIPMENT ONLY है। हम आपको सलाह देते हैं कि अपने पैकेज की सुरक्षा के लिए एक छोटी लागत पर शिपिंग प्रोटेक्शन खरीदें।

खो गया
● Asendia के साथ - यह Asendia की वेबसाइट पर देखे गए अनुसार लगभग 45 दिन बिना किसी गतिविधि के है। कृपया हमें एक ईमेल भेजें
support@anabolichealth.com पर संपर्क करें और हम आपके पैकेज के स्थान के बारे में Asendia के साथ समन्वय करेंगे। यदि उन्होंने पुष्टि की कि पैकेज खो गया है, तो हम पुनः भेजने के लिए एक दावा दायर करेंगे।
● देश के डाकघर / स्थानीय डाकघर के साथ – देश के डाकघर की वेबसाइट पर 45 दिनों तक कोई गतिविधि नहीं। यह अनुशंसा की जाती है कि प्राप्तकर्ता पहले सहायता के लिए अपने देश के डाकघर से संपर्क करें। अन्यथा, कृपया हमें इसकी रिपोर्ट करें और हमें एक ईमेल भेजें support@anabolichealth.com पर।
● कृपया ध्यान दें कि गलत / अपर्याप्त पते और लौटाए गए पैकेजों के लिए शिपिंग सुरक्षा द्वारा कोई कवरेज नहीं है.

चुराया हुआ
● यह उन आदेशों पर लागू होता है जो DELIVERED टैग किए गए हैं लेकिन ग्राहक को आदेश प्राप्त नहीं हुआ।
● आदेश $199 और उससे कम के लिए, कृपया हमें एक ईमेल भेजें support@anabolichealth.com कृपया हमें बताएं कि क्या हुआ और यह जांच और स्वीकृति के अधीन है।
● $200 से अधिक के आदेशों के लिए, कृपया चोरी हुए पैकेज के संबंध में एक पुलिस रिपोर्ट प्रस्तुत करें।

क्षतिग्रस्त
● कृपया हमें support@anabolichealth.com पर क्षतिग्रस्त पैकेट या कैप्सूल की तस्वीरों के साथ एक ईमेल भेजें।
● कृपया बताएं कि कितने पैकेट या कैप्सूल क्षतिग्रस्त हैं। पुनः शिपमेंट या क्रेडिट जारी करने के लिए स्वीकृति आवश्यक है।